中興通訊總裁 史立榮
我們即將掀開全新的一頁(yè)日歷，迎來2015年，首先祝7萬多中興人新年快樂！歡迎來到新時(shí)代——這個(gè)新時(shí)代就是M-ICT時(shí)代，一個(gè)需要我們重新定義的時(shí)代。
8月，結(jié)合客戶、董事、內(nèi)部干部員工、以及行業(yè)分析師、高校與科研機(jī)構(gòu)權(quán)威專家的意見，經(jīng)過經(jīng)營(yíng)委員會(huì)深入討論、審慎決策，公司確立了面向未來的M-ICT戰(zhàn)略，決定在新時(shí)代里把公司重塑為一家CGO的公司。成為M-ICT時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者是我們?cè)谛聲r(shí)代的全新愿景、新夢(mèng)想，也是我們適應(yīng)新生態(tài)、在新時(shí)代生存發(fā)展的必然要求。
僅僅有夢(mèng)想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)于這個(gè)戰(zhàn)略，公司將堅(jiān)定不移，需要采取一系列重大行動(dòng)去落實(shí)：
就在今天，我們?cè)谌騿?dòng)品牌變革之旅。大家要明確，品牌變革不僅是換標(biāo)，更要通過持續(xù)不斷有影響力的行動(dòng)、產(chǎn)品為自己證言，未來需要讓用戶的口碑證明我們是一家從優(yōu)秀奔向卓越的CGO公司！這里，要再次強(qiáng)調(diào)是，Cool的核心是追求極致，要通過技術(shù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新超越客戶預(yù)期；Green的核心是綠色節(jié)能可持續(xù)發(fā)展；而Open對(duì)外的重心是生態(tài)建設(shè)，對(duì)內(nèi)的重心則是打破壁壘、激發(fā)組織活力——侯董事長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)，這個(gè)O最重要，唯有如此，我們才能圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。我們已然進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，思維仍停留在過去是不可接受的，看到內(nèi)部壁壘而不打破是不可接受的，組織效能不能持續(xù)提高是不可接受的！
下一步我們要做什么？今天，借這個(gè)機(jī)會(huì)，我想代表經(jīng)營(yíng)委員會(huì)進(jìn)一步談?wù)剬?duì)M-ICT戰(zhàn)略的理解，提出一些重要的執(zhí)行落地要求，特別是2015年的關(guān)鍵舉措。
M-ICT戰(zhàn)略 用戶不等待
未來，不等待。今天，首先想和大家說，M-ICT戰(zhàn)略，不能等待；CGO公司，不能等待！
在B2B市場(chǎng)，最近的運(yùn)營(yíng)商拜訪中，他們幾乎每次交流都會(huì)向我發(fā)問，面對(duì)OTT的挑戰(zhàn)、面對(duì)數(shù)字洪流，明天怎么辦？面向政府和企業(yè)用戶，他們都深刻感受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)，但是，又往往對(duì)未來無所適從，這時(shí)候，中興能不能真正幫客戶在新形勢(shì)下大幅提升其價(jià)值，比如更智能化的流量經(jīng)營(yíng)為客戶區(qū)分并更好服務(wù)于他的中高端客戶。
在B2C市場(chǎng)，我們看到，全球終端市場(chǎng)已經(jīng)超過3500億美金，不可謂不大；但是，市場(chǎng)每過一年都在天翻地覆，消費(fèi)者的需求更是日新月異，我們是否能夠把握時(shí)尚的脈搏？是否能為用戶提供他們認(rèn)為高價(jià)值的產(chǎn)品？如果我們不能在自己的IPR優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)上植入全新的消費(fèi)者思維，我們就不能取得比別人更大的成功。
用戶選擇我們、求助于我們、甚至對(duì)我們有責(zé)難，是基于對(duì)我們的信任，是因?yàn)閷?duì)我們有期待，否則他大可以不理你、漠視你，這種期待和信任是我們?cè)贛-ICT時(shí)代最大的機(jī)會(huì)。當(dāng)我去歐洲的時(shí)候，不少大T都在試探我們深入歐洲的決心；當(dāng)我們發(fā)布新手機(jī)時(shí)，無數(shù)用戶都在微博上反饋了他們的意見，甚至吐槽；當(dāng)我們和政府溝通時(shí)，他們無一例外希望利用我們的技術(shù)，還給中國(guó)一片藍(lán)天……用戶沒有太多時(shí)間等待，我們理應(yīng)有使命感，有新愿景，有緊迫感！
客戶的選擇就是7萬中興人的選擇。無論你是老員工，還是新員工；對(duì)公司認(rèn)可多一點(diǎn)，還是抱怨多一點(diǎn)，大家都來自同齡人里最優(yōu)秀的一個(gè)分位，沒有一個(gè)人甘于平庸。
M-ICT這個(gè)大趨勢(shì)就像涌起的大潮，新時(shí)代、新的用戶需求給了我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、打破常規(guī)的機(jī)會(huì)，更多的連接與融合可以演化出全新的價(jià)值、全新的可能。要比同行更好地贏得客戶認(rèn)可，我提兩個(gè)要求：
第一，要想把握機(jī)遇，每一個(gè)干部，每一個(gè)員工，都要從用戶出發(fā)，每天思考自己怎么樣聚焦目標(biāo)客戶群痛點(diǎn)、如何通過創(chuàng)新解決痛點(diǎn)，這是問題的起點(diǎn)，也要成為考核干部的關(guān)鍵點(diǎn)；第二，在這個(gè)時(shí)代，一些企業(yè)由于創(chuàng)新迅速或模式獨(dú)特而崛起，開放和發(fā)散性思維成為企業(yè)發(fā)展的必備素質(zhì)，我們也要勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)。舉個(gè)小例子，我們的星星二號(hào)手機(jī)要實(shí)現(xiàn)顛覆性的語(yǔ)音體驗(yàn)，真正讓消費(fèi)者解放雙手，就是Killer Application之一。實(shí)現(xiàn)“2G靠撥、3G靠摸，4G靠說”，這個(gè)痛點(diǎn)我們能不能解決好？能不能做到極致從而獲得用戶口口相傳？再例如Small Cell 給中國(guó)移動(dòng)客戶帶來的震撼，超寬頻基站給印度客戶帶來的沖擊等等。我們要有這個(gè)COOL勁兒，就是要不斷進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
用戶不等待，我們更不能等待。具體說，2015年我們要怎么做？
2015年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)
2015年，經(jīng)營(yíng)委員會(huì)層面會(huì)進(jìn)一步輸出有目標(biāo)、有打法的M-ICT戰(zhàn)略白皮書，并不斷迭代。分業(yè)務(wù)來說，提一些重點(diǎn)要求：
在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)要徹底把握4G建設(shè)機(jī)會(huì)，鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位的同時(shí)，也要借助中國(guó)4G規(guī)模建設(shè)在全球比較領(lǐng)先的時(shí)間窗，服務(wù)于全球戰(zhàn)略；在海外，歐洲等市場(chǎng)我們要基于用戶戰(zhàn)略性利益需求，在綜合考慮毛利的前提上，重點(diǎn)破局，做一個(gè)健康的、最佳的挑戰(zhàn)者。為此，首先，我們要在戰(zhàn)略上規(guī)劃好，并充分向客戶傳遞：在可持續(xù)發(fā)展上、快速迭代能力上，系統(tǒng)芯片研發(fā)上、整體解決方案上，無論在有線還是無線市場(chǎng)，我們都已經(jīng)是全球三強(qiáng)，要把這些能力轉(zhuǎn)化成自信心、轉(zhuǎn)化成端到端競(jìng)爭(zhēng)力。其次，我們也要堅(jiān)持在5G、高端路由器等方面重點(diǎn)突破，面對(duì)未來趨勢(shì)在戰(zhàn)略上布局，實(shí)現(xiàn)超越。
在終端市場(chǎng)，我們要繼續(xù)Change，要更加積極、更加堅(jiān)決的CGO，主要有四點(diǎn)要求：首先，我們要深入用戶，理解消費(fèi)者痛點(diǎn)，創(chuàng)建產(chǎn)品亮點(diǎn)，要走到消費(fèi)者中間去、到各種互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)里去、不要坐在家里，要深入理解市場(chǎng)下一步的大趨勢(shì)，理解消費(fèi)時(shí)尚的趨勢(shì)；第二，我們必須補(bǔ)足短板、堅(jiān)定精品戰(zhàn)略，通過少而精的戰(zhàn)略，才能把軟件更新速度提上來，把用戶體驗(yàn)提上來；第三，我們要找好差異點(diǎn)，不做低價(jià)值低價(jià)格的產(chǎn)品，語(yǔ)音代表了新的交互方式，安全是日益重要的需求，我們下了大力氣去做——當(dāng)然，差異化的基礎(chǔ)還是精品化；最后，我們要充滿信心，努比亞的成功、北美市場(chǎng)的成功、能推出自主芯片，都證明了我們有運(yùn)作消費(fèi)品牌的潛力、成功案例，有經(jīng)受住全球最嚴(yán)苛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)和美國(guó)IPR挑戰(zhàn)的強(qiáng)勁內(nèi)功。現(xiàn)在，我們需要的是加快變革，轉(zhuǎn)化思維模式，大力擴(kuò)建有價(jià)值的渠道，重塑品牌，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打好翻身仗，在海外高技術(shù)壁壘區(qū)域勇于拓展根據(jù)地，讓更多區(qū)域達(dá)到美國(guó)的經(jīng)營(yíng)水平。
在政企網(wǎng)市場(chǎng)，我們面臨前所未有的機(jī)會(huì)，要有超常規(guī)發(fā)展的決心和方案。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、ICT的融合深刻動(dòng)搖了原有IT巨頭們的優(yōu)勢(shì)，M-ICT時(shí)代一定會(huì)終結(jié)IT業(yè)的“七國(guó)八制”，需要一攬子創(chuàng)新方案；另一方面，政府信息化、智慧城市是全新的市場(chǎng)，比企業(yè)信息化方案難度大很多，在國(guó)內(nèi)具備我們同等能力的廠商少之又少，加上政府和企業(yè)的安全需求，政企網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)利國(guó)利民的金礦。這時(shí)候，不僅僅是國(guó)內(nèi)，在海外大國(guó)，我們同樣要積極進(jìn)取，在利潤(rùn)和規(guī)模上都要有追求，2015年我們的核心任務(wù)是加速成長(zhǎng)并做好長(zhǎng)期戰(zhàn)略選擇的布局。
除此之外，公司要讓長(zhǎng)期積累的創(chuàng)新能力創(chuàng)造價(jià)值、引爆市場(chǎng)。比如，在新能源汽車領(lǐng)域，我們走在全球的最前列，客戶需求極為強(qiáng)烈，需要我們?cè)鷮?shí)落地，實(shí)現(xiàn)井噴式業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；在芯片領(lǐng)域、在IPR能力上都正在從戰(zhàn)略防守到戰(zhàn)略相持階段；公司搭建的CGO實(shí)驗(yàn)室將進(jìn)一步強(qiáng)化我們的優(yōu)勢(shì)。
上面四方面業(yè)務(wù)，核心詞都是突破，各個(gè)BU務(wù)必做好規(guī)劃和執(zhí)行。如果我們做不到讓客戶稱贊、令外界側(cè)目、超越自身計(jì)劃，那就難以稱之為突破。因此，一方面，我們要實(shí)事求是做規(guī)劃；另一方面，我們要有斗志、有章法破除困難。
管理優(yōu)化 驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)
管理是戰(zhàn)略落地的抓手，也是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力，2014年我們推動(dòng)了定崗定薪、推動(dòng)了新的職級(jí)通道，取得了成效；2015年我們將進(jìn)一步管理變革、激活組織，進(jìn)一步理順責(zé)權(quán)利管理，為全體員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，核心要抓好三個(gè)要點(diǎn)：
第一，強(qiáng)化執(zhí)行力，通過戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理讓戰(zhàn)略落到實(shí)處。2015年我們將繼續(xù)堅(jiān)持精益化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提升預(yù)算能力，加強(qiáng)產(chǎn)品規(guī)劃，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升訂單質(zhì)量，把低效率和高庫(kù)存作為全公司的大敵，同時(shí)堅(jiān)持合理比例的戰(zhàn)略性投入；高層引入JPS總裁聯(lián)席會(huì)議等管理工具，在全公司層面強(qiáng)化項(xiàng)目管理，強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力。公司的目標(biāo)是，到2015年底的時(shí)候，大家對(duì)公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力、對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行力提升有明顯體驗(yàn)！
第二，觸動(dòng)利益，以目標(biāo)導(dǎo)向優(yōu)化管理機(jī)制。重做管理者、重做新員工，首先要求我們擅于選擇一些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。其次就是要有理想、敢于擔(dān)當(dāng)，敢于競(jìng)爭(zhēng)，并且擅于靈活作戰(zhàn)，非常關(guān)注細(xì)節(jié)，能在最艱苦、最慘烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中戰(zhàn)勝對(duì)手！
HR要在機(jī)制上確保優(yōu)秀干部的來源問題，除了積極引入外界真正優(yōu)秀人才，更主要是能從打勝仗的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生管理干部，并對(duì)所有管理干部有定期排名，以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，及時(shí)合理獎(jiǎng)懲。對(duì)于排名前10%和后10%的管理干部，真正落實(shí)能上能下的機(jī)制。
最后，大力反腐，堅(jiān)決清除害群之馬——這些變革，需要自上而下部署、HR等管理部門堅(jiān)決執(zhí)行、也要發(fā)動(dòng)員工群策群力。
第三，聚焦組織和個(gè)人能力提升。在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，我們必須快速提升能力，尤其是產(chǎn)品線、交付、銷售、售后等端到端的貫通能力，才能在不損害毛利率的情況下擴(kuò)大規(guī)模；在終端市場(chǎng)，考驗(yàn)的是我們的轉(zhuǎn)型能力，對(duì)消費(fèi)電子市場(chǎng)的適應(yīng)能力；而在政企網(wǎng)、在創(chuàng)新市場(chǎng)上，很多是全新的，需要我們有快速學(xué)習(xí)能力、有從市場(chǎng)中找到新商業(yè)模式的能力，我們要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速響應(yīng)、快速?zèng)Q策和管理者的身先士卒精神；對(duì)于職能部門同樣如此，需要你們更好地自我變革，才能做好業(yè)務(wù)合作伙伴的角色。組織能力提升離不開關(guān)鍵人才，創(chuàng)造最好的人才工作氛圍，我們要聚焦識(shí)別、培養(yǎng)和引入關(guān)鍵人才；同時(shí)，提升全體員工的專業(yè)能力，沒有專業(yè)就不可能高效。
戰(zhàn)略和項(xiàng)目執(zhí)行力、目標(biāo)導(dǎo)向、能力提升，是三位一體的管理目標(biāo)，我們必須優(yōu)化、強(qiáng)化管理這些關(guān)鍵點(diǎn)，才能有效驅(qū)動(dòng)M-ICT戰(zhàn)略。前方打仗要兵將，后面糧草靠平臺(tái)，我們要兵強(qiáng)馬壯、有勇有謀，也要糧草先行、前后銜接。
從現(xiàn)在開始，我們將進(jìn)入M-ICT戰(zhàn)略的新階段，管理層將在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理三個(gè)維度做好規(guī)劃、強(qiáng)化執(zhí)行，相關(guān)干部要逐級(jí)逐項(xiàng)落實(shí)好上面的戰(zhàn)略要求，全體員工必須要有戰(zhàn)略緊迫感、充滿信心，更快成為一家從優(yōu)秀到卓越的CGO公司！作為一家已經(jīng)有7萬人的大公司，這并非易事，但是，大家需要的不是等待，讓我們一起行動(dòng)。2015年，不等待！2015年，讓我們變得不一樣，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的增長(zhǎng)！
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