2016年底世界經濟論壇Ceri Parker采訪了全球未來理事會專家后發表了博客文章《關于2030的八大預言》，文中描述的第一個2030年預言是：“所有產品都將變成服務!”。聽起來，呃，是不是...很大膽?雖然“2030”的時限有待驗證，但產品變服務的趨勢背后是有強大的商業邏輯支撐的，它是當今兩大趨勢領域“循環經濟”和“物聯網”的交集，越來越多的制造型企業已經紛紛向PaaS(Product-as-a-Service，產品即服務)商業模式轉型。不管我們樂不樂意，事實是，下一波帶有“智能”和“生態”屬性的商業變革已經“兵臨城下”了!

PaaS(產品即服務)模式80年代興起于循環經濟領域，目標是讓產品在整個生命周期中盡可能少產生廢棄物，把環境污染降到最低，這個目標稱為“可持續目標”。PaaS模式是指公司保留產品所有權，然后通過一個特定的服務系統將產品使用權提供給一個或多個客戶的商業模式。也就是說，在PaaS模式中，個人或企業用戶不必通過購買而擁有產品，而是按租賃或其它約定的形式支付產品的使用價值。

在前物聯網時代，PaaS模式主要是由可持續目標推動的，只應用于物物之間無需實時連接的產品，它實施起來細節很多，流程相對復雜，盈利速度慢，所以通常只有那些具有長遠可持續戰略目標和強烈動機的先鋒企業才會率先采用。不過，有句充滿正能量的話說得好：只要方向是對的，就不怕路途遙遠。那些至今堅持可持續戰略的企業有不少已經獲得相當豐厚的經濟回報和巨大的社會影響力。因此，PaaS模式在誕生后的二十幾年時間里盡管存在執行層面上的局限性，但數量在緩慢增加，范圍也在逐漸擴大。

進入物聯網時代以后PaaS模式的受歡迎程度就大不相同了!近幾年成為商業創新領域熱詞的“共享經濟”、“分時租賃”、“按需收費”、“預約使用”大多歸屬于PaaS模式。隨著物聯網的進一步發展，PaaS模式開始以驚人的速度擴張，物聯網在其中起到“使能”和“加速”作用。

國內最引人注目的“物聯網+PaaS”例子莫過于去年摩拜共享單車的橫空出世了，它在短短半年時間里占據幾大城市中心區域的各個角落，其擴張速度之快，到了讓人瞠目結舌的地步。這種引入物聯網“使能”的PaaS方案在有效解決城市交通最后幾公里的痛點問題的同時，也對多個相關行業，比如，單車維修、單車制造、短途的士業務、城市規劃等造成大力沖擊，引發實施層面上的混亂，并帶來包括社會誠信、政府監管、逐利資本高調介入、劣幣與良幣同臺競爭等多方面的挑戰。

那么，現階段擺在眾多企業決策者面前的關鍵問題來了：企業應該如何利用物聯網設計出更加符合未來發展趨勢而且切實可行的下一波PaaS商業模式?

來自PTC的架構師Maciej Redel認為一個由物聯網推動的PaaS模式必須具備以下5個功能模塊：連網產品、授權管理、貨幣化引擎、客戶關系管理(CRM)及物聯網云平臺。如果兼顧PaaS模式的循環經濟出身的話，我認為再加上“可持續目標”就更完整了。這樣下一波可持續PaaS模式就包含6個模塊，如圖所示：

　　下面我們來看看這6個功能模塊各自發揮什么作用：

一、連網產品

這些連上網的產品包羅萬象：單車、汽車、游艇、房屋、電器、服飾、打印機、發動機、殺蟲劑、太陽能板、工程設備、監測儀器等等。相對傳統以購買方式轉讓所有權不同，供方通過建立產品實時通信網絡收集和管理產品使用過程的數據，從而為用戶提供靈活的產品使用權和對應使用價值。由于數據統計的實時性，與之相連的授權系統就可以隨時啟動、停止或轉換不同使用權限。

二、授權管理系統

供方需要設定一套合法的使用權限規則并具備隨時為不同用戶提供升級或降級權限的能力，權限大小取決于用戶所選擇的不同服務等級、采購不同類型版權和授權期限等。理想的授權管理系統基于多個方便計費的使用參數，比如，空氣壓縮機的運轉時間及已使用的空氣體積等，這樣可以更靈活的應對隨時變化的市場環境，為設計出更有競爭力的定價系統提供依據。

三、貨幣化引擎

供方根據用量參數進行定價和結算，系統甚至還可以加上其它財務參數，比如增值稅率、貨幣匯率等進行自動計價，還能夠提供折扣計價。另外，為了適應業務擴展性，還必須支持能夠計算增值服務的費用，比如根據產品使用產出的后續咨詢服務等。這類增值服務反過來必須在產品終端上出現對應的使用參數，回歸到設計好的授權管理系統和計價系統進行結算。

四、客戶關系管理(CRM)

在PaaS模式中，CRM系統除了具備現有的客戶關系管理功能以外，還必須與授權系統和貨幣化引擎之間進行無縫對接，為用戶提供使用權限分類和權限到期的通知，以及與支付關聯的服務選項。相對傳統銷售來說，PaaS模式對供方的客戶服務能力提出更高的要求，供方必須保持與用戶之間的持續流暢溝通，隨時為客戶提供透明的費用和服務內容查詢，以免出現賬單突然超出客戶預期或其它問題而損害雙方的長期合作關系。

五、物聯網云平臺

物聯網平臺在新一代PaaS模式中起到主心骨的作用，它賦予產品雙向通信能力，瞬間將產品智能化。它的作用體現在對產品各種數據的實時收集和分析上，沒有這個物聯網平臺，授權系統和貨幣化引擎都無從談起。這個物聯網平臺的設計要考慮的因素很多，需要綜合各種軟件、硬件和通信技術，讓它們協調運作，甚至還必須事先設計好應付通信突然中斷這類突發問題的方案。

六、可持續目標

設定可持續目標的好處已經被以往PaaS模式成功案例證明：它能夠為企業節約成本、改善政企關系、提升團隊凝聚力、發展更多合作伙伴、獲得社會影響力投資、提升品牌的機會等。更重要的是，可以防止管理層經不起短期利益誘惑不加節制地利用信息技術或資本杠桿進行擴張而產生業務上的泡沫危機。

回到上面提到的摩拜單車正在面臨的挑戰，它的出路將很大程度上取決于能否找到堅持可持續目標初衷的良策，包括改善產品循環設計路徑、提升客戶體驗、推動與利益相關方的多方合作、挖掘數據價值等等。不然就有可能被那些缺乏可持續目標的對手們帶入資本逐利的坑。陳春花老師提出企業“不可持續是無法持續的”觀點是不無道理的。

總之，物聯網“使能”并“加速”PaaS模式轉型的趨勢是不可擋的，而且已經在發生了。正如德國物聯網調研機構IoT Analytics創始人Knud Lasse Lueth在2016世界物聯網大會上看到的：“物聯網正在從簡單的物物互聯(第一波)向實際會產生什么新的商業模式(第二波)進發，這些新商業模式的潛在主題可以廣泛地概括為‘一切都是服務’”。

任何商業模式變革都離不開“如何提升企業工作效率”和“創造商業價值”兩大話題。下一篇我將繼續深入討論這個物聯網使能的可持續PaaS模式框架如何幫助企業提升效率和創造價值，重點闡述連網產品的數據收集、企業在設計授權管理系統和貨幣化引擎等關鍵功能模塊時需要考慮哪些問題。下回見!