大數(shù)據(jù)推動智慧景區(qū)建設(shè)發(fā)展
張目(貴州黃果樹旅游集團(tuán)董事長助理)
隨著大散客時代的到來，特別是個性化旅游時代的到來。2012年的黃金周開始，黃果樹景區(qū)“團(tuán)散”比首次出現(xiàn)倒掛，到2013年“團(tuán)散”比為3:7，而且這一比例一直呈拉大趨勢。以3:7的比例計算，2013年景區(qū)180萬游客中有將近130萬的散客。
這130萬游客的所有信息全是散點狀的，如何實現(xiàn)游客與景區(qū)之間的信息互通？經(jīng)過探索，黃果樹景區(qū)計劃利用大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析能力，進(jìn)行智慧營銷、智慧管理和智慧服務(wù)。
目前，景區(qū)已完成近30公里光纖鋪設(shè)、車輛自動分析系統(tǒng)、景區(qū)免費wifi、智能可視系統(tǒng)、景區(qū)容量實時控制系統(tǒng)、黃果樹電商平臺“快行慢游網(wǎng)”及APP軟件開發(fā)等項目建設(shè)，實現(xiàn)了西南地區(qū)首家線上線下一體(O2O)景區(qū)、并與在線平臺商和OTA分銷商完成在線合作等。
一旦這些基礎(chǔ)信息設(shè)施和游客信息通道建設(shè)完成，黃果樹景區(qū)即可通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺分析游客信息，以便及時調(diào)整、制定相應(yīng)的經(jīng)營管理策略，調(diào)配旅游服務(wù)資源的功能，更好地為游客服務(wù)。
擁抱大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)旅行社轉(zhuǎn)型
劉杰(貴州爽游在線旅游發(fā)展有限公司董事長)
近兩年，低價競爭的迷局，旅游法的影響，電商的沖擊，自由行的趨勢，似乎都成為旅行社行業(yè)越來越難做的理由。其實，不妨思考一下，與其驚恐、焦慮這些困難，還不如擁抱大數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)旅行社自身的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。
旅游的本質(zhì)是一種生活方式，是一種特殊的生活經(jīng)歷，是人與人之間，人與社會，人與大自然，人與特殊地域文化之間的溝通與交流。傳遞這一過程的方式是旅游服務(wù)，而任何冰冷的物理設(shè)備無法替代人性化的旅游服務(wù)。
旅行社可以利用大數(shù)據(jù)的旅游數(shù)據(jù)收集能力，以滿足游客的人性化需求；可以通過大數(shù)據(jù)的分析能力，創(chuàng)新營銷模式，全面提升經(jīng)營管理水平；甚至可以利用大數(shù)據(jù)平臺，加速深推線上與線下的整合，供應(yīng)最適合當(dāng)前的旅游產(chǎn)品，讓游客留下來、住下來。
大數(shù)據(jù)時代的到來，不是拋棄和顛覆，而是轉(zhuǎn)型和升級。
智慧旅游發(fā)展新模式
姜曉丹(太極計算機(jī)股份有限公司副總裁)
智慧旅游的核心是以區(qū)域為中心，以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)為手段實現(xiàn)的旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。但目前來說，國內(nèi)普遍存在著建設(shè)思維傳統(tǒng)化、商業(yè)模式缺乏、發(fā)展封閉等問題。如何突破智慧旅游建設(shè)的瓶頸？大數(shù)據(jù)時代下的智慧旅游平臺化發(fā)展或是應(yīng)有之義。其中，正在將大數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行大力發(fā)展的貴州、貴陽，更是具備發(fā)展此種模式的絕佳條件。
智慧旅游平臺化發(fā)展模式具備跨區(qū)域和跨行業(yè)的特性，能飛速促進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在旅游環(huán)境、企業(yè)、政府和社會等層面上創(chuàng)造巨大價值。
同時，這一發(fā)展模式還將獲取在以往很難搜集、存儲和整合的旅游數(shù)據(jù)，并將采集過程顯性化和標(biāo)準(zhǔn)化，并創(chuàng)造眾多商業(yè)增值機(jī)會，為后續(xù)細(xì)分產(chǎn)業(yè)提供生長發(fā)展的肥沃土壤。
此外，旅游跨區(qū)域、跨行業(yè)還將刺激提高各行業(yè)大數(shù)據(jù)聯(lián)動發(fā)展活力，從而促進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模增長，最終朝智慧城市的方向邁進(jìn)。
智慧旅游平臺建設(shè)中的資源跨界整合
借力大數(shù)據(jù) 推動銀旅深度合作
賈天兵(中國銀行貴州省分行行長)
隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展，行業(yè)合作和融合范圍逐步擴(kuò)大，關(guān)聯(lián)思維已經(jīng)取代因果思維，成為新世代合作共贏的主要思維模式。與旅游密切相關(guān)的金融行業(yè)，則將“助推貴州旅游發(fā)展找需求，放眼全國全球范圍找答案”，以渠道、客戶、項目等資源，幫助我省旅游延伸手臂、跨越發(fā)展。
讓世界了解貴州，讓貴州走向世界，不僅是旅游行業(yè)的期待，也是貴州金融行業(yè)的努力方向。
近年來，隨著貴州旅游升級版的著力打造，貴州旅游產(chǎn)業(yè)和泛旅游產(chǎn)業(yè)得到了長足的發(fā)展。同時，金融行業(yè)也在打造供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)方面，圍繞上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)整合，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新，高度關(guān)注客戶和行業(yè)的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。旅游產(chǎn)業(yè)與金融業(yè)系統(tǒng)服務(wù)深度融合，實現(xiàn)貴州旅游在全球范圍關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的有序整合，多維度借力推進(jìn)貴州旅游的升級發(fā)展。
智慧旅游平臺建設(shè)中的資源跨界整合
楊志偉(北京興旅國際會展有限公司總裁)
借助現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢，智慧旅游平臺建設(shè)中的資源跨界整合將為旅游會展帶來巨大的影響力。
通過智能化展示體驗，產(chǎn)品與游客將實現(xiàn)互動。在旅游品牌會展上，游客可以通過現(xiàn)代的燈光和聲電技術(shù)，與旅游產(chǎn)品進(jìn)行互動，感受身臨其境般的旅行體驗。
通過多平臺互動聯(lián)通實現(xiàn)展銷一體化的無縫連接。通過借助技術(shù)手段、互聯(lián)網(wǎng)模式，實現(xiàn)現(xiàn)場展示、觸摸體驗、資訊溝通、在線預(yù)訂、移動互聯(lián)等方式，將多個平臺聯(lián)動互通，實現(xiàn)展銷一體化無縫連接，實時掌控展會展銷細(xì)節(jié)和動態(tài)，方便參展者第一時間把握營銷細(xì)節(jié)，制定有針對性的營銷方案和措施。
通過線上線下同步能讓產(chǎn)品展示打破場地與時間的限制。網(wǎng)絡(luò)在線和移動互聯(lián)技術(shù)的引入，通過3D虛擬技術(shù)、現(xiàn)代影像技術(shù)及即時通信把展會搬上網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，實現(xiàn)線上線下實時互動互通，突破原有展會的場地和時間限制，延伸了展會的影響力和受眾范圍，讓產(chǎn)品展示帶來的實際效益成倍增長。
產(chǎn)業(yè)鏈視角下的智慧旅游時代
黃春香(景域集團(tuán)副總裁、智慧旅游事業(yè)部總經(jīng)理)
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游聯(lián)系越來越緊密，智慧旅游已經(jīng)不是停留在概念上的設(shè)想，而是漸行漸近成為現(xiàn)實。智慧旅游時代下的旅游因新技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)工具的出現(xiàn)，讓旅游業(yè)的信息收集、處理與交互更加的高效與人性化。
旅游目的地或景區(qū)的智慧化建設(shè)要從三個方面加以整合、謀求突破。
智慧旅游建設(shè)首先要考慮的就是與目的地旅游發(fā)展階段相匹配，依據(jù)不同的發(fā)展階段選擇與之匹配的系統(tǒng)建設(shè)類型，以便以因地制宜的方式發(fā)揮智慧旅游驅(qū)動力。
智慧旅游是一個系統(tǒng)工程，需要從當(dāng)?shù)匕l(fā)展經(jīng)費實際情況考慮，因地制宜地進(jìn)行智慧化建設(shè)。
智慧化建設(shè)要與旅游目的地(景區(qū))的管理體制相匹配。貼合當(dāng)?shù)啬康牡毓芾眢w制，將各管理體制滲透到智慧旅游建設(shè)各環(huán)節(jié)、各領(lǐng)域和各個方面，是智慧旅游建設(shè)實施的有效保障。
在昨日舉行的“大數(shù)據(jù)時代——旅游業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”高峰論壇上，來自國內(nèi)外的專家、學(xué)者與企業(yè)界代表齊聚一堂，圍繞“如何打造貴陽旅游發(fā)展升級版”暢所欲言，分享新經(jīng)驗、探討新思路。
“大數(shù)據(jù)助推傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級”“大數(shù)據(jù)助推旅游資源跨界整合”……經(jīng)過一場緊扣轉(zhuǎn)型升級話題的“智慧風(fēng)暴”，一份醒目的答案呈現(xiàn)在我們面前：基于大數(shù)據(jù)時代下的智慧旅游，是貴陽打造旅游發(fā)展升級版的有效路徑。
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