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微軟 Outlook 升級,集成輕量級 CRM 功能

責任編輯:editor006

2016-11-15 17:22:33

摘自:中關村在線

微軟 Outlook今天起為 Office365 商業版和商業高級版新增了一個功能 Customer Service Manager。數據會保留在 Office 365 中,當用戶的公司更加龐大需要更為復雜的 CRM 的時候,可以方便的轉換到 Dynamics 365 或其他 CRM 系統。

微軟 Outlook今天起為 Office365 商業版和商業高級版新增了一個功能 Customer Service Manager。這一功能是一個輕量級的 CRM 系統,他允許使用者跟蹤他們與每個客戶之間的交互和歷史。但和更為專業的 CRM 系統相比,Customer Service Manager 還僅僅是一個簡單的工具。

啟用后,Customer Service Manager 會通過用戶散落在 Outlook 中的客戶信息,包括郵件、會議、通話、備注、文件、任務和提醒等,并將所有于同一客戶相關的內容形成時間軸顯示在郵件的邊欄。利用該系統,企業可以更方便的整理聯系人、設置聯系人的優先級、定期與客戶進行聯絡。

該功能可以在移動和 PC 平臺上使用,首先發布的是 iOS 版,之后各版本會跟進。數據會保留在 Office 365 中,當用戶的公司更加龐大需要更為復雜的 CRM 的時候,可以方便的轉換到 Dynamics 365 或其他 CRM 系統。

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