互聯網企業偏輕量，與線下體驗、服務有機結合能帶來價值的沉淀;傳統企業則相對厚重，發展線上能夠盤活長期積累下來的數據、客戶，挖掘潛藏下的金礦，從而煥發新活力與商業價值。正因為如此，多數企業均走在O2O的路上，但這條路并不平坦。而用友優普基于U8+打造的O2O完整閉環解決方案，正是為助推企業O2O轉型，為企業營銷管理變革保駕護航。
企業O2O落地問題頻發
O2O的兩大核心關鍵詞是渠道與會員。對于渠道，知道O2O的人或多或少都會聽過線上下單線下提貨、線下體驗線上支付，亦或是線上查看線下購買等詞匯，但這種淺顯的理解，將渠道拓展、會員管理簡單地當成一種串聯關系也正導致了企業O2O落地過程中問題的頻發。
首先，建立渠道后如何有效引流。當前，越來越多的企業不僅依靠天貓、京東等第三方電商平臺擴展自己的線上渠道，還希望打造自己的品牌、建立自己的電商平臺。但是，自建商城面臨的最大問題是缺少流量，企業往往投入大量廣告費卻依然沒有流量，沒有客源，轉化率低等問題仍然困擾著企業。
其次，完成會員的基本管理之后，如何激活會員、形成黏性并轉化成商業利益?
其三，在實際場景中，缺乏一套有力的支撐系統，導致業務脫節或者數據不對稱。比如線上下單線下提貨這一O2O最常見的場景，客戶完成線上下單之后，企業的供應鏈支撐體系變得尤為重要：庫存、物流、在線對賬等任何一個環節出錯，都會影響到客戶的購物體驗，進而影響到企業的效益。
此外，線上線下脫節、前臺業務與后臺系統數據不匹配、缺乏前臺導流等問題，也會影響企業O2O平臺的落地。
分解企業O2O平臺，一橫一縱一支撐
事實上，企業O2O不是一種新的交易模式，而是一種以會員體驗為核心、全渠道統一設計的商業模式。不論是線下門店業務，還是企業自有的商城，亦或是在電商平臺上開設的旗艦店，在競爭越來越激烈的今天，所有的商業活動都將會圍繞“會員”這個主題去設計。這就要求系統不僅需要支持全渠道業務前端與中臺、后臺業務的打通，更要求“會員”的全程貫通。同時，O2O的閉環還要求對業務數據、會員數據進行有效分析，為轉化潛在會員、精準營銷會員打下基礎的同時利用數據分析的結果，去調整業務前端的運轉。
分拆來看，渠道、會員、ERP后臺可以用“一橫一縱一支撐”去概括。“一橫”是指渠道，橫向擴展渠道范疇，微信、支付寶、自建商城等移動端渠道，京東、天貓、官網等PC端渠道，以及線下門店體系、經銷商等線下渠道的拓展延伸，并對各個渠道的庫存、物流、采購、訂單統一管理;“一縱”是指會員，會員貫穿著O2O平臺上所有渠道、所有業務開展的始終，對線上線下會員的統一管理、圍繞會員展開的互動和服務，以及粉絲互動、精準營銷等全程貫通;“一支撐”則是指ERP、BA等IT支撐平臺，前臺企業數據與后臺ERP業務系統的無縫對接，有效支撐采購、生產、銷售、財務以及會員的有效管理，在業務運轉的基礎上，通過數據分析的結果去調整前端業務，幫助企業管理、決策。
用友優普打造O2O完整閉環
在中國企業全面轉型O2O的背景下，用友優普從渠道、會員以及IT支撐等角度深度挖掘，打造了一套完整閉環O2O解決方案，助力企業實現從數字營銷到交易分析一體化，完美地協同了多端業務，統一了多端的會員管理，實現會員的聚合、互動經營、大數據分析、精準營銷;
同時，用友優普結合自身ERP優勢，實現企業數據與ERP管理系統無縫集成，從而將門店、電商平臺、體驗、配送、物流以及采購、生產、銷售、財務的統一管理，實現多端、多渠道的有效協同，真正打通從前臺到中臺到后臺、從業務數據到數據分析、從潛在消費者到會員運維，做到產品的一體化設計。同時ERP體系的支撐也有效解決了多端利益分配的難題，建立了完美的產業鏈協同。為企業O2O業務創新提供了強有力的IT支撐，助力企業實現互聯時代的營銷變革。
企業O2O潛力無窮，如何有效盤活企業資源，發揮并擴大企業價值?用友優普U8+ O2O完整閉環解決方案提供了一條行之有效的出路。
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