聯(lián)想必須在保衛(wèi)已有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，向新的市場(chǎng)發(fā)起全面進(jìn)攻。
“在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，保守的企業(yè)絕不會(huì)有未來(lái)。”4月14日，聯(lián)想2015新財(cái)年誓師大會(huì)第一站在美國(guó)北卡羅來(lái)納州的首府羅利舉行，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶對(duì)著來(lái)自全美的5000多名聯(lián)想員工高喊道：“我們必須拋棄保守的戰(zhàn)略。”
聯(lián)想的主業(yè)PC，市場(chǎng)需求下滑已經(jīng)成為既定的事實(shí)。全球調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys最新報(bào)告稱(chēng)，2015年第一季度全球PC市場(chǎng)出貨量為1.157億臺(tái)，同比下降7%。聯(lián)想也意識(shí)到了這一點(diǎn)，在2012年就提出了PC+戰(zhàn)略，努力向利潤(rùn)更高、前景更廣闊的移動(dòng)業(yè)務(wù)和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。“聯(lián)想的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不是惠普、戴爾等PC廠商，而是三星和蘋(píng)果這兩家手機(jī)巨頭。”楊元慶曾多次表示。
“去年，我們完成了摩托羅拉和 System X 業(yè)務(wù)的收購(gòu)，建設(shè)創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)神奇工場(chǎng)，成立聯(lián)想樂(lè)基金，投資創(chuàng)新和技術(shù)。這些決策充分反映了聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神。”但楊元慶也深知，這些舉措不會(huì)讓聯(lián)想的目標(biāo)在一夜之間成為現(xiàn)實(shí)。聯(lián)想必須在保衛(wèi)已有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，向新的市場(chǎng)發(fā)起全面進(jìn)攻。
在移動(dòng)和企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)發(fā)起進(jìn)攻
2014財(cái)年(2014年3月－2015年3月)，聯(lián)想在PC市場(chǎng)依舊取得了不錯(cuò)的成績(jī)。雖然全球個(gè)人PC市場(chǎng)整體同比下降3%，但聯(lián)想還是賣(mài)出了6000萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)了8%。如果僅有PC業(yè)務(wù)，8%的增長(zhǎng)速度，顯然還不夠。
不過(guò)，對(duì)摩托羅拉移動(dòng)和IBMx86的收購(gòu)，使得聯(lián)想在業(yè)務(wù)布局上有了巨大的突破。
根據(jù)聯(lián)想的數(shù)據(jù)，得益于對(duì)x86的收購(gòu)，聯(lián)想企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)，同樣實(shí)現(xiàn)了50%的增長(zhǎng)。在中國(guó)，服務(wù)器市場(chǎng)份額達(dá)到了21.5%。在智能手機(jī)業(yè)務(wù)，加上摩托羅拉5個(gè)月的貢獻(xiàn)，2014年財(cái)年全球銷(xiāo)售了7600萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)50%，成為全球第三大智能手機(jī)廠商。
“2014年，絕對(duì)是難忘的一年。” 聯(lián)想執(zhí)行副總裁、移動(dòng)業(yè)務(wù)總裁劉軍說(shuō)。2014年春節(jié)，因?yàn)楹蜅钤獞c在硅谷簽約收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)，劉軍第一次沒(méi)有和父母過(guò)除夕夜。
收購(gòu)Thinkpad以來(lái)，聯(lián)想在個(gè)人PC產(chǎn)品中一直不乏“爆款”，但聯(lián)想手機(jī)在推明星機(jī)型的問(wèn)題上卻一直表現(xiàn)不佳。現(xiàn)在，雖然，劉軍笑稱(chēng)，“我現(xiàn)在的壓力更大，”但他也表示，手機(jī)最困難的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去了。完成對(duì)摩托羅拉的收購(gòu)，使得聯(lián)想在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、全球研發(fā)能力、品牌以及運(yùn)營(yíng)商關(guān)系等方面都取得了突破性的進(jìn)展。
在芝加哥的商業(yè)中心，1930年落成的Merchandise Mart，橫跨了整整兩個(gè)街區(qū)，這棟面積約6萬(wàn)平方米的建筑，一直保有著“全球最大建筑物”的稱(chēng)號(hào)。摩托羅拉目前的全球總部，就位于這座大廈的16-19層。
谷歌收購(gòu)摩托羅拉之后，2013年摩托羅拉的總部遷至此地。當(dāng)時(shí)，芝加哥市的市長(zhǎng)還激動(dòng)地稱(chēng)谷歌-摩托羅拉的到來(lái)，意味著“這里將是一個(gè)能讓所有智力資產(chǎn)匯集和產(chǎn)生的地方，這將會(huì)改變游戲規(guī)則”。
然而，加入谷歌后的摩托羅拉卻經(jīng)歷了產(chǎn)品線收縮、大規(guī)模的裁員，甚至退出了包括中國(guó)在內(nèi)的一大批重要市場(chǎng)。
改變游戲規(guī)則的事，直到摩托羅拉加入聯(lián)想后得以發(fā)生。“Moto X是京東上最暢銷(xiāo)的手機(jī)。”摩托羅拉首席體驗(yàn)設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁Jim Wicks說(shuō)。根據(jù)京東的數(shù)據(jù)，自2015年1月26日，Moto X等產(chǎn)品回歸中國(guó)以來(lái)，Moto X成為京東除iPhone外最暢銷(xiāo)的中高端手機(jī)品牌。劉軍也感到滿意，“去年，摩托羅拉實(shí)現(xiàn)了90%的增長(zhǎng)。特別是他們?cè)谡郊尤肼?lián)想的5個(gè)月里，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)全面超出預(yù)期。”
在大本營(yíng)中國(guó)，2014年運(yùn)營(yíng)商全面削減手機(jī)補(bǔ)貼，整個(gè)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)出貨量下降50%，對(duì)一直重度依賴(lài)運(yùn)營(yíng)商渠道的聯(lián)想造成了不小的挑戰(zhàn)。“一方面在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)努力挖掘更高的市場(chǎng)份額，更多的銷(xiāo)量，同時(shí)利用樂(lè)檬發(fā)布這樣一個(gè)契機(jī)，在年底實(shí)現(xiàn)了突破。”劉軍說(shuō)，而在海外，Lenovo手機(jī)同比增長(zhǎng)137%。
“1億臺(tái)是特別震撼的數(shù)字。”劉軍說(shuō)。這是2015年MBG的銷(xiāo)售目標(biāo)，而且要實(shí)現(xiàn)年7500萬(wàn)美元的盈利。盈利并不是容易的事，僅摩托羅拉去年一年虧損6億美元。“收購(gòu)摩托后，我們就決定把全球的制造和全球采購(gòu)進(jìn)行整合，節(jié)約成本。供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)今年計(jì)劃節(jié)約成本高達(dá)5億美元。我們必須贏。”
“我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始持平，而不再是下滑的狀態(tài)了。” 聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁Jay Parker 介紹說(shuō)，聯(lián)想計(jì)劃在全球設(shè)立三個(gè)企業(yè)級(jí)解決方案體驗(yàn)中心，包括德國(guó)斯圖加特的高性能計(jì)算創(chuàng)新中心、計(jì)劃中的北京創(chuàng)新中心，以及剛剛揭幕的位于美國(guó)北卡的三角研究園區(qū)體驗(yàn)中心。
x86雖然是基于小型機(jī)結(jié)構(gòu)，主要面向中小型企業(yè)，但對(duì)大型數(shù)據(jù)并發(fā)處理能力是x86產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。春節(jié)期間的微信紅包產(chǎn)品以及雙十一阿里促銷(xiāo)等，都曾使用x86的服務(wù)器產(chǎn)品。以BAT為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)成為x 86重要的客戶之一。
“在企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)上，我們需要重新回到增長(zhǎng)的通道中，我們需要在中國(guó)保持第一位的地位，除此之外我們也希望能夠把市場(chǎng)份額增長(zhǎng)到25%，能在全球達(dá)到50億元的規(guī)模，這是未來(lái)我們的目標(biāo)。” 聯(lián)想集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官蘭奇說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)式創(chuàng)業(yè)
過(guò)去30年里，創(chuàng)業(yè)公司逐漸成為顛覆式創(chuàng)新的主要力量，而且這些創(chuàng)業(yè)公司的規(guī)模越來(lái)越小，速度越來(lái)越快。正如Paul所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)業(yè)公司提供了一條天然途徑，可以超越大公司。
“你說(shuō)，要不要成立一家用互聯(lián)網(wǎng)方式做業(yè)務(wù)的公司。” 2014年9月8日，中秋節(jié)，楊元慶約陳旭東、姚映佳等人一起打羽毛球時(shí)，楊元慶問(wèn)陳旭東愿意不愿意去創(chuàng)建這樣的新公司，陳旭東毫不猶豫的答應(yīng)了。
隨后，陳旭東在個(gè)人微博上發(fā)起了為新公司征名活動(dòng)，最后公司名稱(chēng)被定為 “神奇工場(chǎng)”。10月15日，聯(lián)想集團(tuán)宣布新的互聯(lián)網(wǎng)子公司成立，陳旭東出任CEO。
2015年4月1日，神奇工場(chǎng)正式掛牌。神奇工場(chǎng)的定位很像聯(lián)想的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小米，目標(biāo)市場(chǎng)是移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域和物聯(lián)網(wǎng)。而這兩個(gè)市場(chǎng)，也是創(chuàng)業(yè)的最熱門(mén)領(lǐng)域。
根據(jù)陳旭東的介紹，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，神奇工場(chǎng)正在開(kāi)發(fā)一款以K9為代號(hào)的高性能智能手機(jī)，“所有的手機(jī)，沒(méi)有一款讓自己滿意，即使是蘋(píng)果，也有缺點(diǎn)，它不支持雙卡。我內(nèi)心一直想做一款讓大家真正喜歡的手機(jī)，我們主打中高端的領(lǐng)域，每年就做一款手機(jī)，確保每一款都是精品。”而在物聯(lián)網(wǎng)方面，神奇工場(chǎng)已經(jīng)推出了全球首款免安裝的智能路由器Newifi mini神奇版和全球最小的“智能家居控制中心”。
“神奇工場(chǎng)相當(dāng)于要站到互聯(lián)網(wǎng)山頭往傳統(tǒng)企業(yè)山頭看，看有什么機(jī)會(huì)顛覆。”陳旭東說(shuō)，神奇工場(chǎng)的目的是，以互聯(lián)網(wǎng)公司的思路探索全新的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)更徹底的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
楊元慶為陳旭東感到驕傲。“有的時(shí)候的變革，在內(nèi)部不容易，所以你要借助一定的外力來(lái)驅(qū)動(dòng)它，這個(gè)如果能夠成功，我們內(nèi)部就會(huì)更加容易一點(diǎn)能夠做到，神奇工場(chǎng)只是開(kāi)始。”
在神奇工場(chǎng)之前，聯(lián)想也做了一些互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的嘗試，推出互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)NBD(新板凳)，以及發(fā)布樂(lè)基金投資策略。
其中，樂(lè)基金成立于2010年，已經(jīng)投了30余個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，目前歸屬于云服務(wù)集團(tuán)。云服務(wù)集團(tuán)是2014年聯(lián)想架構(gòu)調(diào)整之后四大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一，賀志強(qiáng)擔(dān)任云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁，目前旗下還擁有茄子快傳、樂(lè)商店、游戲中心以及樂(lè)安全等多個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的項(xiàng)目。
“2014年初，我們大概1億用戶，現(xiàn)在超過(guò)了4億用戶，增加了3億用戶。月活用戶超過(guò)了7000萬(wàn)。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的收益年比年增長(zhǎng)了150%，我感到非常自豪。” 賀志強(qiáng)在聯(lián)想工作了29年，他畢業(yè)進(jìn)入聯(lián)想時(shí)，整個(gè)公司還只有100人，今天已經(jīng)超過(guò)了七八萬(wàn)人。
根據(jù)賀志強(qiáng)透露，2015年云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)將做一次大膽的嘗試——引入VC，茄子快傳作為獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。這更像是創(chuàng)業(yè)公司的做法。
“不僅是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)所有企業(yè)都是一樣，企業(yè)邊界有了很大的調(diào)整，能夠擴(kuò)展的邊界和以前大不一樣。”賀志強(qiáng)說(shuō)，“我們今天正處于顛覆性的創(chuàng)新時(shí)代，諸多科技大規(guī)模的應(yīng)用，讓人類(lèi)每天感覺(jué)到有一種推背感，如同文藝復(fù)興出現(xiàn)的作品一樣，今天的顛覆性時(shí)代，有可能在人類(lèi)歷史的場(chǎng)合中留下一批真正偉大的產(chǎn)品。”
從產(chǎn)品到用戶
“中國(guó)網(wǎng)民對(duì)我發(fā)型的興趣之高就著實(shí)會(huì)讓大家嚇一跳。不過(guò)，如果談?wù)撐业陌l(fā)型能夠進(jìn)而讓大家討論聯(lián)想，何樂(lè)而不為。”在羅利，楊元慶對(duì)著5000多名聯(lián)想美國(guó)的員工拿自己的發(fā)型打趣。
一直以來(lái)，楊元慶常年不變的發(fā)型都是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，有時(shí)候甚至把它看作是大公司改革艱難的一個(gè)象征。但楊元慶不以為意。但是開(kāi)通微博后，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友最?lèi)?ài)點(diǎn)評(píng)的是他的發(fā)型，“婉轉(zhuǎn)地說(shuō)是文藝范，直接地說(shuō)是戴了個(gè)假發(fā)”。在北京的誓師大會(huì)上，楊元慶特意提到，“今天這個(gè)發(fā)型我修整了一下。”
2014年11月，楊元慶終于開(kāi)通了新浪個(gè)人認(rèn)證微博并注冊(cè)了 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 賬號(hào)。在羅利舉行的誓師大會(huì)上，演講結(jié)束后，楊元慶拿出了自拍桿，對(duì)著臺(tái)下的員工說(shuō)道，“現(xiàn)在，我想用我的新款 VIBE Shot 智能手機(jī)給大家留個(gè)影。各個(gè)團(tuán)隊(duì)請(qǐng)分別起立，豎起你們的大拇指！我得拍多點(diǎn)，上傳微博和推特，并配上文字‘聯(lián)想已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，準(zhǔn)備起跑，攜手踏上新征程。’”
“社交媒體是企業(yè)與客戶進(jìn)行交流，并與客戶建立聯(lián)系的最佳渠道。”楊元慶與客戶接觸的渠道發(fā)生了變化，對(duì)客戶的定義也發(fā)生了改變。他在講話的時(shí)候，時(shí)常在“客戶”和“用戶”兩個(gè)詞中來(lái)回切換。“今天，當(dāng)我們提到客戶時(shí)，我們最應(yīng)該想到的是終端客戶，是使用我們的電腦、手機(jī)，或者從我們的樂(lè)商店下載應(yīng)用的人。只有把用戶定義為活生生的人，我們才會(huì)真正關(guān)注他們的喜好、重點(diǎn)、體驗(yàn)等等。這跟從渠道伙伴了解用戶的需求截然不同。” 楊元慶意識(shí)到，想要贏得今天的市場(chǎng)，只有產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
基于此，聯(lián)想的做事風(fēng)格也發(fā)生了變化。每個(gè)高管都被要求開(kāi)了微博、Twitter等個(gè)人賬號(hào)，聯(lián)想集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)也開(kāi)通了認(rèn)證的微信公眾賬號(hào)，根據(jù)聯(lián)想的數(shù)據(jù)，僅Thinkpad的賬號(hào)，就有16萬(wàn)名訂閱者，每篇閱讀量都超過(guò)3000。
“最根本的在于，你是不是使用互聯(lián)網(wǎng)去關(guān)注客戶的需求。很多時(shí)候，企業(yè)去做一個(gè)產(chǎn)品，都是憑著我們專(zhuān)業(yè)化的推斷。但今天互聯(lián)網(wǎng)不一樣了。”聯(lián)想集團(tuán)副總趙泓說(shuō)。
這些粉絲還參與到了聯(lián)想周邊產(chǎn)品的研發(fā)中。5月15日，聯(lián)想集團(tuán)舉行了第三屆ThinkPad粉絲大會(huì)，趙泓表示，粉絲大會(huì)展示的不僅是ThinkPad的產(chǎn)品，以及“想新工廠”中粉絲自創(chuàng)的產(chǎn)品，還希望有更多設(shè)計(jì)師參與到周邊產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中。在上一屆粉絲大會(huì)上，臺(tái)灣的粉絲吳俊逸就帶來(lái)了著名的機(jī)械鍵盤(pán)。
趙泓表示更愿意把ThinkPad的粉絲叫作超級(jí)用戶。他表示，以后ThinkPad將直接放棄產(chǎn)品發(fā)布會(huì)這種形態(tài)，而都改成粉絲大會(huì)，“以前做發(fā)布會(huì)更多的是自?shī)首詷?lè)，但現(xiàn)在通過(guò)粉絲大會(huì)可以讓用戶參與進(jìn)來(lái)互動(dòng)。”
聯(lián)想甚至還啟用了新的LOGO。新LOGO被設(shè)計(jì)成動(dòng)態(tài)的，背景顏色可以任意更換。“Never Stand Still詮釋了新聯(lián)想。今天的聯(lián)想已不是5年前的聯(lián)想，甚至與6個(gè)月前相比也不可同日而語(yǔ)，我們需要一個(gè)新的LOGO，能代表我們改變的新面貌。我們的新LOGO是動(dòng)態(tài)的，體現(xiàn)著我們的組織化，我們的勇敢和顛覆精神，它體現(xiàn)了我們的動(dòng)感，活力，熱情。” 聯(lián)想首席市場(chǎng)官David Roman說(shuō)。
不過(guò)，聯(lián)想的一系列轉(zhuǎn)型，并不意味著PC業(yè)務(wù)地位的下降。“保護(hù)PC并不意味著無(wú)需再做努力，正相反，PC業(yè)務(wù)是我們的命脈，我們?nèi)f萬(wàn)不能失敗。”楊元慶說(shuō)。
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