2013年國家對外宣布了單獨二胎政策，并且國家計生委表示“十二五”結束之后有可能會放開二胎政策。前瞻產業研究院《中國嬰童用品行業產銷需求與投資預測分析報告》中，未來5年內，因新生兒將衍生多出近4萬億元的產業紅利。這將為我國母嬰行業打造一片新“藍海”，促進母嬰行業加速發展。
基于母嬰行業的巨大潛力，記者對母嬰行業未來的發展趨勢進行了深入調查。
傳統母嬰行業主要是被動地坐等客戶上門消費的模式，自從電子商務興起后，這種傳統營 銷模式也發生了很大變化，但是隨著電子商務的快速發展，它在有效改變傳統營 銷模式的同時自身的局限性也開始暴露出來。比如，購買商品時缺少直觀體驗，電子商務相對于傳統店面節省的房租水電等成本優勢實際上被高漲的流量費用、物流費用抵消。所以，為了使兩者達到平衡，母嬰行業的O2O誕生了。
調查結果顯示2015年母嬰行業O2O將迎來大規模的發展熱潮，為什么這么說呢?
首先，媽媽們的互聯網屬性。到了今天，媽媽們的主體人基本都是85后、90后，現在25、30左右的孕齡媽媽們她們現在進入了集中生育的高峰期。對于這一波人來講，她們是伴隨著互聯網成長起來的一代，這和60后、70后的媽媽有著本質不同。所以在懷孕和育兒的特殊時間，互聯網將成為這個群體最主要的獲取信息的渠道。
其次，PC或手機PAD等電子產品非常適合女性、母嬰這類特定人群和特定使用場景的需求。可以想象這樣一個場景：媽媽左手抱一個孩子，右手用電腦，手機或PAD查閱很多相關知識。
第三，社交+電商，在母嬰行業也越來越重要。母嬰類產品不同于其他電商熱銷品，僅僅依靠一個商品介紹頁面和下面的用戶評價，很難真正形成讓媽媽們放心的導購環境。年輕一代的媽媽很多是初為人母，她們對其他媽媽的經驗十分看重和信任，社交+電商能夠在很大程度破解這一難題。
通過線上和線下的有機融合，全面實踐O2O模式，才能在未來的母嬰市場中搶占先機。而且母嬰行業的O2O和其他行業的O2O不同，還需具備以下特點：
1.定位明確，深耕母嬰垂直領域。針對“母嬰”這一垂直領域做精、做專，深度挖掘行業需求。
2.思維的轉變，提供更加人性化的服務。母嬰行業經營的關鍵是維護好母嬰人群，這是成敗的關鍵，特別是以線上社區交流為主的母嬰電商，擁有大量的活躍用戶群，將企業的經營理念傳遞給用戶，讓自己的產品獲得認可，并通過線上線下的互動，形成受眾的環流，讓這些用戶不僅僅扮演消費者的角色，更扮演著傳播者的角色。
3.基于思維轉變的銷售渠道的轉變，建立融合、立體的O2O模式。現在的消費群體多是復合型渠道客戶，會從線上線下甚至電話銷售渠道進行購買，而電商企業也從各個渠道進行圍追堵截，充分考慮并模擬用戶消費習慣、消費場景，建立360度的銷售渠道，打造融合、互動的O2O模式。
記者了解到，ME-CRM的O2O全渠道營 銷平臺母嬰行業版，是業界內率先實現母嬰行業O2O模式的營 銷平臺，它應用云技術，結合移 動互聯網和大數據，以ME-CRM客戶關系管理系統(B2B)/會員管理系統(B2C)為基礎，覆蓋企業營 銷的全渠道，包括移 動端APP，呼叫中心、微 信平臺、分銷管理，郵件處理，移 動巡店，并可與電商平臺及其他系統作集成，線上線下有機融合，切實幫助企業改革傳統營 銷方式，真正實現母嬰行業O2O營 銷模式。
具體了解到，ME-CRM幫助高端嬰幼兒營養產品的Bimbosan賓博薩開展O2O業務模式：線上通過官網、淘寶、天貓等銷售，線下通過銷售人員進行銷售，并有電銷部門進行銷售和售后服務。包括設置呼叫中心管理電銷部門，上線ME-CRM會員管理系統管理消費者，安裝移 動端APP“我銷售”管理銷售人員。從多方面為企業營 銷發展提供助力。
ME-CRM的O2O全渠道營 銷管理平臺能迎合政策導向，順應發展趨勢，表現了其公司領導的前瞻性和對未來發展趨勢的宏觀把握性。記者將持續關注今后的發展情況。
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