“雙11”購(gòu)物節(jié)剛過(guò)，快遞派件員比平日更加忙碌。不同于往年，今年順豐、菜鳥、京東等多家物流平臺(tái)和快遞企業(yè)開始使用“隱私面單”。相較于傳統(tǒng)面單，“隱私面單”對(duì)寄件人、收件人信息進(jìn)行了特殊處理，部分信息用條形碼、二維碼、星號(hào)或表情符號(hào)等特殊符號(hào)代替，讓不少人拍手叫好。

多家快遞企業(yè)采用“隱私面單”，足以證明行業(yè)對(duì)用戶信息安全的重視程度。那么，我們的個(gè)人信息真的安全了嗎？

快遞企業(yè)推隱私面單護(hù)航用戶信息安全

你包裹上的快遞單，會(huì)泄露你的個(gè)人信息嗎？面對(duì)這些帶有姓名、電話和地址等重要信息的快遞單，又該怎么保護(hù)自己的個(gè)人隱私？有人選擇把快遞單撕碎再扔掉，有人選擇用黑筆抹掉信息，有人用濕巾蘸水擦拭快遞單……而最近一段時(shí)間，各大快遞公司陸續(xù)推出了一種隱藏部分信息的“隱私面單”，目的就是讓快遞單上的用戶隱私不再完全裸奔。

順豐速運(yùn)近期宣布“豐密面單”服務(wù)正式上線，可以實(shí)現(xiàn)收寄件人姓名、手機(jī)、地址全面隱藏或加密顯示。順豐收件員或派件員將通過(guò)雙向隱藏電話號(hào)碼的方式聯(lián)系客戶，客戶收件時(shí)則使用電子簽收功能直接在手持終端上簽收。

無(wú)獨(dú)有偶，菜鳥網(wǎng)絡(luò)于今年5月份聯(lián)合EMS、百世快遞、中通、申通、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、天天、德邦、圓通、韻達(dá)等主要快遞公司，宣布正式上線“隱私面單”，面單上電話號(hào)碼的中間四位將用星號(hào)代替。

事實(shí)上，早在去年6月，京東集團(tuán)已經(jīng)開始試運(yùn)行“微笑面單”，隱去用戶的部分姓名和手機(jī)號(hào)信息，用笑臉?lè)?hào)代替。除此之外，京東還研發(fā)了一款專門服務(wù)于配送員的手機(jī)應(yīng)用軟件，派件員需要通過(guò)手機(jī)軟件才能查詢和聯(lián)系客戶。

針對(duì)快遞企業(yè)這一舉措，中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示：“快遞單是個(gè)人信息最密集的地方，信息很有價(jià)值，獲取簡(jiǎn)單直接。‘隱私面單’主要避免了針對(duì)特定對(duì)象的信息盜取。”

快遞信息背后存龐大的“灰產(chǎn)”鏈條

“普通的信息每條10塊錢；如果有購(gòu)買產(chǎn)品信息的，可以賣到15塊一條；如果是買品牌女裝的，每條20元起步……”從事信息交易多年的某女士如是說(shuō)。信息分類、統(tǒng)計(jì)條目，談價(jià)格，收錢，該女士手中的“商品”，主要來(lái)源就是我們棄之如履的快遞單信息。

一張薄薄的快遞單，能挖掘出多少信息？暴露在傳統(tǒng)面單上的，除了收件人和寄件人的姓名、手機(jī)號(hào)、地址外，還可能有用戶網(wǎng)名和購(gòu)物詳情。把這幾項(xiàng)信息組合起來(lái)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)“人肉”，不難分析出用戶個(gè)人愛好、家庭成員、經(jīng)濟(jì)情況等私密信息。買主購(gòu)買到快遞單之后，可能用于網(wǎng)絡(luò)刷單、信息推廣、精準(zhǔn)營(yíng)銷，甚至電信詐騙、入室盜竊。

《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2016》顯示，47%的參與調(diào)研者經(jīng)常將寫有個(gè)人信息的快遞單直接扔掉而不加處理。同時(shí)，在4.8億網(wǎng)購(gòu)用戶中，過(guò)半曾遭遇個(gè)人信息泄露，一年因個(gè)人信息泄露等遭受的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)915億元。

毫無(wú)疑問(wèn)，“隱私面單”的推廣體現(xiàn)了快遞企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。“隱私面單”并非國(guó)家強(qiáng)制要求，而是各大快遞公司為推動(dòng)快遞實(shí)名制，提升用戶信任度采用的措施。

建立全流程安全管控體系才是治本之道

“隱私面單”無(wú)需多花費(fèi)用，信息電子化、對(duì)紙質(zhì)單據(jù)也進(jìn)行了加密，它的出現(xiàn)無(wú)疑有利于阻斷快遞單的收集和販賣。如今，各家公司隱藏信息的方法和范圍有所不同，行業(yè)內(nèi)也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。有不少網(wǎng)友指出，并非信息隱藏得越多越好，還必須考慮到收寄快遞的便捷程度。如今，很多快遞是通過(guò)收發(fā)室、物流驛站等方式代收，一旦信息過(guò)分隱蔽，用戶找起來(lái)會(huì)比較麻煩，還容易拿錯(cuò)快遞。

誠(chéng)然，個(gè)人隱私信息的安全問(wèn)題，并不僅僅要依靠用戶重視，一張“隱私面單”的背后，還需要快遞企業(yè)、電商企業(yè)、相關(guān)監(jiān)管部門共同“動(dòng)手”，才能夠從根本上減少用戶隱私泄露的可能性。盡管“隱私面單”仍不完美，卻走出了保護(hù)用戶信息的第一步。有專家認(rèn)為，相比快遞企業(yè)內(nèi)部人員盜賣收據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客攻擊等等，通過(guò)快遞單泄露的個(gè)人信息可以說(shuō)只是九牛一毛，因此，這加密的快遞單只是保護(hù)用戶信息的“第一把鎖”，快遞企業(yè)建立全流程的安全管控體系更加重要。