專家在受到廣泛使用的WiFi加密協(xié)議上發(fā)現(xiàn)新的漏洞，黑客可以利用后者監(jiān)聽到任何聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的通訊內(nèi)容；凱悅酒店在全球11個(gè)國家41家酒店發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，僅中國就有18家……近期愈來愈多的個(gè)人隱私泄露事件正在“挑逗”著大眾敏感的神經(jīng)。而與此同時(shí)，一直與隱私泄露糾纏不清的快遞卻傳出利好消息，在保護(hù)個(gè)人隱私層面頗有進(jìn)展。

包括順豐、京東自營物流、四通一達(dá)、百世等在內(nèi)的快遞企業(yè)都在快遞單層面進(jìn)行了改進(jìn)和變革，在不同程度上屏蔽了用戶信息。不過值得注意的是，在快遞單上將用戶信息屏蔽掉固然減少了信息泄露的可能性，但快遞企業(yè)真能就此高枕無憂嗎？

快遞企業(yè)在快遞單上“做文章”

在快遞單上屏蔽用戶信息是件大事，畢竟此前快遞行業(yè)曾經(jīng)有多起用戶信息泄露的事件發(fā)生。因此，多家快遞企業(yè)都在快遞單上“做文章”。只是根據(jù)各家實(shí)力、技術(shù)、資源等不同，表現(xiàn)出來的形態(tài)也有所不同。

以筆者收到的百世快遞為例，其現(xiàn)在主要是將手機(jī)號(hào)碼中間4位以“*”標(biāo)志代替。至于姓名、地址等，還是“赤裸裸”地顯示出來。其他的多家快遞企業(yè)也采用了類似的策略，主要是隱藏手機(jī)號(hào)碼的部分?jǐn)?shù)字，以此達(dá)到一定程度的保護(hù)個(gè)人信息的效果。

而近日正式上線的順豐“豐密運(yùn)單”則對(duì)收件人、寄件人的地址、姓名、號(hào)碼等隱私進(jìn)行雙面隱藏。快遞員，寄件人的地址、姓名等內(nèi)容都不再顯示，在快遞單上只能看到相關(guān)編碼。聯(lián)系客戶也只是會(huì)顯示專屬電話，而不是客戶的手機(jī)號(hào)。京東則采用“微笑面單”，收件人的姓名和手機(jī)號(hào)部分?jǐn)?shù)字以表情符號(hào)取代。

還有泄露出口，不可能高枕無憂

快遞企業(yè)在快遞單上不斷“做文章”，主要是杜絕了從外部泄露用戶信息的情況。比如某些銷售人員不可能再去“翻垃圾桶”去搜集用戶信息，也不會(huì)出現(xiàn)快遞員輕松通過快遞單存根獲取用戶信息并進(jìn)行販賣的情況。但這并不意味著快遞企業(yè)就可高枕無憂，因?yàn)檫€有其他泄露出口。

之所以快遞企業(yè)在快遞單上屏蔽信息的多少不同，在于每家的實(shí)力和技術(shù)有著一定差距。如果只是屏蔽手機(jī)號(hào)，顯然還無法滿足大眾捍衛(wèi)自身隱私信息的訴求。而且就筆者近日收到的快遞來看，還是有一部分快遞單并未做到屏蔽隱私信息，這依然是泄露的出口。要想在快遞單上全面普及、落實(shí)屏蔽用戶信息，還有很長一段的路要走。

最有可能泄露的地方還是在于快遞企業(yè)內(nèi)部掌控輸入、管理快遞單信息源頭的崗位，畢竟不管快遞單上如何屏蔽信息，在源頭肯定還是原始數(shù)據(jù)。隨著在快遞單上愈來愈難以“竊取”隱私信息，用戶信息的售賣價(jià)格肯定會(huì)一路走高。或許某些人就會(huì)為了巨額利益去鋌而走險(xiǎn)，而一旦泄露，威脅程度更高——畢竟是海量整體打包出售。

強(qiáng)化管理，徹底根除快遞泄露用戶信息

網(wǎng)購已經(jīng)成為大眾生活的一部分，快遞則在其中扮演了不可或缺的重要角色，其一舉一動(dòng)就牽涉到上億人的利益——前段時(shí)間的漲價(jià)潮就備受矚目。而如今快遞企業(yè)在快遞單上“做文章”去屏蔽用戶信息，初衷自然是極好的，但要真正落實(shí)并普及，還需要快遞企業(yè)真正潛下心去做。

既不能僅僅是屏蔽手機(jī)號(hào)部分?jǐn)?shù)字敷衍了事，也不能是對(duì)快遞區(qū)別對(duì)待，只對(duì)部分快遞采取屏蔽策略。更重要的是，快遞企業(yè)要在內(nèi)部強(qiáng)化管理。對(duì)能接觸到用戶隱私信息的崗位要制定嚴(yán)苛的制度，堅(jiān)決杜絕從源頭泄露。

從源頭的管理、終端的快遞單雙管齊下，才有望真正徹底根除泄露用戶信息的可能。而這樣的管理經(jīng)驗(yàn)也能在取其精華之后，應(yīng)用于智能移動(dòng)終端、智能家居、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)層面。保護(hù)用戶隱私信息，其實(shí)也是需要一個(gè)真正的“防護(hù)生態(tài)圈”。

（本文系作者個(gè)人研究之觀點(diǎn)，不代表本報(bào)立場(chǎng)。作者系資深媒體人）