經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)無錫9月14日訊(記者 魏金金)作為物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新技術(shù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域，“物聯(lián)網(wǎng)+”旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展正在成為新時(shí)期旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要途徑。通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端，以旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面信息為主體的旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用，正不斷為旅游體驗(yàn)、旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營銷等領(lǐng)域提供更加高效的決策依據(jù)和支撐。

智慧旅游發(fā)展峰會(huì)現(xiàn)場 經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者魏金金/攝

智慧旅游將重塑產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局

在9月14日召開的智慧旅游發(fā)展峰會(huì)，中國旅游研究院副院長李仲廣表示，當(dāng)前智慧旅游已經(jīng)將旅游發(fā)展推向了一個(gè)新的階段，并且成為旅游行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能，形成了若干個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新空間。從旅游宣傳角度而言，技術(shù)因素開始發(fā)揮越來越重要的作用。以微信、抖音等代表的新技術(shù)在不斷重塑旅游景區(qū)、旅游目的地發(fā)展的新面貌。從旅游政務(wù)角度而言，智慧旅游的運(yùn)用能夠針對(duì)旅游當(dāng)前存在的安全、市場秩序和服務(wù)質(zhì)量等痛點(diǎn)問題進(jìn)行有效地推動(dòng)和解決。放眼未來，旅游發(fā)展中重大問題的解決方案、長效機(jī)制必須依靠智慧旅游等現(xiàn)代科技手段的推動(dòng)。

同樣，針對(duì)當(dāng)前國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)有待優(yōu)化的領(lǐng)域和維度，如旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、文化內(nèi)涵不突出、旺季客流空間流的預(yù)測預(yù)警與管理調(diào)控缺乏、公共服務(wù)和管理不夠精細(xì)、旅游營銷資源整合不夠等問題，北京第二外國語學(xué)院旅游發(fā)展研究中心主任、教授張凌云現(xiàn)場進(jìn)一步明確運(yùn)用“智慧”因素在旅游產(chǎn)業(yè)方面的緊迫性和必要性，并詳細(xì)介紹了以人工智能AI、北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)BDS、云計(jì)算CC 、大數(shù)據(jù)技術(shù)DT 、計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)、電子支付、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)IOT、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)MI、社交網(wǎng)絡(luò)SNS、可傳達(dá)智能設(shè)備WD等為代表的十大信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用場景和發(fā)展前景。在張凌云看來，旅游的數(shù)字化、智慧化建設(shè)將增強(qiáng)旅游氣象指數(shù)、避暑指數(shù)、舒適指數(shù)、體驗(yàn)指數(shù)、滿意度指數(shù)等數(shù)據(jù)的可視化和指數(shù)化，在此基礎(chǔ)上建立的目的地營銷、輿情調(diào)查與分析、滿意度調(diào)查和投訴成因分析、客流空間流動(dòng)預(yù)測與預(yù)警，以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)等將有效實(shí)現(xiàn)旅游的良性可持續(xù)發(fā)展。

智慧旅游建設(shè)關(guān)鍵在運(yùn)營模式

那么，當(dāng)前我國的智慧旅游在建設(shè)過程中又面臨哪些問題?作為中國智慧旅游自萌芽至興起的見證人，中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長蔣駿認(rèn)為，智慧旅游的發(fā)展前提是要從運(yùn)營角度出發(fā)，從長遠(yuǎn)角度來分析、設(shè)計(jì)智慧旅游系統(tǒng)的使用，包括利益分工、商業(yè)運(yùn)營模式、數(shù)據(jù)應(yīng)用等問題，“建設(shè)一套系統(tǒng)很容易，過程當(dāng)中的技術(shù)的問題更容易解決，但問題是在建設(shè)(這個(gè))系統(tǒng)的過程中我們是如何使用，誰花錢，怎么用，用完之后到底有什么效果，我們有沒有能力把它用好”。

需要承認(rèn)的是，與其他國家相比，我國在線旅游的市場滲透率實(shí)際上并不高。也因此，國內(nèi)智慧旅游的發(fā)展既有很大的市場空間，也有很多基礎(chǔ)性的工作要扎實(shí)推進(jìn)。對(duì)此，江蘇路通物聯(lián)總經(jīng)理賴一松表示，鑒于一些基礎(chǔ)設(shè)施尚不夠完善，很多景區(qū)的數(shù)字化普及度還較為落后，過多復(fù)雜性的技術(shù)應(yīng)用也相對(duì)缺乏，當(dāng)前我們更應(yīng)該重視的是先把基礎(chǔ)建設(shè)做好，有效整合旅游發(fā)展的一些基礎(chǔ)性資源，以此來為后續(xù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。