協(xié)同能給企業(yè)帶來哪些價(jià)值？
蘇州艾隆科技股份有限公司對(duì)比使用協(xié)同前后的效果，發(fā)現(xiàn)全年管理成本節(jié)省了242萬元；年銷售額是達(dá)172億的浙江英特集團(tuán)梳理了在業(yè)務(wù)整合、組織信息化等方面的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)協(xié)同在管理落地與創(chuàng)新過程中發(fā)揮了關(guān)鍵的作用，比如：集團(tuán)30%的應(yīng)用均是基于致遠(yuǎn)互聯(lián)的業(yè)務(wù)生成器搭建完成。
這對(duì)生來就專注協(xié)同的致遠(yuǎn)互聯(lián)既是巨大的鼓舞，也是巨大的動(dòng)力。
自致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件誕生以來，國(guó)藥控股等一大批企業(yè)就成為致遠(yuǎn)用戶并且相伴至今。而用戶的相伴與需求，也促使致遠(yuǎn)互聯(lián)不斷迭代產(chǎn)品和服務(wù)，今年6月，更是推出了全新V5協(xié)同管理平臺(tái)6.1版本，其中包括基于移動(dòng)端的M3移動(dòng)辦公平臺(tái)。新版的V5協(xié)同管理平臺(tái)集移動(dòng)、智能、定制、平臺(tái)四大特性，助力組織自生長(zhǎng)，并詮釋了在新商業(yè)時(shí)代，組織如何依托協(xié)同管理平臺(tái)從工作協(xié)同走向業(yè)務(wù)協(xié)同，進(jìn)而提升組織運(yùn)營(yíng)效率。
協(xié)同，繼財(cái)務(wù)和ERP普及后的下一輪普及化應(yīng)用
自今年3月20日，致遠(yuǎn)互聯(lián)在鳥巢發(fā)布新的三年戰(zhàn)略，公司簡(jiǎn)稱由“致遠(yuǎn)軟件”更名更標(biāo)為“致遠(yuǎn)互聯(lián)”，并宣布向奇漢加盟致遠(yuǎn)互聯(lián)以來，致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢走遍大江南北、走訪了大量致遠(yuǎn)用戶，對(duì)協(xié)同有了新的體會(huì)和理解。作為曾經(jīng)的財(cái)務(wù)、ERP普及工作不遺余力的推進(jìn)者，向奇漢發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化在ERP等精細(xì)化管理信息化過后，需要協(xié)同平臺(tái)基于所有之前的系統(tǒng)，通過協(xié)同門戶把各種系統(tǒng)價(jià)值發(fā)揮的更大，讓整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成，并通過協(xié)同和業(yè)務(wù)的結(jié)合促進(jìn)高效工作，實(shí)現(xiàn)組織的扁平和高效。協(xié)同可謂正當(dāng)其時(shí)，今天的協(xié)同處在ERP普及后的信息化新階段。
致遠(yuǎn)互聯(lián)執(zhí)行總裁向奇漢
向奇漢分析說，在集團(tuán)和中大型企業(yè)，核心的各種信息系統(tǒng)已經(jīng)非常豐富，但這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)其實(shí)都處于分散狀態(tài)，CIO和IT部門最重要的工作不是更新升級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而是把所有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成在一個(gè)協(xié)同門戶上，如此一來，企業(yè)門戶作為企業(yè)員工進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，以人為中心，實(shí)際上很好地解決了組織管理與時(shí)俱進(jìn)的難題。
這個(gè)趨勢(shì)的體現(xiàn)，一是從工作協(xié)同到業(yè)務(wù)協(xié)同，也就是致遠(yuǎn)互聯(lián)提出的協(xié)同五環(huán)。此前很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP更多的是流程，協(xié)同更多的是以人為中心，把人和組織激活，這與原來企業(yè)通過ERP實(shí)現(xiàn)流程和精細(xì)化管理確實(shí)有一些差異。但兩者剛好形成互補(bǔ)，這也是協(xié)同能與眾多ERP及行業(yè)軟件形成良好生態(tài)的原因和基礎(chǔ)。
其次，致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同有很強(qiáng)的工作流和門戶、集成和移動(dòng)特征，而繼ERP普及實(shí)現(xiàn)了企業(yè)流程和精細(xì)化管理之后，企業(yè)有很多這樣的系統(tǒng)，而協(xié)同的特征和ERP系統(tǒng)的結(jié)合，就發(fā)揮出更大的優(yōu)勢(shì)。比如，一個(gè)簡(jiǎn)單的基于協(xié)同門戶和移動(dòng)門戶的待辦，就解決了原來眾多系統(tǒng)分散處理業(yè)務(wù)效率低的問題。
第三則是協(xié)同延展到了生態(tài)，致遠(yuǎn)協(xié)同特有的滿足客戶定制化的業(yè)務(wù)生成平臺(tái)CAP，能基于客戶定制搭出很多縱向（單領(lǐng)域縱深）的業(yè)務(wù)應(yīng)用，并能與ERP基于橫向的（財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈生產(chǎn)等流程一體化）ERP應(yīng)用實(shí)現(xiàn)個(gè)性化互補(bǔ)，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。未來CAP將演變?yōu)橐粋€(gè)基于產(chǎn)業(yè)生態(tài)的業(yè)務(wù)生成平臺(tái)CAP+，可以發(fā)揮所有產(chǎn)業(yè)生態(tài)的作用，能夠大規(guī)模做企業(yè)應(yīng)用個(gè)性化定制并能很好實(shí)現(xiàn)共享。
向奇漢指出：“這些特點(diǎn)說明，傳統(tǒng)OA僅僅是協(xié)同管理的一個(gè)子集，今天，致遠(yuǎn)互聯(lián)重新定義的協(xié)同早已超出傳統(tǒng)OA的概念，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新趨勢(shì)。”
智慧協(xié)同，助力組織自生長(zhǎng)
當(dāng)下組織面臨的大環(huán)境，市場(chǎng)變化的速度、猛烈程度超過了任何一個(gè)時(shí)代。
這種大的環(huán)境變化，每個(gè)組織都在思考如何通過自身變革來適應(yīng)這種變化，借助新的互聯(lián)網(wǎng)手段來實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)、協(xié)作升級(jí)與服務(wù)升級(jí)，提升客戶營(yíng)銷能力。
當(dāng)然，這種變化需要從組織內(nèi)外部的協(xié)作為用戶提供更緊密的、貼身的、滿意的服務(wù)。這也給協(xié)同軟件帶來了考驗(yàn)和機(jī)會(huì)。
變革離不開創(chuàng)新的理念和高效的工具，V5協(xié)同管理平臺(tái)從技術(shù)平臺(tái)到大數(shù)據(jù)、組織的管理，業(yè)務(wù)過程的管理，跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)整合，跨組織的內(nèi)外協(xié)作的整合提供一個(gè)全面統(tǒng)一的平臺(tái)，幫助企業(yè)在環(huán)境不確定性下面實(shí)現(xiàn)自生長(zhǎng)。
V5協(xié)同管理平臺(tái)通過移動(dòng)、智能、定制和平臺(tái)這四大核心功能，為組織管理提供服務(wù)。
一、移動(dòng)
移動(dòng)M3具有平臺(tái)化、業(yè)務(wù)化、全員化的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了基于業(yè)務(wù)集成的移動(dòng)門戶。移動(dòng)M3的顯著特點(diǎn)就是幫助組織實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)化，業(yè)務(wù)移動(dòng)化不僅僅可以讓組織人員實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公，更重要的是把組織當(dāng)中的人員可以緊密地協(xié)同在一起。
移動(dòng)M3提供7大統(tǒng)一，讓移動(dòng)成為組織管理新入口。這7大統(tǒng)一分別是統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一待辦、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一搜索、統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一報(bào)表。
另外，移動(dòng)M3支持業(yè)務(wù)管理全面移動(dòng)化，讓組織圍繞用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，靈活搭建各類移動(dòng)業(yè)務(wù)，比如：銷售管理、資金管理、客戶維修服務(wù)等，并跟組織的管理升級(jí)而隨需調(diào)整。同時(shí)，全過程的移動(dòng)業(yè)務(wù)，讓組織圍繞用戶可以提供個(gè)性又敏捷的服務(wù)。
二、智能
協(xié)同覆蓋了企業(yè)全面的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特別是作為用戶規(guī)模成千上萬的集團(tuán)企業(yè)，每天都在協(xié)同平臺(tái)處理業(yè)務(wù)，審批流程，浩瀚的工作，海量的數(shù)據(jù)，驅(qū)使協(xié)同走向智能化，通過深度學(xué)習(xí)不斷地去迭代知識(shí)，變得越來越更智能。
因此，在某種程度上，協(xié)同是最具備智能化功能的優(yōu)勢(shì)的。
在另一個(gè)層面，用戶每天的工作行為會(huì)在系統(tǒng)當(dāng)中產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)反映出員工和團(tuán)隊(duì)甚至是整個(gè)組織的工作狀態(tài)。通過協(xié)同大數(shù)據(jù)的全面分析與行為畫像，能夠看出員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。
致遠(yuǎn)互聯(lián)與科大訊飛合作推出了一個(gè)名叫“小致”的智能語(yǔ)音機(jī)器人，它能聽、會(huì)說、能理解、會(huì)思考，可實(shí)現(xiàn)協(xié)同應(yīng)用場(chǎng)景下的人機(jī)對(duì)話，目前已實(shí)現(xiàn)工作提醒、信息查詢、工作安排、快捷命令等功能，可以為企業(yè)員工、企業(yè)管理者提供智能語(yǔ)音助手服務(wù)，讓工作變得更加便捷、有趣，釋放雙手。
此外，協(xié)同在以往就是流程管理，但流程搭建之后是否合理？通過智能檢測(cè)，能夠幫助管理者復(fù)盤流程的合理性，流程進(jìn)行優(yōu)化，讓組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)結(jié)合更緊密，從而提升整個(gè)組織的效率。
總之，V5協(xié)同管理平臺(tái)通過工作的智能、語(yǔ)音智能、管理智能、流程智能幫助組織在管理決策、管理執(zhí)行以及管理落地等方面的便利性得到新的提升。
三、定制
在致遠(yuǎn)互聯(lián)的核心業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)定制是非常重要的組成部分。
致遠(yuǎn)互聯(lián)每年新增幾千家大中型客戶?；诹愦a的優(yōu)勢(shì)，用戶可跟隨廠商的升級(jí)而不斷地升級(jí)，其中70%的新增客戶會(huì)采購(gòu)我們的業(yè)務(wù)生成器，依托業(yè)務(wù)生成器搭建公司業(yè)務(wù)。隨著組織管理的升級(jí)而升級(jí)，根據(jù)業(yè)務(wù)升級(jí)而升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的個(gè)性化的服務(wù)。
在信息化建設(shè)過程中，協(xié)同不僅僅是業(yè)務(wù)、也不僅僅是管理，而是整個(gè)企業(yè)信息化的入口，未來可能會(huì)成為最強(qiáng)大甚至是唯一的工作入口。對(duì)應(yīng)的，ERP的地位越來越下沉，逐漸成為數(shù)字中心以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的中心。
業(yè)務(wù)生成器有三大特點(diǎn)，一是零代碼，客戶不懂任何編程就能快速搭建業(yè)務(wù)；二是搭建完之后可隨著組織管理的變化而變化，并隨著管理升級(jí)進(jìn)行再次調(diào)整和修改，支持企業(yè)管理與應(yīng)用的創(chuàng)新迭代；三是根據(jù)業(yè)務(wù)升級(jí)而升級(jí)，隨著企業(yè)成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，所有代碼都可無縫連接其他應(yīng)用。
四、平臺(tái)
通過V5協(xié)同管理平臺(tái)，組織可以實(shí)現(xiàn)安全連接組織上下游，將協(xié)作從組織內(nèi)延伸到組織外，與客戶協(xié)同、供應(yīng)商協(xié)同、經(jīng)銷商協(xié)同。在最新產(chǎn)品中，致遠(yuǎn)互聯(lián)已將工作流發(fā)展成為企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程平臺(tái)，全面開放其接口，在集成平臺(tái)上已完整支持門戶集成、數(shù)據(jù)集成、流程集成。這樣基于同一個(gè)大協(xié)同平臺(tái)，組織內(nèi)外圍繞用戶進(jìn)行協(xié)作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
這就是平臺(tái)的價(jià)值。
探索協(xié)同發(fā)展之路
回顧致遠(yuǎn)協(xié)同帶給組織的價(jià)值，它最大的特點(diǎn)就是能夠讓組織直面不確定性，讓組織的管理方式、管理工具契合組織本身的管理升級(jí)和發(fā)展升級(jí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)變成“以用戶為中心”的用戶驅(qū)動(dòng)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)高級(jí)副總裁楊祉雄認(rèn)為這就是協(xié)同軟件存在的使命以及在這個(gè)時(shí)代下最大的價(jià)值：“它不僅讓管理落地，而且能直面這種不確定性，幫助組織進(jìn)行自生長(zhǎng)，引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的升級(jí)。”
中國(guó)已經(jīng)到了關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型階段，協(xié)同以新的內(nèi)涵和趨勢(shì)代表了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入新的階段。向奇漢總結(jié)說：“軟件產(chǎn)業(yè)，無論是新生的互聯(lián)網(wǎng)公司，還是傳統(tǒng)的ERP與OA軟件這樣的公司，都處在一個(gè)轉(zhuǎn)折發(fā)展的新階段；不排除未來有這樣一種新的平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)，能使客戶在應(yīng)用當(dāng)中自迭代，不斷去豐富完善，企業(yè)拿來就用，馬上上線，且快速見效。”據(jù)悉，致遠(yuǎn)互聯(lián)在此方面早已開始布局，接下來會(huì)帶給眾人一個(gè)怎樣的“智慧協(xié)同”，我們都很期待！
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