參加2015家博會,你會發現一個很奇怪的現象。
所有的家電都“智能”,但所有的消費者都很迷茫;所有的家電都在做“連接”,但消費者并不因此而動心;所有的家電都在強調自己的技術、外觀與功能,終于有人覺得似乎很贊的樣子并開始與它們合影,但只是將它們留在朋友圈,而不是買回家。
智能家居不吸引人。它并未像智能手機、智能汽車、可穿戴設備一樣讓我們感到驚訝與心動。而事實上,家電與人類的生活融入一點都不比手機和汽車差,只要你回家,就是回到各種家電的懷抱中。
智能家居企業們究竟做錯了什么?
1、智能家居的智能,并未深入人心
你知道什么叫做智能家居嗎?你能隨便說出身邊的幾樣智能家居嗎?你能說出它的智能之處嗎?想了半天,我們的結論是,可能是用手機遠程控制家電,或者可以連接互聯網?所以,我們想到的還是智能手機和互聯網,智能家居被當作了衍生品。
家博會上,幾乎所有的家電都在強調智能,但沒有任何一家家電企業有能力說明什么是智能。換言之,現在還沒有人能夠做出具有突破性的智能家電產品,去引領其它家電廠商,繼而開啟一個新的智能家居時代。智能家居的智能,一定不僅僅是做連接這么簡單,它應當有基于家電本身的突破與創新。
2、足夠智能的家電,人們反而不會用
我們采用了xx技術,某某專利,獲得某某大獎,在家博會遇到這樣的廠商,你只能感覺腦袋duang的一聲,感覺很高大上的樣子,但完全聽不懂。還有一些廠商做得好一些,他們會具體化,例如我的空調可以用語音控制來開關,我的熱水器能夠實現水循環,我的冰箱可以殺菌消毒讀菜譜,但這和我有什么關系呢?那是你的,不一定是我需要的;至少你應該告訴我,哪些我能快速用起來?產品與產品之間又該如何搭配?
離廠商自定義的智能太近,離用戶需求的智能太遠。智能家居如果在現階段不能實現革命性的突破,至少可以讓人們的生活變得更簡單,或者按照細分人群來滿足用戶需求。家博會上,針對小孩的安全插座,針對喜愛紅酒人士的酒柜,是為數不多的定義清晰的智能家居產品。
3、除了連接手機與聯網,何時連接人
智能家居說起來不那么“酷炫”,原因之一可能是,無法外現。不論是手機、筆記本還是可穿戴,它們都可以外現,它們的外觀設計本身就是加分項。那么家電呢?設計精美的也比比皆是,可惜它們的好形象只能留在客廳中,不能分享,也不能給人看。
比起連接手機外,智能家居們更重要的一點可能是連接人。人是中心點,人與人之間如何通過智能家電進行連接呢?比如智能攝像頭,沒有安全感的人可以通過它防盜,家長可以通過它關心老人與孩子,這就是一種人與人的連接。再比如,我家的電視遙控器能否控制鄰居家的電視機,共享一部收費電影。共享經濟對發展,類似uber 、Airbnb等公司的出現,也將使得智能家居們不僅僅是自己用,也可以被他人用。
最后說一點,為什么我們走馬觀花逛家博會,意興闌珊;卻愿意凌晨一點熬夜看蘋果發布會,打滿雞血?我認為,家博會是智能家居企業的家博會,他們一直在強調他們所認為的智能;而蘋果發布會是我們的發布會,是那些喜歡創新、喜歡改變世界的人們的發布會。我們或許不會去購買蘋果的產品,但我們認同了蘋果的不斷創新、不斷突破的精神。
消費者只愿意為自己買單,而不是廠商強加的意愿。