昨日消息，客戶服務軟件開發商Samanage宣布獲得2000萬美元融資，下一步將在Salesforce平臺上線企業服務產品。

參與此輪融資的投資方包括Carmel Ventures、Gemini Israel Ventures、Marker LLC、Salesforce Ventures和Vintage Investment Partners。Salesforce Ventures的投資并非偶然所得，本周，Samanage已經在Salesforce AppExchange平臺上上線了一款應用。實際上，Samanage的CEO兼創始人Doron Gordon透露，本輪融資的大部分資金都來自Salesforce。

Samanage的產品支持用戶在Salesforce的服務云平臺上管理與員工、客戶的服務互動。這次和Salesforce聯手，彰顯了Samanage從SMB跨越到企業服務的雄心。

Gordon認為，搭上Salesforce的順風車，將促進公司向企業服務行業的轉型。“我們相信，和Salesforce合作能加快服務企業客戶的進程，在和ServiceNow的競爭中取得優勢。我們會追尋更為龐大的客戶方。”Gordon表示。

2015年年底，Samanage開始和Salesforce談判。2016年初，Gordon派遣了一個開發團隊前去熟悉Salesforce的Lighting平臺。大概11個月后，該平臺的新版本上線。在Gordon看來，這速度真是快極了。

當前，Samanage主要活躍在中小型企業市場，收購之后，該公司將繼續在美國和歐洲透過AWS平臺提供服務，之后兩大云平臺會實現平行運行。Gordon表示，產品分布在兩個云平臺并不是什么重大問題，因為歸根結底他們采用的是同一個用戶界面，雖然終端有明顯的區別，但他們已經搭建了一個系統來調節這一點。