很少有公司能像索尼一樣,擁有高度的品牌聲望和多個領域的硬件設計這樣強大的組合,它的前途無可限量。但是10多年來,索尼在整合所有產品,形成一個連貫的整體這一方面,始終有所欠缺。
索尼現任CEO平井一夫承認,在2012年初,他提出過“一個索尼”的策略,想統一和簡化公司的業務。這個策略繼承了前任CEO Howard Stringer“索尼聯合國”概念的思路,就是利用一臺完美的機器,在各個部門之間進行牽引,從而使整個公司成為一個“聯合國”。
在2015年的CES,索尼的窘境依在,霸氣的展臺上幾乎沒有一件可以入眼的產品,雖然有華麗的電視,帶感的游戲平臺,一些世界級的相機,但所有這些產品看起來不過就比幾年前要好點。然而,現在有另一家萬能公司會對索尼帶來了重大影響,它就是Google。
索尼的SmartWatch3智能手表與前身相比,在一些小方面有所改進,新金屬表帶的質感比大部分產品要好,GPS芯片讓它不用依賴手機,但最大的特點還是它運行的軟件。它采用了Google的可穿戴設備系統Android Wear。這一情況同樣出現在索尼的電視上:每一款型號都將運行Android TV,而且與Android手機不一樣,硬件廠商無法更改Android Wear或Android TV,Google給什么,索尼才能拿什么。
產品越被熟悉,市場就越簡單
索尼電視產品信息經理Phil Jones表示:“用戶需要對產品熟悉,Android設備占有巨大的市場份額,全世界80%的手機都使用Android,哪怕你是一個iOS擁護者,仍可能會有Chromecast Google電視棒,會與Google有扯不斷的聯系。Google被人們所熟知,而一旦人們熟悉其產品,市場就會變得簡單起來。”
索尼過去已經參與了Google的計劃,2010年,它發布了第一臺Android手機,而且曾是命運多舛的Google TV項目的最大支持者之一。Android TV和Wear都有很好的發展潛力,似乎更容易成功。從消費者的角度來看,索尼拋棄過去繁瑣的解決方案,可能是個好的選擇。同時隨著VAIO系列的銷售,索尼與微軟公司終止了合作關系,走上了Google的道路,成為第三方軟件提供商。這一切對Google都是好消息,為它的服務帶來最有吸引力的供應商。
委身Google的代價
索尼的問題在于,它的智能手表功能同LG、三星以及摩托羅拉的一樣;它的電視同夏普、飛利浦等一樣,均是內置兼容Android TV盒子。這點與手機不同,像三星和HTC都能定制Android,但Google對于其他類型設備的Android進行了更嚴格的控制。
與Google成為合作伙伴后,索尼的業務模式傾向于用完美的硬件與高性能的產品來吸引客戶,這是一個冒險決策。在運行同樣軟件產品的情況下,真的會有人買索尼手機,電視或手表?從索尼過去幾年的業績來看,它的產品設計已經不如以前有吸引力了。
Jones說道:“或許我們能自己構建產品,但未來家庭的中心是什么?有人認為是電視,有人認為是平板,還有人認為是手機。這些產品中有兩個在用Android,所以無論是電視、平板或手機,為什么不讓Google去將他們連接起來呢?”
“內亂”中的索尼
其實索尼不止有三種產品。以音樂發燒友關注的隨身聽ZX2為例,一方面,這讓人感覺回到了過去的索尼精神,讓工程師大為驚訝,定價1200。但它運行的是2012年的Android4.2,落后的界面簡直令人難以置信。ZX2不是“索尼聯合國”的產物,而是一個索尼部門的產物。
PS4是另一個這樣的例子,它是一款極好的游戲機,但與其它產品沒有太多的互動。雖然有一款基本的Play Station App,能指引你到網上商城,與Xperia手機也有一點互動,但目前也就這樣了。一個價值399美元,功能強大能連電視的盒子,很可能成為任何產品陣容的核心,但索尼還是讓它有點孤立。
索尼已經在努力統一其戰略。Jones現在和其他部門的人在同一個大樓里工作。他以知識共享帶來產品技術的改進為例,說明共享的重要性,索尼的4K電視采用的是4K電影攝影機的圖像處理技術。有了制作4K照相機的經驗,造出一臺更好的電視。
CES上的索尼其實是Google
索尼似乎認為Google可以幫助打造更好的云服務,這個想法肯定是正確的。但這一合作對索尼獨特的產品幫助不大。索尼引以為傲的產品主要集中在相機、游戲機、圖像傳感器以及電影,這些都是Google少有涉足的行業。以《刺殺金正恩》為例,一部自己工作室制作的電影,不先在PS4上映,卻先在XBox和Google Play上映。這似乎說明索尼不想再當一個內容供應商了。
轉向Android,固然可以在短期內讓索尼電視和手表有所起色,但絕不是長久之計。就像索尼這些年一直在嘗試的那樣,要想實現自己的價值,需要索尼上下齊心協力。但這次CES上,我們看到的索尼似乎只是Google的影子。