近年來，湖北恩施聯通以建設“智慧恩施”為載體，積極采取措施推進信息化深度融合，本著“政企聯動、優勢互補、支持恩施、戰略共贏”原則，進一步加強信息化基礎設施建設，并通過信息化技術推動工業化、城鎮化、農業現代化同步發展，為宜居、宜旅、宜業的恩施提供信息化建設、服務支撐發揮了通信行業排頭兵的作用。

一是“信息強政”以信息化行業應用力促社會的和諧與穩定。公司先后開發 “移動警務通”、“移動視頻監控”、“維穩通”、“十戶聯防”、“家校通”、“司法矯正”“恩施市民之家網絡”“財政集中支付”等產品、業務，服務于移動警務執法、平安城市、綜治維穩、校園安全、等領域。在全州，有2000名公安干警使用“移動警務通”奮斗在執法一線，在街頭巷尾、荒郊野村不用回辦公室即可通過手機終端登錄公安內網完成相關事項的查詢和辦理，提高了公務執法效率。有超過8000個基層一線維穩專員使用“維穩通”及時將不穩定因素上傳到系統，供上級綜治部門做出決策，提高了政府應急反應的速度。有10000名群眾使用“十戶聯防”保護自身的安全，有8000名幼兒家長使用“家校通”隨時了解小孩在幼兒園就小學校園的學習情況。

二是“信息興業”以信息化應用推動相關行業發展，提高管理效率，降低行業內運營成本。公司先后開發出“電力抄表”、“水務通”、“交信通”“智慧交通”等產品服務于電力行業、水務行業、交通運輸行等行業。在全州超過3000臺客運車輛使用我公司提供的“車務通”產品進行超載和安全行駛監控，有效降低了超載頻次，出租車、線路客運車和危險物品運輸車安裝了GPS車載定位系統和遠程監控、調度系統，有效的保證了車輛的安全和高效的運營。在全州煤礦行業，有超過30家煤礦使用了聯通公司提供的數據專線和瓦斯監控產品，實現了瓦斯超標自動預計降低了煤礦安全事故的發生率。在小水電行業，有超過10家電站使用數據專線和移動視頻監控，實現對水庫庫容的實時監測，提高了水庫防洪減災的社會效益和蓄水發電的經濟效益。在恩施市自來水公司，所有的居民水表即將實現自動抄表，進一步降低企業戶外抄表的成本。在全州電力系統，已有1萬多塊電表使用智慧電力遠程抄表系統，僅此一項每年就為建始電力公司節約人工抄表成本40萬左右，全部推廣，至少每年可以為企業節約人工抄表成本100萬左右。

三是“信息惠民”以信息化應用服務民生，服務三農，改善生活環境，提高人民群眾生活幸福指數,縮小城鄉數字鴻溝，助力新型城鎮化建設。針對消費者周到、方便、安全、貼心的信息訴求，先后開發出了“黨群通”、“助殘通”、“手機支付”、“手機報”、“手機閱讀”農業新時空星火110”、“農機通”、“煙信通”“畜牧通”“食品溯源”“惠農3G流量卡”等產品，為解決殘疾人信息需求和管理的問題，分公司與州殘聯合作開發出了“助殘通”產品，對弱勢群體通信費進行定向優惠減免，發布康復醫療相關知識，宣傳國家相關優惠政策。截止2014年12月，服務殘疾人等弱勢群體5000人次。推出惠農3G流量卡，60元包本地3G流量，使偏遠鄉村無法開通有線寬帶的農戶，建始縣花坪關口村80多個葡萄專業合作社的農戶通過3G無線網絡接入互聯網淘寶網進行電子商務交易，累計銷售額達到200多萬，解決了葡萄滯銷的難題。通過“農業新時空星火110”、“煙信通”定期發布農作物種植、病蟲害防治等科普知識，提高了農業科技水平。聯合人力資源和社會保障部門開發 “就業直通車”，實時發布就業信息解決農民工就業難的問題。累計發布就業信息12000多條，先后有2000多名農民工通過“就業直通車”找到了工作，解決了就業問題。

恩施聯通還積極響應州委州政府提出對“農民辦事不出村”，加大村組網絡建設。2014年7月在宣恩長潭河率先開通無線寬帶業務，解決了村組光纖無法到達的困境，為大山里的農名架起了一條通往世界的信息橋梁。在12月上旬全州“農民辦事不出村”信息化便民服務平臺運行管理調研中，給予了恩施聯通積極參與全州農村信息化項目建設嚴要求、高標準的高度肯定。2015年1月6日恩施聯通昌曉華總經理被恩施州委黨校授予信息化客座教授，從而為恩施州信息化普及、推廣儲備了更多的人才。