在國際市場,目前市值超過1000億美金CRM廠商Salesforce 創建于1999年,是一家客戶關系管理(CRM)軟件服務提供商,總部設于美國舊金山,可提供隨需應用的客戶關系管理平臺。Salesforce允許客戶與獨立軟件供應商在其在線開放的Force.com的PaaS平臺上定制或整合其他產品,同時建立他們各自所需的應用軟件。在國內市場,企業云計算服務提供商神州云動CloudCC2012年,自主研發推出生態CloudCC.com PaaS平臺,以CRM應用為核心,為中大型企業提供定制開發服務,旨在為企業提供最適用的CRM客戶關系管理解決方案。被業內譽為中國的Salesforce 。
對于企業用戶而言,選擇生態型產品可以避免購買硬件、開發軟件等前期投資以及復雜的后臺管理問題等諸多優點:
第一、完整的客戶檔案管理
銷售離職帶不走客戶,全面、永久地保存客戶資料檔案;不必擔心數據安全,沒有權限的人不能查看、刪除或更改;充分利用老客戶資源做二次營銷,成本低效果好。
第二、助力銷售業績增長
通過對銷售團隊和銷售過程的管理,可顯著提高客戶成交率、有效商機數和工作效率,帶動銷售業績上升,降低老客戶流失率,提高客戶滿意度。
第三、行業顧問護航,優化業務流程
神州云動CloudCC具有多名資深的行業解決方案顧問,為企業把脈,結合10年來在制造業、金融、醫療健康、IT高科技、教育培訓、消費品等多個行業的豐富客戶成功經驗,為客戶護航,設計最佳方案,幫助客戶成功。
第四、按需定制,隨需而動
完美融入企業所在行業的特色管理流程及經營模式,滿足個性化定制需求,結合行業經驗,重塑企業管理者對CRM系統的目標來設計系統,杜絕一切項目實施背后的黑洞。
第五、打造全業務流程統一的管控平臺
除了管理好企業內部的銷售管理和客戶資源管理外,神州云動CloudCC的生態PaaS平臺,還可以定制 OA,HR、ERP、KM、SCM等業務功能系統。規范產業鏈上下游關系,讓企業所有業務在統一的平臺內統一管控。
第六、完善的服務保障客戶成功
購買軟件最怕用不起來,神州云動CloudCC強大的實施服務團隊以“客戶至上”為基本目標,幫企業真正用好CRM軟件,解決實際問題,讓企業后顧無憂,更有在線客服、遠程培訓、上門演示等多種溝通方式。定期回訪使用情況,完善的實施服務體系,保障上線成功率。
第七、現有業務應用可接入統一平臺、統一管控
或許企業已經在應用ERP、OA、SCM、財務或其他更多軟件, CloudCC的PaaS平臺提供標準的API、為企業用戶消除信息孤島,集成、打通各類應用及數據之間的界限,讓企業的原有系統及歷史數據發揮最大效用。
第八、輕松隨行移動辦公
移動互聯時代,無論是企業管理者還是銷售經理都離不開手機及PAD。神州云動CloudCC將為企業設計專有的移動APP,也可以通過手機app、網頁應用或在微信平臺上開展客戶管理和日常辦公。 無論身在何處,都可以讓幫助企業用戶快速、低成本的輕松、高效的辦公。
生態型PaaS平臺可以提供個性化需求的定制開發服務,可以為企業打造專屬的、獨一無二的CRM系統。企業選擇神州云動CloudCC+所提供的定制開發服務,成功從此開始。