2015年11月28-29日，北大CIO班十周年年會(huì)暨首屆中國(guó)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京舉行。來(lái)自政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)的300多位行業(yè)資深專家與CIO代表們參與了此次活動(dòng)。其中，京東云事業(yè)部咨詢總監(jiān)朱利民先生在互聯(lián)網(wǎng)+政府分論壇發(fā)表了 “京東云互聯(lián)網(wǎng)+助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”的主題演講，并與到場(chǎng)嘉賓就政府行業(yè)在新一代信息技術(shù)影響下的發(fā)展之路進(jìn)行了深刻的探討。以下為演講實(shí)錄：
京東云事業(yè)部咨詢總監(jiān) 朱利民
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的機(jī)遇與思考
大家上午好！很榮幸有機(jī)會(huì)能夠和大家一起交流在互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等方面實(shí)戰(zhàn)技巧的想法，也希望能夠借此機(jī)會(huì)和大家充分溝通一下，包括京東云多年的實(shí)踐。過(guò)去中國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，有條不紊，穩(wěn)定運(yùn)行。而現(xiàn)在我們市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)則是很多資源整合，高速螺旋形地快速前進(jìn)。那什么是帶動(dòng)我們前進(jìn)的核心？什么能夠帶動(dòng)市場(chǎng)快速向前發(fā)展，并在運(yùn)行過(guò)程中不斷地進(jìn)行調(diào)整？那就是互聯(lián)網(wǎng)。
改革開(kāi)放1978年的時(shí)候，中國(guó)GDP是3650億。到2014年GDP是63.19萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了幾百倍。這么大的增量，在這里面，整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)占到了5.5%，我們現(xiàn)在全國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量，超過(guò)了7個(gè)億。這么大數(shù)量的網(wǎng)民，靠的是什么？靠的就是網(wǎng)上的動(dòng)態(tài)的大信息量交換。2011年時(shí)一個(gè)人用手機(jī)，主要是打電話、發(fā)短信，這些占到65.8%，到了2014年的時(shí)候，打電話、發(fā)短信的比例就已經(jīng)下降到了15.6%。也就是說(shuō)，很多時(shí)候拿著手機(jī)不是打電話、發(fā)短信，而是登陸App，進(jìn)行一些互聯(lián)網(wǎng)信息的交互。到了2017年移動(dòng)購(gòu)物已經(jīng)占到72.7%這么大的比重。所以，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)、給社會(huì)帶來(lái)的巨大的經(jīng)濟(jì)潛力是無(wú)限的。
傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的轉(zhuǎn)型難題
對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能面臨的問(wèn)題有很多，在這樣的一個(gè)市場(chǎng)變化的前景下，商業(yè)模式如何構(gòu)建？如何在大形勢(shì)下轉(zhuǎn)型？業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)如何更加高效？市場(chǎng)怎樣推廣？團(tuán)隊(duì)專業(yè)化的人員怎么樣組建？怎么樣構(gòu)建一支專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)支撐企業(yè)的發(fā)展？系統(tǒng)建設(shè)怎么去做？很多企業(yè)面臨一個(gè)困惑：雖然不斷地提高效力、不斷強(qiáng)化人員服務(wù)意識(shí)，并且不斷地拓展渠道，投入很大，但是似乎回報(bào)的效果不是很強(qiáng)。
為什么？是因?yàn)槲覀兿到y(tǒng)不夠好嗎？是因?yàn)槲覀兊娜藛T不夠強(qiáng)嗎？還是我們發(fā)展的業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)上還沒(méi)有進(jìn)一步優(yōu)化？所以這是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題。真是系統(tǒng)建設(shè)不行嗎？也未必。像我們接觸的很大的央企，目前就遇到了很多問(wèn)題，比如說(shuō)中國(guó)移動(dòng)，往下怎么增長(zhǎng)？互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們的沖擊非常大。過(guò)去的話務(wù)、短信，收入是非常大的，但是到了去年，中國(guó)移動(dòng)在這兩方面下滑速度非常大。現(xiàn)在微信對(duì)中國(guó)移動(dòng)的沖擊很大，中國(guó)移動(dòng)也在考慮做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。重新構(gòu)建系統(tǒng)還是說(shuō)把微信的業(yè)務(wù)也想辦法整合進(jìn)來(lái)？我想，這可能對(duì)任何企業(yè)來(lái)講，都有同樣的問(wèn)題。所以它不僅僅是單獨(dú)的系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題，同樣也是一個(gè)商業(yè)模式適當(dāng)要做調(diào)整、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的思想方式適當(dāng)做些變化。
京東構(gòu)筑了全產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)電商能力
其實(shí)京東在這里也是想能發(fā)揮自己的一些作用，那么什么是京東能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值呢？12年的經(jīng)驗(yàn)積累和最佳實(shí)踐。1998年，劉強(qiáng)東辭去了在外企的工作，在北京中關(guān)村租了個(gè)小柜臺(tái)，創(chuàng)辦了京東公司。京東的連鎖店業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起，新的店面不斷開(kāi)張，一直到2002年?yáng)|的發(fā)展都非常好。2003年，非典突如其來(lái)，京東線下業(yè)務(wù)大受影響，幾乎快撐不下去了，到底怎么辦呢？劉強(qiáng)東為了連鎖店的生存，不得不將其業(yè)務(wù)放到了網(wǎng)上。而在非典疫情好轉(zhuǎn)后，讓人感到意外的是來(lái)自網(wǎng)上的訂單越來(lái)越多，很快超過(guò)了來(lái)自線下連鎖店的業(yè)務(wù)量，而且增長(zhǎng)速度在不斷加快。這就樣，2004年“京東多媒體網(wǎng)”電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始上線，京東的業(yè)務(wù)重心開(kāi)始向電商轉(zhuǎn)變。
12年的時(shí)間，京東已經(jīng)發(fā)展到目前的規(guī)模，從采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等等，形成了非常完整的一個(gè)體系，每年這么大的業(yè)務(wù)量，包括今年整個(gè)“雙十一”這么大的業(yè)務(wù)量，非常穩(wěn)定的運(yùn)行，靠的是什么？靠的是這么多年的積累和不斷的渠道產(chǎn)生的供應(yīng)鏈的整合，所以這是整合的力量，完全不是說(shuō)靠一個(gè)企業(yè)單獨(dú)就能實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)流其實(shí)是京東的第一個(gè)門檻，經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，不斷采用新的技術(shù)、新的架構(gòu)，包括SOA架構(gòu)，一直到現(xiàn)在的云。到今年“雙十一”，京東所有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部搬到自己的私有云平臺(tái)，而且支撐了今年“雙十一”系統(tǒng)的有效運(yùn)行，非常穩(wěn)定。線上沒(méi)有發(fā)生任何的訂單延遲、付不了錢或者庫(kù)存超慢的問(wèn)題。所以這是京東這么多年的最佳實(shí)踐的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)云對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)支撐起到了決定性的、關(guān)鍵性的作用。
京東云“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng) 助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)與創(chuàng)新
現(xiàn)在的京東有IaaS、PaaS、SaaS各個(gè)方面的服務(wù)，在IaaS層面，我們的云主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器包括云計(jì)算大的應(yīng)用；在PaaS層面我們有彈性服務(wù)，包括一些中間件和傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)之間的整合；SaaS層面我們構(gòu)建了B2C、B2B，京東往下要重點(diǎn)大力發(fā)展的一塊，還有O2O、京東到家。
私有云是這么多年京東自己一直在研發(fā)、不斷完善、不斷提高的平臺(tái)。現(xiàn)在京東私有云運(yùn)行非常穩(wěn)定，包括在今年“雙十一”時(shí)期。我們現(xiàn)在有兩百多個(gè)系統(tǒng)，全部放在私有云上，整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)全部是自動(dòng)化的。采用這種方法，其實(shí)也證明一個(gè)問(wèn)題：數(shù)據(jù)放在京東云上，我們現(xiàn)在從內(nèi)部能夠做到安全管控。因?yàn)樽詣?dòng)化的管理畢竟需要人為操作，數(shù)據(jù)從客戶端傳到后臺(tái)，到后臺(tái)以后再經(jīng)過(guò)二次加密，我們內(nèi)部還有自己另外一套系統(tǒng)和管控手段，所以沒(méi)有任何一個(gè)人、兩個(gè)人，甚至三個(gè)人可以在用一種方式能夠直接把數(shù)據(jù)獲取到。而且這種操作必須是三個(gè)人以上的協(xié)同操作，同時(shí)獲得對(duì)方的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)還包括權(quán)限，而且要跨平臺(tái)，所以這種技術(shù)在京東內(nèi)部應(yīng)用，首先是保證了我們的數(shù)據(jù)是安全的，防止了客戶訂單被外部侵襲的危險(xiǎn)。從這兩年開(kāi)始，京東沒(méi)有發(fā)生過(guò)數(shù)據(jù)泄露，我們的業(yè)務(wù)處理速度非常快，而且整個(gè)自動(dòng)化效率達(dá)到了90%，服務(wù)響應(yīng)周期大大縮短。
還有一點(diǎn)，這個(gè)可能是對(duì)企業(yè)非常有價(jià)值的地方。因?yàn)槲疫^(guò)去其實(shí)也做過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)，像大的央企和政府的企業(yè)，比如金融，他們一般都是需要一些高性能的服務(wù)器，價(jià)格又貴，而且這個(gè)服務(wù)器的結(jié)構(gòu)、CPU，某種特定的架構(gòu)在這種服務(wù)器上運(yùn)行表現(xiàn)非常出色，不是說(shuō)所有任意結(jié)構(gòu)的應(yīng)用都可以跑在這款平臺(tái)上，因此對(duì)企業(yè)帶來(lái)的直接問(wèn)題就是運(yùn)營(yíng)成本非常高。那么云它是完全沒(méi)有這個(gè)可能，從去年開(kāi)始我們所有對(duì)云的建設(shè)，并且強(qiáng)制把這些應(yīng)用系統(tǒng)全部挪到云服務(wù)器上，最直觀的地方就是速度大大提高，而且資源使用率也大大提高。所以公有云和我們京東私有云用的是完全一樣的技術(shù)。
京東云，未來(lái)我們是在基礎(chǔ)云的基礎(chǔ)上貢獻(xiàn)電商、數(shù)據(jù)、物流這三朵云，所以未來(lái)我們的市場(chǎng)定位，是要從產(chǎn)業(yè)方面能夠提供各種服務(wù)，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等方方面面都會(huì)涉及到。這里面核心說(shuō)的并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺(tái)，不只是我們做一個(gè)App，而是把京東對(duì)營(yíng)銷、交易采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的整合能力，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)需求，進(jìn)行互相融合，從信息系統(tǒng)建設(shè)、平臺(tái)搭建、運(yùn)營(yíng)管理包括傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的輸出以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的能力，幫助企業(yè)去提升、去完善它們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)。所以希望京東能夠真正幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的飛躍，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新！謝謝大家！
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