預約看名醫、查詢學區劃分、找家庭保姆、尋水電維修、找車位……居民足不出戶便可享受各種便民服務。27日，全國知名網站看贛州活動走進章貢區智慧社區，探尋線上、線下互動推進信息惠民建設的創新實踐。
記者了解到，章貢區將智慧社區建設作為關注民生，服務百姓的重要民生工程，在廣泛借鑒先進地區經驗的基礎上，結合本地實際，首創了由“一個門戶、兩個中心、六大系統”共同構成的“服務+管理”智慧社區綜合體系。現場工作人員告訴記者，章貢區智慧社區與36家服務機構建立了合作關系，家庭保姆、水電維修、居家保潔等30項家政服務項目，居民都能通過智慧社區實現預約。
據了解，章貢區智慧社區各服務系統均基于網格化三維實景地圖，通過采集全區居民、商戶及各類公共服務企業信息構建的區域性“大數據”平臺，拓展96333“三送”呼叫熱線功能，為居民提供全天24小時的人工接聽服務，居民撥打96333熱線，可獲取包括家政服務、教育醫療、投訴咨詢等各類行政、生活服務。同時，開發智慧章貢手機APP，讓群眾通過手機“一站式”解決生活服務需求，直接架設群眾與政府之間的連心橋。
為保障服務質量，確保群眾滿意，章貢區智慧社區制定了一系列監督考評機制，建立了以政府為主導的誠信監管體系、以行業協會為主體的自律監控體系、全面暢通了群眾投訴建言的監督體系。據介紹，章貢區智慧社區項目自2014年9月6日試點運行以來，已完成服務群眾100300余人次，手機APP安裝人數已突破2.4萬人次，社區服務志愿者注冊已達7300余人，網站訪問量已達56萬人次;線下加盟企業涵蓋了家政、醫療、養老、教育等近40個門類，參與企業達184家，服務從業人員超過7500余人。
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