市民發(fā)現(xiàn)沙井蓋丟失、犬只或工地施工擾民等煩惱事，打個(gè)電話或微信拍張照片，即可向云平臺(tái)舉報(bào)。云平臺(tái)這一“大腦”在短短幾秒內(nèi)就可判別、指派相關(guān)部門到場(chǎng)處理。這種綜合指揮、秒級(jí)響應(yīng)的圖景，隨著上周四禪城區(qū)社會(huì)綜合治理云平臺(tái)的正式運(yùn)行得到實(shí)現(xiàn)。
在五峰四路的云平臺(tái)指揮中心，記者看到了這樣的場(chǎng)景：工作人員撥動(dòng)鼠標(biāo)，調(diào)用城市視頻監(jiān)控探頭對(duì)接到的投訴進(jìn)行復(fù)核，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出相關(guān)數(shù)據(jù)，按照流程向城管、公用等部門發(fā)出指令，隨后通過(guò)APP、探頭回傳圖像對(duì)處理結(jié)果跟蹤監(jiān)督。云平臺(tái)工作人員介紹，云平臺(tái)整合政府治理的各類信息資源，形成全方位立體化的監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)區(qū)域、現(xiàn)場(chǎng)、流動(dòng)人口、人流密度、危險(xiǎn)源、網(wǎng)絡(luò)輿情的“六個(gè)查看”，將過(guò)去治理由經(jīng)驗(yàn)判斷變?yōu)閳D片、數(shù)據(jù)說(shuō)話，可謂城市的“天眼”。
云平臺(tái)同時(shí)是城市治理的“大腦”。水舞聲光秀、迎春花市、行通濟(jì)等數(shù)以萬(wàn)計(jì)的民眾參與的大型活動(dòng)中，云平臺(tái)綜合調(diào)動(dòng)監(jiān)控、人流量熱力圖等技術(shù)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)，為調(diào)動(dòng)公安警治力量等統(tǒng)籌決策提供可視化、數(shù)據(jù)化參考依據(jù)。以往接到“投訴”政府往往需要花較長(zhǎng)的時(shí)間理清責(zé)任，甚至出現(xiàn)“踢皮球”、“三不管”的情況，如今，“云平臺(tái)”根據(jù)此前劃定的工作職責(zé)，一聲令下落實(shí)到人。
“禪城要堅(jiān)定提升城市管理水平、獲取市民和市場(chǎng)認(rèn)可的思路，進(jìn)一步營(yíng)造舒適、美感的城市。”區(qū)委書(shū)記劉東豪說(shuō)。其中，信息化革新已經(jīng)成為禪城“智慧城市”治理模式的支撐。
前年，禪城區(qū)推出政務(wù)服務(wù)一門式改革。一年多來(lái)，自然人一門式服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)件辦事零差錯(cuò)、零投訴。本月底，“復(fù)雜法人事、輕松網(wǎng)上辦”的法人一門式服務(wù)也將完成全部事項(xiàng)納入。依托一門式改革，禪城區(qū)在人社、殘疾人、社區(qū)居民等民生大數(shù)據(jù)應(yīng)用上探步，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、精準(zhǔn)服務(wù)。今年，禪城區(qū)將繼續(xù)完善一門式、云平臺(tái)和探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用，織就一張城市治理“互聯(lián)網(wǎng)”。
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