在傳統企業與現代企業相撞擊的時代，有人提出疑問，對于工業企業來說，未來是硬件重要，還是軟件重要？這個答案清晰可見：軟件定義一切，軟件定義機器。未來所有工廠的一切都將是軟件創造出來的。尤其在工業4.0時代，工業軟件是相當重要的。這是一個云計算、工業物聯網、大數據、人工智能、知識工作自動化相互交叉、融合的新型時代，傳統的靠硬件設備生產產品，來求得企業生存發展的時代正在遠去，會逐漸塵封在歷史的記憶中。

　　傳統工業與云計算相結合

讓傳統工業與云計算相融合，通過高科技的強大力量，促進生產力的發展，是這個時代的主旋律。面對著改變與挑戰，傳統企業要想擁有更好的市場空間，就需要走入云服務的領域。在歷史長河的漫長發展過程中，每一次的變革出現，總是“星星之火，可以燎原”。因此，傳統行業如今正面對著時代對它們的整體變革。比如在客戶關系管理上的變革，百會CRM的出現則可以很好地解決并詮釋這個變革點。百會CRM的引進，可以實現市場、銷售、客服的一體化運行。“業務上云”的模式可以迅速提升企業的運行效率，并且跨部門之間的流通和交流，會解決企業的信息和數據孤島的情況。百會CRM的引進，改變的是一種企業管理的思路，一種模式，是一種更高的科學管理方式，從宏觀到微觀的所有轉變，都可以呈現在百會CRM系統中。

通過CRM軟件實現商業模式轉型

商業模式的轉型，是這個時代發展的必然。轉變總是有預兆的，只是看企業是否能夠“認出”它。在移動互聯網高速發展的時代，人與機器、與物都在這個智能網絡里，而這個網絡使得人與人、人與機器、機器與機器、服務與服務，形成了一個互聯，從而實現了橫向、縱向和端到端的高度集成。工業4.0時代的到來，本身就是商業模式的轉變。而在這種轉變中，百會CRM承擔了一種重要的角色。在整個生產鏈條上，從大規模生產，到個性化定制的實現，離不開客戶關系管理的作用。百會CRM存儲的大量客戶信息，可以使得企業能夠根據客戶的喜好和需求進行精準的分類，從而可以根據客戶的特定需求來生產個性化、定制化、柔性化的產品。這是工業4.0時代的特征，也是軟件、產業、生產與云服務相結合的一種最好詮釋。實現了智能制造，使得企業對于每個環節都可以把控，那么對于企業“掌控”自己的命運，自然可以做到“我知天命”。