本周上海家博會上，海爾在2000平米的展臺上展示了海爾針對智能家居體系建立的7大生態圈，從廚房美食、空氣、洗護、用水、安防、健康、娛樂的囊括了用戶所有的居家生活。這些生態圈是海爾一年前構建的U+平臺的從硬件到內容到軟件到服務的商業模式的落地，在每個生態圈里，無論是海爾通過內部小微和外部創客誕生出來的智能家居產品，還是與春雨醫生、土巴兔、微信提供的內容和服務，以及在軟件和功能上與蘋果Siri、微軟小冰等語音的合作；甚至與魅族、土曼等的合作，海爾開始謀求“變身”。
“這是海爾從原來的生產、銷售產品的單邊市場向多邊市場延伸，實現從硬件到開放的平臺化模式轉型。”青島海爾董事長梁海山表示，海爾推進U+平臺將最終為用戶提供一個可以定制的智慧生活平臺，為他們創造個性化的產品和服務。
為什么要這么做？
作為一家規模突破2000億元的海爾，正擺脫“硬件制造”的身份向互聯網轉型。為了讓海爾走的更遠，海爾幾年前便開始從組織架構、文化、員工激勵機制、模式等大刀闊斧改革。從傳統生產到互聯網工廠的建立、從以硬件為主的產品到智能的全覆蓋、從保證內部體制的創新而建立的上百個小微企業，從單個品牌商向平臺商，海爾的諸多改革就是如何讓海爾與用戶越來越近。
在移動互聯網時代，用戶的消費主體正發生改變，80后、90后的年輕人群對品牌有著自己的認知，他們喜歡參與、互動、分享。一批新的品牌如小米、魅族、樂視等正是抓住了年輕用戶的心理快速崛起，對傳統品牌構成了威脅。“不主動擁抱互聯網將被顛覆甚至是死亡”奧維云網總裁文建平表示。
盡管已成為全球家電領先品牌，擁有7萬多人的海爾仍倍感危機。
7大生態圈要做什么？
目前，海爾7大生態圈覆蓋了所有產品，但海爾家電產業集團副總裁王友寧表示：“海爾之前是單個產品，現在轉型為空氣產業、健康解決方案商。”
以空氣生態圈為例，首先是硬件產品，包括空調、空氣凈化器、空氣盒子、星河等與空氣相關的產品。通過空氣盒子或星河可以對家中的產品進行控制和互聯互通。其次是軟件，海爾為空氣生態圈打造的APP可實現包括自定義、自聯動（自動啟動家里的空氣凈化器、空調等）、自學習（根據使用習慣，你不用自己再設置，套裝根據你使用習慣來設置）、自報修（一旦產品出現問題可第一時間反饋給用戶，并把信息反饋給服務中心）、云服務（獲得用戶的數據為用戶提供個性化的服務，比如當系統感知家里的空氣質量把室外的空氣質量差的時候，它就建議你開窗）。
另外是服務，目前海爾空氣生態圈已與土曼手表、魅族等合作，土曼手表、魅族用戶群不需要下載APP，可以對海爾空氣生態圈的產品進行控制；與蘋果合作，空調用戶可語音交互；與微信合作，建立用戶的交互、分享空氣質量等等；與春雨醫生的合作，用戶可通過健康醫療的平臺，獲得健康資訊，醫生在線的問診；與新浪天氣通合作，用戶隨時知道室內室外溫度、濕度、空氣質量；與土巴兔合作，可以進行家裝檢測、虛擬設計、解決方案。
以食品生態圈為例，海爾發布了Casarte、干濕分儲冰箱、智慧烤箱、智能酒柜，并與一個號店、中糧、順豐優選等合作，這些冰箱可以自動檢測食品的保質期，提醒你哪些食物需要購買，并可以快速購買。而冰箱的數據可以連接到烤箱，告訴你如何做美食。“以智慧廚房為依托，我們整合了美食、科技、冷鏈，甚至是如“星廚娛樂”的粉絲平臺。”這是在我們生態圈的全流程的體驗，從購買到分享，我們按照用戶在購買時候，到最后制造完食物，分享完事物的過程。”海爾美食生態圈相關負責人表示。
怎么做？
這7大生態圈首先是要提供給用戶最佳的產品，免清洗洗衣機、智能人機交互的新水晶洗衣機、天樽空調、空氣魔方、干濕分儲星廚冰箱等被海爾稱為這7大生態圈的網器產品。“這些產品的誕生是對原有從開發到生產、銷售、服務的整體顛覆，以前我們都是用戶調研，以用戶來推測一個地區的情況，以前僅是在互聯網搜索一下用戶的需求，產品第一天開發上市，第二天就有吐槽的，現在我們從設計開始就與用戶交互，了解用戶真正的痛點的需求是什么。”海爾冰箱模塊設計小微主朱小兵表示，而我的角色也發生了變化，以前只做冰箱的制冷，現在冰箱開始延伸做食品保鮮及整個生態。
“實現了產品、系統、服務之間互聯互通，給用戶解決了設備和服務之間的問題。”海爾U+ 李莉表示。
而在海爾自己構建了橫向和縱向的生態鏈后，再通過U+平臺讓更多的產品接入，形成一個龐大的開放體系。“通過開放的接口和云互聯方式，讓各類品牌商快速接入U+。”李莉同時介紹，目前為止，海爾U+平臺的產品品類已大于80個，接入產品數量達到百萬級。另外，為一些創業公司提供從資金、供應鏈、生產、渠道等資源支持，而海爾原有與第三方合作的從內容、軟件、服務的上百家資源為U+平臺開放。
“今年海爾進入智能生態圈2.0時代。”王友寧表示，接下里，海爾將提供更多的生活場景進行全面的跨界融合，而這個跨界融合不是簡單的合作，而是通過大數據創建新的商業模式。
李莉則打了一個比方，以烘焙生態圈為例，這個烘焙生態圈給家庭烘焙用戶提供專署的服務平臺，它有烘焙課堂，食品器材，還有烘焙的達人等等，給用戶搭建完善一個零距離的服務，那么充分讓用戶享受美食，可以分享自己烘焙的菜品，現在這個烘焙圈已經在北京和上海的試點，用戶下載這個烘焙APP后，24小時之內食材可以送貨到家。
不難看出，從單個爆品到7大生態圈的搭建再到智能家居開放平臺，海爾正在布局著一盤大棋局。
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