阿里巴巴對待智能硬件生態(tài)圈的態(tài)度是非常急切的，先是在本月高調(diào)宣布成立智能生活事業(yè)部，而后又在前幾天舉辦了“中國智能家電發(fā)布會暨天貓家電高峰論壇”。當(dāng)然，他們這么著急是可以理解的。阿里在2013年經(jīng)歷了智能硬件銷售慘敗后，京東卻很有預(yù)見性地選擇在2014年布局智能生態(tài)圈，而當(dāng)2015年注定將成為智能家居年之際，阿里就忽然發(fā)現(xiàn)自己再不布局就永遠追不上智能小伙伴們的步伐了。
好在阿里此次并未被過往的失利捆住手腳，畢竟如今的時代與2013年相比早已大相徑庭，而此次阿里對于自己在智能生態(tài)圈里的定位依然是先以“銷售”為主。發(fā)布會場正中央的坐席給了天貓家電的客戶代表，而印井的發(fā)言也都在說過去一年天貓家電取得的銷售業(yè)績，卻與“智能”二字關(guān)聯(lián)甚微。但底牌終于還是露了，這位負責(zé)人當(dāng)場表示要將天貓在今年打造成“智能家電銷售第一平臺”。
阿里自己很清楚，所有人都知道阿里現(xiàn)在才布局智能生態(tài)圈已經(jīng)晚了，但還不算太晚，所以阿里必須要有一招必殺技來迅速確立自身在智能生態(tài)圈中的地位，而“銷售”自然就是必須要放的大招。強大的銷售渠道固然是阿里的最大優(yōu)勢，但這種倉促進場占座式的布局只是在為自己和客戶謀利。但就阿里所構(gòu)筑的智能閉環(huán)而言，它只是搭建了框架，與圈內(nèi)小伙伴們相比，還有太多的東西需要完善和填充，也有太多的工作要做。
不同硬件間要“物聯(lián)” 不同布局者間應(yīng)“互聯(lián)”
首先來說，整合集團的硬件孵化、軟件服務(wù)和銷售能力，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)解決方案只是所有智能生態(tài)圈布局者的標配。如今已經(jīng)再也不是當(dāng)初只靠智能硬件單品闖天下的格局了，京東的“發(fā)現(xiàn)—優(yōu)選—產(chǎn)品化—推廣—銷售—售后服務(wù)”的完整鏈條現(xiàn)已為智能生態(tài)圈的鋪設(shè)建立了標準模板，但只有這些是遠遠不夠的，因為這些只是開始，智能生態(tài)圈需要布局者把鏈條上的每一環(huán)都做好。
其次，從產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)期，淘寶眾籌作為硬件產(chǎn)品的“入口”，到百川計劃提供軟件支持和創(chuàng)業(yè)孵化，再到阿里云提供存儲、計算和大數(shù)據(jù)服務(wù)，直至產(chǎn)品上市后，品牌商借助淘寶、天貓、聚劃算等零售平臺直達消費者，再加上螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)為阿里智能生態(tài)圈里的各方合作伙伴提供支持與幫助。這一切都秉持了高度的自治性，阿里自身更像是一套“智能硬件服務(wù)提供流水線。
但我們則看到，百度Inside的合作伙伴有海爾、佳能、京東和國美等，而QQ物聯(lián)則與NXP、英特爾、Broadcom和豐唐物聯(lián)攜手攬腕，京東也和方太、長帝、創(chuàng)維以及美的共贏藍海。阿里目前雖有奧克斯和科龍助力，但余者則小廠居多。就智能生態(tài)圈本身而言，現(xiàn)在依然是發(fā)展初期，它的屬性不僅是品牌自身要與其他廠商合作，并且品牌與品牌之間也要盡力沖破束縛建立溝通。智能生態(tài)圈的目的就是要讓智能硬件互聯(lián)形成物聯(lián)網(wǎng)，如果生態(tài)圈布局者都沒有首先“互聯(lián)”，那他們的產(chǎn)品又如何做到“物聯(lián)”呢？
談到這點，阿里這次就連自己旗下的“互聯(lián)”都沒做到。請了一堆各種研究院的專家教授討論智能家居議題，而語義分析、動作識別這類的人工智能從業(yè)者卻沒有邀請。反觀京東，他們真的做到了讓京東智能產(chǎn)品互聯(lián)互通。京東通過“超級App”真正讓用戶只通過一個APP就可以控制各種不同品牌的產(chǎn)品。而QQ物聯(lián)也通過將每個接入端口的硬件設(shè)定成“QQ好友”的方式，實現(xiàn)了用戶—硬件—服務(wù)三者間的互聯(lián)。
產(chǎn)品、技術(shù)、平臺、營銷……一個都不能少
任何一個智能生態(tài)圈布局者都把重點放在了挖掘數(shù)據(jù)上，但光挖掘數(shù)據(jù)顯然是不夠的，還需要有自身品牌的硬件代表產(chǎn)品、獨門技術(shù)、多元化的溝通平臺、有效的營銷方式和線上線下扎實的銷售渠道，以及最重要的創(chuàng)新精神。
百度在最開始就意識到了開發(fā)自身硬件的重要性，很早便推出了百度酷耳、百度影棒、百度筷搜、以及小度三劍客和i耳目等產(chǎn)品。并且百度也認識到了建立自己品牌的重要性，無論是自身品牌的硬件，還是通過其合作計劃的產(chǎn)品，都會在實體上附有“Baidu Inside”標志。而阿里目前雖有與家電制造業(yè)巨頭合作建立智能產(chǎn)品制造基地的宏偉計劃，但正式見到成效還尚需時日，所以現(xiàn)在也就只有天貓魔盒。
當(dāng)然百度最大的優(yōu)勢還在技術(shù)層面，阿里有阿里云，京東有京東云，騰訊有騰訊云，百度當(dāng)然也有百度云。但存儲、計算和大數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)不是優(yōu)勢和特點了，百度所獨有的圖片識別、智能語音、地圖導(dǎo)航和LBS等多方面的技術(shù)才是最奪人眼球的。不僅如此，百度最有遠見的地方，就是看到了智能生態(tài)圈很快就會出現(xiàn)技術(shù)革新，所以他們除了繼續(xù)發(fā)揮自身積累多年的搜索經(jīng)驗以外，還在加大對人工智能、機器學(xué)習(xí)以及動作識別方面的創(chuàng)新力度，試圖在未來的競爭中占得先機。
開發(fā)者是一群結(jié)構(gòu)零散，但對智能生態(tài)圈卻極為重要的群體。雖然京東、百度和阿里也在重視這群人，但他們更多地還是透過眾籌或計劃的合作申請渠道來建立聯(lián)系。而騰訊則不同，不僅在線上設(shè)有騰訊開發(fā)者社區(qū)方便同業(yè)者交流，線下還舉辦了騰訊開發(fā)者沙龍，為騰訊開發(fā)平臺、開發(fā)者和投資人三方提供了溝通平臺。而且騰訊的校園之星、開放畫報、公開課等多元化欄目也起到了豐富智能生態(tài)圈多樣性的目的。
同樣意識到多元化溝通平臺的當(dāng)然還有京東。京東從最開始就以社區(qū)化的理念來經(jīng)營平臺，各個板塊分類詳盡細化很深，同時平常舉辦的創(chuàng)意活動很多且風(fēng)格多樣，而“京東微聯(lián)”下屬的專業(yè)評測和潮流風(fēng)向以及“京東智能”下面的熱門話題等區(qū)域，對培養(yǎng)消費者使用智能硬件的習(xí)慣與建立粘性以及引導(dǎo)用戶等方面都起到了至關(guān)重要的作用。
營銷和銷售渠道是客戶方面對智能生態(tài)圈最重視的地方，這也是阿里為何能如此迅速上馬智能生活事業(yè)部的關(guān)鍵原因。但是這里有個問題，阿里的淘寶眾籌、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算等等一系列的銷售渠道不僅數(shù)量多且個個過硬，讓客戶很有信心。而在另外一方，京東則表示自己有用戶屬性，上京東的人基本都是沖著買東西來的，這點和阿里很是類似。但是京東說的太客氣了，上京東的人不僅基本都是沖著買東西來的，而且基本都是沖著買智能硬件來的。可上阿里巴巴和淘寶還有天貓的人，需求卻是多種多樣。
目前智能硬件第一電商肯定還是京東，絕不是剛起步的阿里。何況諸如360、百度等其他布局者的產(chǎn)品，無論是自身品牌還是合作的產(chǎn)品，到了銷售這步最終一定還是要到京東這個平臺上來。當(dāng)然客戶本身還是本著淘寶和京東誰也不得罪的原則，來處理他們二者之間的競爭關(guān)系。
作為智能生態(tài)圈中搜索能力最強的百度，其營銷實力自不必說，他們主推的依然是靠“Baidu Inside”標識和加入JD+計劃獲得推廣資源。而京東的營銷渠道就更多了，除了自己的商城之外，他們還有拍拍網(wǎng)，微信以及眾籌來滿足不同階段和類型的產(chǎn)品營銷需求。當(dāng)然京東也和百度一樣，預(yù)見到了智能生態(tài)圈很快就會發(fā)生創(chuàng)新變革。所以他們也正在體感交互和語音技術(shù)等方面實施創(chuàng)新，這也是智能生態(tài)圈的未來走向，因為靠APP實現(xiàn)萬物互聯(lián)只是暫時的，圈內(nèi)人最終要徹底擺脫APP。
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