Crm作為企業辦公信息化的通用配置已經越來越被認可，越來越多的企業開始考慮crm系統的重要性，縱觀市場，crm產品主要分為兩大類，一類是云crm服務，一類是自建crm系統。

云crm服務指的是運營企業搭建好云crm平臺，客戶直接使用該平臺，自建crm系統則是指的客戶自身擁有硬件環境，網絡環境，crm系統廠商提供相應的crm軟件，無可厚非當crm功能一致的前提下，云crm服務與自建crm服務器主要差別在于環境。不光是crm，任何一個通用企業運用的建立都包含硬件，軟件，網絡三個方面，那么crm服務器平臺的建立也是有三個方面來支持，硬件服務器，crm系統軟件，網絡環境三個方面，一般來講，具體的功能取決于軟件，產品的性能取決于硬件以及軟件，訪問速度取決于環境，當然了，搭建一套crm平臺的成本也是取決于這三樣，那么，很明顯，如果使用云crm服務短期成本就會降低，這種區別就跟租房子和買房子一樣。

那么，什么樣子的企業應用于自建crm服務器呢?

首先、對于數據安全非常看重的企業。

所有的云服務，不管是什么應用，只要是云服務，必然就會存在云端，而所謂的云端其實就是運營商搭建一套儲存數據的平臺，在方便自己的同時，數據也往往存在一定的風險，對于數據安全尤其看重的企業往往會拒絕所有的云服務，而自己搭建一套屬于自己的系統平臺。

其次、能夠不在乎短期成本，而考慮長期成本的客戶。

對于一些剛剛建立的企業，買一臺普通的電腦可能都要考慮再三，更別說專門給crm系統準備一臺服務器，長期來看往往自建crm系統成本更低一些，短期來看肯定是云crm服務相應短期成本低。

第三、企業發展到一定規模，需要定制crm的客戶。

云crm往往是固定的一套平臺，即便是rushcrm也只是分了多個版本給不同的云crm客戶去選擇，但是想做到隨心所欲的定制，云crm平臺的靈活性就不如自建crm系統。

第四、大中型企業。

企業發展到一定的階段，整個公司的信息化將連成一個體系，不再是獨立存在，并且用戶數的增多，使得crm系統的應用需要獨立維護才可以支撐起來，而且用戶數大的時候，使用云crm服務的短期成本也將巨大，所以企業的最終目的往往都會使用自建crm系統平臺。

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