IBM CEO羅睿蘭(Virginia Rometty)在股東的年度公開信中指出，IBM在2013年的表現未能達到預期，但羅睿蘭許諾將帶領IBM困境重重的硬件業務實現復興，而不會將其徹底拋棄。羅睿蘭在信中將2013年描述為IBM的轉型之年，因為該公司已經將重點轉向幫助企業挖掘數據、挺入云端、加大與客戶的在線溝通。但羅睿蘭表示，該公司的業績“并未達到我們的預期”，她同時也指出了今后的兩大挑戰――硬件和新興市場。

IBM硬件業務去年的稅前虧損為5億美元，遠不及2012年12億美元的稅前利潤。羅睿蘭稱，IBM需要調整硬件業務，“以融入新的環境，探索新的機遇”。I BM不久前已將低端服務器業務出售給聯想，但羅睿蘭卻明確表示不會剝離更多資產。她在信中說：“我要澄清一下――我們不會退出硬件業務。IBM仍是高性能和高端系統、存儲器和感知計算領域的領導者，我們將繼續投資研發，以發展高端半導體技術。”在提到IBM面臨的其他挑戰時，羅睿蘭稱“我們正在加大對新增長機遇的關注。”

而目前為止，羅睿蘭的種種調整尚未發揮作用。IBM去年第三季度對發展中市場銷售部門的管理層進行了改組，希望以此提升業績，但成長型市場的銷售額去年第四季度卻下滑9%，與第三季度的下滑幅度一致。