當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展為行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)指明了新的方向，但從全球市場(chǎng)份額來看，創(chuàng)建于1999年的Salesforce無疑仍是云計(jì)算CRM市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。就產(chǎn)值而言，據(jù)相關(guān)IDC報(bào)道，到2018年，Salesforce可以帶動(dòng)全美2700億美金的GDP增長，接近0.5%。相比較而言，國內(nèi)的整個(gè)CRM市場(chǎng)可以說是剛剛開啟，國內(nèi)的CRM廠家也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)展到這種程度。

盡管中國CRM發(fā)展可能落后海外很多年，但中國不乏創(chuàng)新的企業(yè)，仍可整合資源優(yōu)勢(shì)，深入探究Salesforce的優(yōu)勢(shì)和長處，立足用戶立場(chǎng)挖掘國內(nèi)企業(yè)客戶管理發(fā)展方向，開拓出一條“師夷長技以制夷”、充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)最終走向世界的中國CRM崛起之路。

眾所周知，Salesforce一直以來都是國內(nèi)CRM廠商對(duì)標(biāo)的對(duì)象。當(dāng)筆者打開Salesforce.com的在線CRM系統(tǒng)時(shí)，確實(shí)令人驚嘆：完全在線的操作，非常靈活的定制開發(fā)，方便的管理，具有競爭力的價(jià)格……可以說，Salesforce就是為了在互聯(lián)網(wǎng)上使用，使用的現(xiàn)在SaaS的模式進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

但是，Salesforce產(chǎn)品和方法論對(duì)國內(nèi)企業(yè)存在一定程度的不適!對(duì)于國內(nèi)很多企業(yè)來說，Salesforce產(chǎn)品存在著一定程度上的語法和觸發(fā)器的使用以及數(shù)據(jù)查詢上的不便;另外，Salesforce的數(shù)據(jù)中心在海外，這給很多國內(nèi)企業(yè)造成了極大的不便，眾多國內(nèi)企業(yè)對(duì)將企業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源放在云端尤其是海外的云端還是非常抵觸的。如果本土有類似Salesforce的產(chǎn)品，自然會(huì)更加受到國內(nèi)企業(yè)的青睞。

其實(shí)，神州云動(dòng)剛剛成立時(shí)，并沒有自己的產(chǎn)品，于是將全球最領(lǐng)先的SaaS應(yīng)用Salesforce.com作為改善國內(nèi)企業(yè)信息化的產(chǎn)品。作為Salesforce.com全球授權(quán)的咨詢商和獨(dú)立軟件開發(fā)商，一方面用國際領(lǐng)先的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)，另一方面與國內(nèi)本土企業(yè)的需求對(duì)接。在服務(wù)過程中，神州云動(dòng)創(chuàng)始人孫滿弟先生越來越感覺到國外產(chǎn)品和方法論對(duì)國內(nèi)企業(yè)的不適。最終選擇了自力更生，自己組織研發(fā)隊(duì)伍，在國內(nèi)外專家聯(lián)手努力下，終于突破如多租戶模型、元數(shù)據(jù)平臺(tái)等一系列問題，于2012年在全國第一個(gè)推出基于paas平臺(tái)的CRM系統(tǒng)CloudCC.com。產(chǎn)品一經(jīng)推出，馬上受到市場(chǎng)熱捧，很多上市公司級(jí)別大客戶主動(dòng)找上門來尋求合作。

神州云動(dòng)CloudCC目前還是以大客戶為主，頗具代表性的有金融理財(cái)行業(yè)的諾亞財(cái)富、教育培訓(xùn)行業(yè)的新東方，還有一些IT行業(yè)的大型企業(yè)。神州云動(dòng)表示，面向企業(yè)的業(yè)務(wù)不是跑馬圈地，必須腳踏實(shí)地，才能得到客戶的持久追隨。