近日，美國政治題材電視劇《紙牌屋》推出了第二季，就立刻吸引了大批世界各地的觀眾爭相收看。與傳統電視劇有別，《紙牌屋》是一部根據“大數據”制作的作品。大衛.芬奇監制、凱文.史派西主演，配以“政治驚悚”的題材。片中所有噱頭均依據網友喜好，通過網絡視頻數據提供給制片方，好評如潮也就順理成章。
紙牌屋的成功案例告訴我們消費者是企業一切經營活動的動因，只有滿足了消費者需求，企業才能獲得持續健康的發展。而Netflix強大的推薦系統Cinematch為其提供了精準的用戶大數據分析及管理，才造就了《紙牌屋》的火爆。
作為中國最大的家電及消費電子零售連鎖企業，國美電器同樣在這方面為行業做出了表率，其不僅啟動了以消費需求為核心，全面整合供需鏈資源的多渠道新興商業模式，更打造了中國家電零售業最為先進的以消費需求為導向的信息化系統，全力保障消費者利益。
國美ERP作用堪比大數據
除了影視娛樂，麥肯錫在一份大數據研報中指出，大數據已經對美國健康醫療、歐洲的政府公共管理、個人位置數據、美國的零售業及制造業等五個部門產生了重大的經濟影響，其中在公共管理領域，每年產生約2500億美元(約1.54億元人民幣)的潛在價值。
據悉，國美的ERP系統像大數據一樣極大地實現了與供應商發現、研究與共同滿足消費需求的能力，在ERP系統平臺上，零供雙方共享消費需求和市場數據。對于零供雙方來說，最重要的工作就是共同滿足消費需求。形象地說就是，零售商根據收集到的消費需求指導供應商研制適銷對路的產品，制造商快速提升核心技術能力為消費者研發制造產品，雙方通過協同最終將滿足需求的產品送到消費者手中，由于是精準需求指導下的生產與銷售，整條產業鏈的效率和效益也會大幅提升。
中國消費者協會副秘書長董祝禮曾高度評價國美的ERP系統，他認為，國美ERP系統不是一個簡單的工具，背后首先是觀念的轉變，即從“被動式服務”到“主動式服務”的轉變。通過系統的全程監控，國美將為消費者提供更加超值的產品和服務，這對家電零售業將起到更加積極的示范作用。
憑借領先的ERP系統，國美大幅提升在門店、商品、客戶、企業管理鏈、供應鏈協同等方面的管理能力，構建以商品研究和客戶分析為核心的企業運營模式。在ERP系統之下，國美正引導整個行業回歸到消費者需求這一本源上來，實現最大程度地滿足消費者低成本選購產品的需求。同時，基于這一系統，國美也在行業內率先實現了對物流能力、售后能力進行實時管理，實現了國美的服務能力、上游制造商的服務能力與消費需求最大限度的結合，有效提升了市場需求的響應速度，來更好的滿足消費者需求。
全球領先ERP助力行業升級
從中國家電制造業與零售業的發展歷程來看，由于兩者的發展階段不同，導致雙方分工不清晰，制造業將大量人力和物力投入到零售業。制造業在零售產業鏈上的延伸，就不可避免地造成了大量重復投入，產業資源浪費，其結果必然是商品銷售成本的增加，而成本增加最終導致市場競爭力的降低，這是目前制造業與零售業深層次的矛盾。同時零售業能力的不配套，也使得零售商更多停留在物業經營和供應商經營階段。
對此，國美電器總裁王俊洲表示，在我國家電產業升級轉型的關鍵時期，作為國內最大的電器零售企業，國美電器有責任率先承擔起解決產業現有問題、推動產業快速崛起的重任，真正實現制造與零售的同步發展，提升制造業和零售業的國際競爭能力。
正是基于對經濟形勢和行業發展的深刻判斷，國美啟動了以消費者需求為導向、以供需鏈全面整合為核心的新型商業模式轉型，但要實現這一轉型，必須首先打通企業內部、產業鏈各環節，實現信息流、物流、資金流的高度對接，因此全面升級信息化系統勢在必行。
惠普全球銷售副總裁史蒂夫•吉爾也表示，國美新ERP系統通過打造“開放、共享”的信息平臺和促進零供雙方的信息化對接，不僅助力國美實現了里程碑式的商業模式轉型，而且加快了國美對市場的響應速度，使國美能夠為消費者提供更加物美價廉的產品，同時極大地提高消費者在售前、售中和售后的購物體驗。通過國際化管理理念和先進的運營模式，國美再次顯示出在中國零售行業的領導地位。
而先進的ERP系統也發揮了它應有的威力。前不久國美電器發布全年業績盈喜，尤其是線下實體門店的銷售收入增長勢頭強勁。報告期內的可比門店銷售收入增長預期將超過12%，其中2013年第4季度比去年同期的可比門店銷售收入增長預期將超過15%。此外，集團的綜合毛利率預計將超過18%，預期期內的盈利能力將明顯大幅攀升。先進的信息系統管理模式成為了不俗業績背后的強力后盾。
業內人士分析認為，與其他傳統零售企業不同，國美在互聯網時代的轉型將更偏向于回歸零售、聚焦主業的發展道路，其戰略背景始終與消費者站在一起。國美發展目標不僅旨在打造出一條高效、低成本的供應鏈系統以保證價格透明化及最低化，更重要的是滿足消費者日益增長的體驗購物需求，始終將用戶體驗至于企業發展的最高位置。
京公網安備 11010502049343號