云計算、SaaS（軟件即服務）、移動互聯網、大數據挖掘等技術的高速發展，越來越多的用戶不滿足于PC時代傳統企業級應用的使用體驗，使得企業級應用市場呈現高速發展的態勢。目前，企業級應用市場以三股力量為主，分別是老一代以用友、金蝶等為主的元老，以BAT為代表的互聯網企業，還有創業公司為主的新勢力。

愛客CRM作為一家創業公司，在企業級應用實現大變革的浪潮下沒有退縮，反而勇于在移動互聯網領域進行不斷的探索和嘗試，去開發移動CRM領域的創新產品。

在愛客研發團隊的眼中，目前企業的CRM急需解決的就是公司購買了整套CRM系統卻“用不起來”的問題！而“用不起來”的原因有三：操作復雜、資料不全、管理不便。在這三個問題上，愛客CRM也提出了自己的解決方案。

操作簡單，上手即用

相比一般TO B產品，愛客將精力更多的放在了移動端上，界面借鑒了TO C產品在UI和UE上的做法，更加符合使用者的使用習慣。愛客的產品團隊認為，盡管愛客CRM是企業級應用，但具體使用的卻是每一個銷售人員，這就需要考慮到他們的感受和體驗，只有每一個使用者愿意用，覺得好用，才能真正的解決很多企業購買了CRM系統卻不使用的問題！

客戶資料，準確留存

客戶資料不能準確的留存下來，容易被離職員工帶走等是每一個以銷售為主的企業所擔心的問題。愛客CRM充分的考慮到了這一點，利用自帶名片掃描功能，直接對客戶名片資料進行拍照掃描，并通過云端存儲，永久的留存在愛客CRM的通訊錄中，不會存在丟失、惡意刪除或者被帶走的情況。而且每個擁有賬號的用戶無論是用電腦還是手機，無論在何時何地，都能查到需要的客戶資料。

信息透明，提高效率

愛客CRM專注售前過程，以銷售人員為核心的同時，也考慮到以往企業在CRM運用中所存在的溝通不暢，信息不透明的情況，將客戶信息數據和銷售過程數據沉淀和累積下來，讓員工匯報總結更加方便，管理層也能隨時知道銷售人員的工作情況。同時，數據和各類報表的沉淀，讓市調更加容易，戰略也更加明晰。在這種上下溝通的過程中，效率提高了，銷售業績也就隨之提高了！