金融與互聯網不斷相互滲透,為人們創造更舒適便捷的生活環境,多元化跨界融合正成為行業發展的一個重要命題。
對于傳統金融,“跨界”合作早已成為了一種自我革新和發展的途徑。但無論如何,從宏觀的角度看,這種無界化的思維都代表了金融主體本身思維的某種變化,由原來的主人公姿態變得越來越看重服務體驗的優化升級。
以中信銀行信用卡中心為例,2016年,中信銀行信用卡中心以“無界創新”為經營理念,依托大數據分析和互聯網技術,通過與互聯網公司跨界合作,為用戶打造了更為舒服的“無界體驗”。
團結一切可以團結的力量,世界或互聯網本身就是無界的近年來,中信銀行信用卡中心著力布局“無界”金融生態,攜手互聯網公司,實現用戶、數據、渠道的多維度跨界融合,成為與BATJ展開深度戰略合作的金融機構。2016年,中信銀行信用卡中心在“無界創新”經營理念的指導下,構建開放式金融生態。
2月,中信銀行成為首批支持Apple Pay、Samsung Pay的金融機構之一,繼與華為錢包首推NFC電子信用卡和聯手銀聯推出“云閃付”后,進一步開拓了快捷移動支付;6月,中信銀行與UBER發行“中信UBER聯名信用卡”,將中信銀行龐大的金融平臺與UBER的全球移動互聯網出行平臺相連,推進全球用車支付的無縫對接;10月,中信銀行與百度金融宣布首發“中信百度金融聯名卡”,這是雙方成全平臺戰略合作以來邁出的重要一步,觸達活躍于互聯網消費的年輕一代;12月,中信銀行牽手美團點評,推出“吃貨”專屬的“中信銀行大眾點評聯名信用卡”,推進生活消費O2O跨界生態圈的建設。
實現用戶權益升級,不僅是大勢所趨,也永遠都是所有偉大企業和產品的奮斗方向瞬息萬變的移動互聯網技術,將市場需求從線下轉移到線上,從聚合化轉變為細分化,這對金融產品與服務提出了更高的要求。對信用卡產業來說,及時捕捉新興市場需求、實現用戶權益升級,打造用戶極致體驗是大勢所趨。為此,中信信用卡以開放共贏的姿態,聯結多方力量挖掘用戶共生渠道,不斷豐富產品與服務內涵,以滿足用戶多元化需求,力在為用戶提供高價值服務。
其通過多元跨界融合在2016年推出眾多個性化、定制化的金融產品和服務,以“無界創新”打造“無界體驗”:“快捷無界”—— 讓用戶暢享指尖上的移動支付;“行者無界”—— 向用戶提供出境旅游一站式金融服務;“暢享無界”——為年輕消費群體設計專屬優惠權益。與此同時,中信銀行信用卡中心秉承“以客戶為中心”的宗旨,升級了“9分享兌”、“9元享看”、“精彩365”等品牌活動,開展社交平臺深度互動,更新動卡空間APP,搭建涵蓋吃、住、行、游、購、娛、金融等服務于一體的O2O生態平臺。
截至2016年上半年,中信信用卡累計發卡3369.15萬張,新增發卡331.61萬張,同比增長33.7%,交易量4,852.86億元,同比增長27.17%;實現信用卡業務收入115.18億元,同比增長31.92%。通過對互聯網大數據的敏銳洞悉與前沿移動技術的有效應用,中信銀行信用卡中心正在發揮金融+移動互聯網的疊加效應,接受來自市場競爭和消費升級的考驗,不斷擴大品牌影響力,為普惠金融的普惠,積極實踐著自己的認知。
以不變方能應萬變,變則通,不變則壅在金融機構擁抱金融科技的路途中,不懼挑戰,以變革攻克難題,以創新促動發展,肯定是金融企業走向成功的核心競爭力之一。但無論怎樣變革模式,真正影響金融生態的,唯有一個“誠”,唯有不斷去認知、發掘,唯有以初心為圓心,以堅守為半徑,才能在核心競爭力之上畫出更完美的面域。
以不變應萬變的不變,就是真正的初心。思考初心,尋找初心,發現初心,之后就能堅守初心。堅持初心,雖難,但做不難的事是沒有意義的,如此,未來可期。