說起以前林林總總的家校溝通方式與工具，家長們一肚子怨言，學校也是叫苦連連。其實家長很盡力，老師和學校也蠻拼的，但是溝通的效果還是不理想。各種各樣的家校溝通平臺都存在這樣那樣的問題，學校很無奈。
難道沒有一種更方便的工具幫助家長與學校更充分的溝通，讓家校溝通走出渾沌?很多部署在云上的企業級軟件如用友超客的企業空間，借助云計算、移動互聯網等新技術，可以滿足一個學校上千名家長和老師的溝通要求，用一部智能手機，不管是老師還是家長，都可以隨時、隨地，方便地利用語音、文字、圖片，甚至視頻實現完美溝通。在方便、高效溝通的基礎上，溝通成本大大降低，任何一個中小學校都可以用得起。
工具不得力 家長與老師溝通遭遇瓶頸
一個學校有十幾個甚至幾十個班，一個班40多個孩子，對學校來說，與家長溝通，讓孩子的教育得到家長的配合支持，是學校一項重要工作。然而，與家長溝通，又是一個極個性化的工作，除了發通知外，教育的細微之處就在于針對每一個孩子在學校的情況，與家長進行溝通。
個性化的家長與學校溝通遇到了不少問題。以前用的基于運營商通訊系統的家校通，老師以短信的形式通知家長，并不知道家長是否收到。家長有問題，只能發短信@某個老師，因為系統的變動，并不能保證老師及時回答。這種家校通實際上成為一個單邊通道，很快被各個學校棄用。
郵件也是一些學校常用的家長與老師溝通平臺。老師把作業等發到公用郵箱，家長打開郵箱查看。這種方式的不便之處是老師必須用短信通知家長上郵箱查看，否則家長大多數情況下，不知道老師發了郵件。另外，喜歡惡作劇的孩子們經常修改郵箱密碼，讓家長們看不到老師信息。
從學校運營的家長和學校溝通的BBS論壇，到現在的家長自發的QQ群，以及老師自發的微信群等林林總總的溝通方式，五花八門，讓人眼花繚亂。QQ群和微信群有的有老師參與，有的由老師主持，發布的信息家長可以查看。但是一個家長要參加不同老師組織的群，不同的群里經常會混進一些人狂發廣告，安全性沒法保證。同時家長的手機或許因為信息的堆積變得慢如蝸牛。
這么多溝通工具并沒有一個能真實反應學生課堂的表現。如果你完全信孩子的匯報，那么，一方面這種單方面的信息反饋在很多時候缺乏說服力，并沒有從根本上解決問題，反而增加了家長的疑惑;另一方面，機智的學生常與家長斗智斗勇，家長那是對手呀!
另外，家長關注孩子中午在學校的伙食。所以一些學校每天由后勤部老師把套餐情況公告至學校BBS或者網站上。很多家長反映孩子營養跟不上，但卻沒有一個平臺去收集家長意見，也沒法得到反饋。
傳統的這些溝通方式，真像雞肋一樣，雞肋食之無味，棄之可惜。學校和老師迫切需要一個能夠滿足需求的社會化溝通工具。
一個微郵 搞定日常溝通
目前，在全國不同地方的多所學校利用用友超客的企業空間，搭建家校溝通平臺，在提升學校教學管理水平的同時，增強了老師與家長之間關于學生信息的實時互通與分享。
我們先看看采用企業空間搭建家校平臺中最常用的微郵功能。采用微郵，可以完成下面這些具體的工作：老師將每日作業以微郵的形式發送至家長，同時老師可以實時關注家長是否查閱該封微郵，對沒有閱讀的家長，可以實時提醒閱讀;老師可以在微郵中以附件的形式公布每日作業的標準答案，以幫助家長評判作業，了解孩子知識點不足，更好的輔導孩子作業;家長在輔導孩子作業過程中遇到的難題，可以通過微郵回復的功能及時與老師進行互動交流;老師可以把孩子完成作業的情況通過微郵發給家長;對于存在問題或者問題較多的孩子，老師專門組成一個群組，用企業空間中集成的多方通話系統，召開多方溝通會議，反映孩子的情況，要求家長配合，并聽取家長的意見;孩子的成績匯報可以采用一對一的方式發送微郵，老師和家長可以針對出現的問題進行及時交流溝通······
簡單的郵件，經過用友超客企業空間的點化，變成了一個適應面更廣的社會化的溝通和協同工具，可以滿足家長與學校老師的多方溝通和協同需求。
利用多空間理念 溝通充分又安全
用友超客的企業空間倡導了多空間概念。通過企業空間中多空間概念，家校平臺可以根據溝通需要或者業務情況，劃分不同的空間，組成各種群組，方便安全。例如：
學校所有的家長和老師是家校平臺大空間的成員，學校的公告等信息都可以在這個空間里發布，同時與學校有關的新聞、圖片，以及與教育有關的信息以相關話題的形式在空間里呈現。在大空間里，管理員也可以發起全員參與的投票活動，如關于確定學生營養午餐內容的投票活動，以公告形式通知老師及全體家長，設置投票并添加每個菜的圖片及營養價值，家長投票，投票結束之后由后勤部公布投票結果。
每個年紀可以組成年紀群組，所在年紀的老師和家長是群組的成員。針對教學安排、課外活動等信息可以在這個群組里呈現。家長可以以文字、語音、甚至分時會議的形式討論問題。
每個班級可以組成一個班級群組，這應該是家校平臺中的核心群組，家長和班級的老師是群組的成員。在這個群組里，同樣可以通過發言+圖片或視頻的形式真實展示學生在校日常學習表現情況，讓家長及時了解學校各項動態，掌握孩子的學習近況。也可以話題的形式聚合相關內容，方便家長查看。同時家長可以發言回復，及時指出問題，班主任可以根據問題反饋及時調整教學方式以增強教學質量。
當然，學校的老師也可以根據需要，把不同類型的家長組建一個臨時的小的群組，跟對具體問題具體分析。這些溝通，不一定非得在家長會后小會來解決。老師也可以組成不同的群組，研討業務。
用友超客企業空間的多空間概念，讓用戶既可以按照實體形式組織空間，也可以更加靈活的規則構建扁平化的虛擬組織、臨時組織、團隊等，還可以把組織外的商業關系也納入空間管理，還支持跨空間的也就是可控的跨組織的信息流動。
家校溝通絕對是企業級應用，用戶超過千人。要完成家校社會化溝通協同應用，單純靠目前的社交工具無法滿足需要，只有懂得企業級用戶需求、在企業級市場深耕多年的企業，才能滿足用戶的需求。攜用友27年管理經驗和上百萬企業用戶的積累，用友超客企業空間最有能力滿足家校溝通協同的需求，讓家校溝通走出渾沌，達到一個新的境界。
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