幾年前，Unionwear這家總部設(shè)在新澤西州紐瓦克的服飾制造商采用拼湊而成的系統(tǒng)來運(yùn)行業(yè)務(wù)。總部使用Sage Pro會(huì)計(jì)軟件來管理賬目，旗下每家工廠使用微軟Access和Excel電子表格來跟蹤生產(chǎn)活動(dòng)。Unionwear這家擁有120名員工的公司缺乏一套統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)。

Unionwear總裁Mitch Cahn當(dāng)時(shí)說：“我們?cè)谶\(yùn)行許多不同的系統(tǒng)，留下了很多空白。”

小批量定制困局

Unionwear在美國制造和刺繡帽子、背包、工作服及其他服飾，這與紡織制造業(yè)紛紛離岸外包的大勢(shì)相背離。

Unionwear采取了持續(xù)改進(jìn)和精益制造的生產(chǎn)方法，搞活美國內(nèi)制造業(yè)務(wù)，憑借小批量定制，成功開拓了小眾市場(chǎng)。而ERP系統(tǒng)有助于支撐這一戰(zhàn)略。

Cahn說：“自動(dòng)化很關(guān)鍵。自動(dòng)化取代了間接人力，因此省下來的每一分錢都直接計(jì)入利潤。”

小批量定制為美國國內(nèi)制造商提供了一條出路，因?yàn)楹Ｍ庵圃焐掏ǔＷ⒂诟叩某霎a(chǎn)量。

Unionwear這類公司擅長短期生產(chǎn)，如果它們?cè)诿绹⒍皇窃趤喼藜捌渌惩獾貐^(qū)制造產(chǎn)品，就能異常迅速地響應(yīng)客戶要求。可是很難在這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得成本效益。

Cahn說：“小批量定制帶來了很高的管理費(fèi)用，而這筆管理費(fèi)用基本上涉及訂單處理以及與訂單有關(guān)的所有文書工作。”Cahn指出，無論客戶訂購12件還是12000件，處理訂單的文書工作量都一樣。不過，自動(dòng)化減輕了文書工作負(fù)擔(dān)，提高了效率，讓更小的訂單同樣有利可圖。制作物料清單的任務(wù)可能需要工程師花1小時(shí)完成，其人力成本是每小時(shí)50美元。如果物料清單的制作過程能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，就能消除這塊成本。雖然就一筆金額為5萬美元的訂單而言節(jié)省50美元并不多，但就人力成本為每小時(shí)500美元的工種而言，影響就要大得多。

Cahn表示，目前為止部署的大多數(shù)Rootstock組件，以及Unionwear開發(fā)的一些功能讓小批量定制更有利可圖。

計(jì)算每條流水線成本

缺少永續(xù)盤存制就是這樣一個(gè)空白。Unionwear只是定期更新，而不是持續(xù)更新庫存余量。Cahn表示：“每當(dāng)公司想要開始流水線生產(chǎn)，就要進(jìn)行一次周期盤點(diǎn)。”這家制造商并不維護(hù)含有成本信息的數(shù)據(jù)庫，所以只好一遍又一遍地計(jì)算成本。

重復(fù)勞動(dòng)是個(gè)問題，整合或缺乏整合是另一個(gè)問題。

企業(yè)缺乏自動(dòng)化意味著，車間調(diào)度并沒有考慮到生產(chǎn)能力。也沒有與Unionwear的Sage Pro客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)整合起來。

在此背景下，Unionwear決定部署一套ERP系統(tǒng)。公司考慮過內(nèi)部部署方法，但后來認(rèn)為，那樣需要大規(guī)模升級(jí)硬件。基于云的ERP最終成了首選的解決方案。據(jù)Cahn稱，除了避免升級(jí)成本外，擁有將定期更新而不是每年才更新一次的系統(tǒng)是另一個(gè)吸引人的賣點(diǎn)。

另一個(gè)因素是Unionwear之前曾用過Salesforce.com(以下簡(jiǎn)稱Salesforce的服務(wù))，公司在2013年上線了基于云的CRM。

Cahn說：“讓我們對(duì)云解決方案心動(dòng)的主要技術(shù)之一是Salesforce平臺(tái)。”

該公司的下一步是考察基于該平臺(tái)的ERP解決方案。Unionwear最后選擇了Rootstock Software公司面向制造業(yè)的云ERP，2014年1月上線該軟件。

451 Research公司的社交企業(yè)應(yīng)用程序調(diào)研主管Alan Pelz-Sharpe表示，Salesforce和CRM已成為許多公司為了加強(qiáng)自動(dòng)化而走的一條普遍路線。CRM含有公司客戶的姓名、地址和訂單詳細(xì)信息，為另外的應(yīng)用系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)。Pelz-Sharpe說：“圍繞這些記錄建立應(yīng)用軟件基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)許多人來說合情合理。”

庫存影響

ERP給諸多方面帶來了影響，包括庫存控制這方面。據(jù)Cahn稱，Rootstock讓庫存管理任務(wù)顯得頗有條理化。軟件的庫存功能讓Unionwear“相當(dāng)清楚地實(shí)時(shí)了解”任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的庫存量和需求。

Cahn表示，至于財(cái)務(wù)方面的影響，Rootstock在使用后的頭一年內(nèi)將庫存減少了225000美元。他表示，服裝制造商往往訂購超過需求量的材料，確保供應(yīng)訂貨時(shí)避免出現(xiàn)材料不夠的情況。可問題是，如果制造商訂購的材料過多，最后會(huì)體現(xiàn)在年終庫存盤點(diǎn)中。在Unionwear，Rootstock庫存模塊幫助該公司密切關(guān)注訂購的材料。

改善后的庫存控制影響了Unionwear的其他職能。比如說，來自庫存系統(tǒng)的反饋幫助Unionwear調(diào)整其成本核算方法。Cahn說：“我們大大加強(qiáng)了對(duì)所有業(yè)務(wù)方面的控制。”

ERP系統(tǒng)還帶來了更大的靈活性。Rootstock數(shù)據(jù)庫中的原材料數(shù)據(jù)讓Unionwear可以利用現(xiàn)有資源，而不是購買新材料。比如說，如果新訂單需要Unionwear缺少的某種顏色的棉線，它就會(huì)搜索數(shù)據(jù)庫尋找最匹配的。

Cahn說：“過去，要是我們沒有這種顏色的線，就會(huì)訂購。而現(xiàn)在，我們可以查遍原材料，做替換。”

除了自己開發(fā)的Salesforce功能外，Unionwear還繼續(xù)部署Rootstock模塊。Cahn表示，公司在逐步熟悉Rootstock的調(diào)度和產(chǎn)能規(guī)劃模塊。這種能力將讓該公司能夠查看新訂單，并根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)能，確定能否按時(shí)生產(chǎn)訂貨。如果時(shí)間來不及，Rootstock的“拖放式”可視化界面讓規(guī)劃人員可以將產(chǎn)能從一條生產(chǎn)線移到另一條生產(chǎn)線，或者重新調(diào)度之前的訂單以滿足交付目標(biāo)。

他說：“我可以靈活調(diào)整訂單，直到我們確信能按時(shí)生產(chǎn)所銷售的每種產(chǎn)品。”

Unionwear還在使用它用Salesforce的報(bào)告引擎設(shè)計(jì)的報(bào)告功能。該公司的生產(chǎn)效率報(bào)告功能獲取來自Rootstock的生產(chǎn)及成本信息和來自Unionwear工資系統(tǒng)的工作時(shí)間，評(píng)估員工效率。

另外，公司打算為生產(chǎn)車間的工人部署一項(xiàng)移動(dòng)技術(shù)。計(jì)劃讓工人可以使用任何具有無線功能的設(shè)備報(bào)告生產(chǎn)數(shù)據(jù)，包括估計(jì)產(chǎn)量和面料實(shí)際使用量。此外，車間工作人員將來能夠在移動(dòng)應(yīng)用程序上查看工作指令、生產(chǎn)調(diào)度及其他信息。