管理學(xué)中的“溝通漏斗”理論，相信你并不陌生，這個(gè)理論說(shuō)：假設(shè)你想表達(dá)的內(nèi)容是100%，但與團(tuán)隊(duì)成員溝通的時(shí)候卻只能講出80%，因?yàn)閳?chǎng)所干擾、分神等原因，對(duì)方聽(tīng)到的最多只是60%，能聽(tīng)懂的部分只有40%，真到執(zhí)行時(shí)就只剩下20%了。三個(gè)月后，信息衰減得有可能只有5%！

“溝通漏斗”呈現(xiàn)的是一種由上至下逐漸減少的趨勢(shì)，在工作中團(tuán)隊(duì)溝通效率下降的一種現(xiàn)象。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)我們的指令就像手中所握的沙子般漏出的時(shí)候，最后的執(zhí)行能好嗎?答案顯而易見(jiàn)。為了克服“溝通漏斗”，降低信息在傳遞過(guò)程中的損耗，萬(wàn)戶(hù)OA為你提供多種溝通工具，以及協(xié)作方案，讓管理反轉(zhuǎn)“溝通漏斗”，提高執(zhí)行效率。

①要點(diǎn)總結(jié)，表達(dá)到位

每一個(gè)任務(wù)、目標(biāo)、計(jì)劃與指令都是有其要點(diǎn)的，我們要在與團(tuán)隊(duì)成員的溝通前，清楚這些要點(diǎn)，并在溝通中把要點(diǎn)講清楚。比如這項(xiàng)任務(wù)我們要達(dá)到什么樣的效果，具體要做哪些方面，可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題等等，這些要點(diǎn)都需要提前成形，溝通清楚。借助萬(wàn)戶(hù)OA平臺(tái)，我們可以隨時(shí)把問(wèn)題要點(diǎn)總結(jié)記錄下來(lái)，在表達(dá)時(shí)記住重點(diǎn)，傳達(dá)更多信息。

②工作記錄，聆聽(tīng)到位

在實(shí)際工作中，往往是領(lǐng)導(dǎo)滔滔不絕地講了一大通，在下屬能聽(tīng)懂的內(nèi)容已經(jīng)漏掉了一部分。當(dāng)然這其中有多方面原因，比如外界的一些干擾外，比如下屬因?yàn)橘Y歷、理解能力、知識(shí)面及技能的局限性，不能完全聽(tīng)懂。這時(shí)，管理者應(yīng)該直擊問(wèn)題的核心，將大而全的工作安排變?yōu)榫鴾?zhǔn)，同時(shí)，下屬也可以通過(guò)記錄筆記化繁為簡(jiǎn)，記住更多的內(nèi)容。

③提問(wèn)討論，理解到位

聽(tīng)到60%，但是理解只有40%？聽(tīng)不懂漏掉的20%怎么辦？我們可以通過(guò)提問(wèn)、討論的方式解決。可以現(xiàn)場(chǎng)討論，也可以通過(guò)OA溝通工具、微信群組、即時(shí)通訊工具群聊討論，減少溝通層級(jí)，發(fā)出各種聲音。通過(guò)討論，明確要點(diǎn)、闡明要求，團(tuán)隊(duì)成員才能以指明的方向、要求的速度、規(guī)定的交規(guī)，行進(jìn)在正確的執(zhí)行道路上。

④監(jiān)督跟蹤，執(zhí)行到位

所有的溝通最終都要落實(shí)到行動(dòng)上，工作效率的高低是衡量溝通效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們?cè)诠ぷ髦?，加?qiáng)對(duì)管理事項(xiàng)的日常督查并使之形成制度化、常態(tài)化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查原因、定措施，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作循著既定的目標(biāo)前進(jìn)。萬(wàn)戶(hù)OA平臺(tái)提供督察督辦、任務(wù)跟蹤功能，監(jiān)控工作進(jìn)展，順暢溝通渠道，減少溝通阻礙，提升工作質(zhì)量。

⑤反復(fù)溝通，認(rèn)識(shí)到位

有些管理者認(rèn)為某事已經(jīng)講過(guò)了，就沒(méi)有更多溝通的必要了，殊不知多種形式的反復(fù)溝通，更利于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，將指令及計(jì)劃的相關(guān)重點(diǎn)深入團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心。萬(wàn)戶(hù)OA建議管理者采用多種形式，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。這里，萬(wàn)戶(hù)OA協(xié)同平臺(tái)支持郵件、論壇、微博、微信、即時(shí)通訊工具等多種溝通形式，不論是集體溝通、分別溝通、會(huì)議溝通、語(yǔ)言溝通，還是郵件溝通、書(shū)面溝通、文件溝通，管理者都可以隨意選擇！

做好以上五步，你還擔(dān)心溝通漏斗嗎？讓我們一起消除溝通漏斗，提升執(zhí)行力吧！