今天又是一年一度的 3.15 消費者權益日,誰會中槍成為人們最關注的話題。先來回顧下 2010-2015年 間都有哪些科技公司上榜,最后我們再順便預測下今晚的情況。
2015年
中國聯通利用消費者身份信息卡開,移動和鐵通被指詐騙電話推手
三大運營商之一的中國聯通被點名,其被指偷偷利用消費者身份信息開卡,并將卡賣給卡販子。節目中講到,中國聯通常德市分公司為完成開卡任務,偷偷利用消費者留下的身份信息,再次重復激活開卡(一身份證可開五張卡),并將手機卡賣給卡販子,之后又流向詐騙犯。
央視還在節目中稱,中國移動、中國鐵通在為騷擾電話提供各種支持,甚至給 “10086、110” 之類詐騙電話開綠燈,對于詐騙電話顯示虛假主叫號碼,仍然允許透傳。
影響:具體措施上,三大運營商在各地已迅速開展實名制開卡。
利用微信假紅包 “詐騙”
人紅是非多,微信紅包也不例外。憑借春節期間火了一把,微信紅包也被不法分子盯上了,比如利用用微信 AA 收款冒充紅包的騙術。
影響:微信官方稱,確實存在個別用戶假借紅包名義進行行騙,微信團隊已經對這些涉及惡意詐騙的賬號進行了處理。
2014年
大唐高鴻為手機裝惡意軟件
大唐旗下高鴻等公司存在向智能手機植入惡意程序等問題,經銷商每安裝一款軟件,可以從大唐高鴻股份公司獲得 0.7 元到 3 元不等。這些軟件不僅會造成惡意扣費,而且還會泄露用戶的個人信息。
影響:2015年2月,大唐高鴻第一次臨時股東大會決議,同意公司變更 2.7 億元 2012年 募投項目中的募集資金用來建設大唐高鴻科研產業發展基地項目,其中變更電子商務項目募集資金 23600 萬元。
尼康 D600 被曝 “斑點門”
號稱高畫質、全畫幅、價格高達上萬元的 Nikon D600 相機拍出的照片經常出現黑色斑點,且多次清理和修理后仍有問題。面對用戶們的質疑,尼康公司再三拒絕退換,并把責任推給了灰塵和霧霾,甚至要求用戶拍攝照片時鏡頭不能朝上。
影響:曝光后,尼康 D600 在全國范圍內進行下架處理。
2013年
蘋果售后服務涉嫌歧視
2012年 全年各地消協共受理蘋果產品投訴 2170 件,其中最大問題在于售后。iPhone、iPad 等在國內的三包服務存在多項縮水問題,如:蘋果在維修 iPhone 時往往聲稱給予整機更換,但往往不更換手機后蓋。而在國外,整機維修都是連同后蓋一起更換的。
事后,庫克發道歉信并承諾:一、改進 iPhone 4 和 iPhone 4S 維修政策;二、在 Apple 官方網站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明;三、加大力度監督和培訓 Apple 授權服務提供商;四、確保消費者能夠便捷地聯系 Apple 以反饋服務的相關問題。
影響:蘋果此后根據相關要求升級了服務,但這一事件并沒有影響蘋果產品的銷量。
高德地圖涉嫌竊取用戶隱私
高德地圖安卓版中的 “位置分享” 功能,可將用戶微博賬戶等信息以明文方式傳送至自己服務器,這屬于明顯的泄露用戶隱私。曝光后,高德地圖對這一問題進行了版本修復。
影響:高德軟件股價當天震蕩下跌,最大跌幅超 3%。
網易郵箱收集用戶隱私
網易等互聯網公司會對自己的用戶進行跟蹤分析,甚至包括用戶非常隱私的郵件內容,以便更精準地投放廣告。
影響:網易股價在事件當天開盤后跌幅一度超 5%。
2011年
網秦飛流合謀坑騙 手機偷裝扣錢軟件
當用戶在手機上安裝名為飛流下載的應用后,手機就會自動聯網,當手機用戶下載飛流軟件后,運行手機在后臺將會不停地下載數據和上傳一些莫名數據。此時,只能通過網絡更新該軟件才能完成查殺,而每次更新網秦方面都會收取用戶 2 元的費用。
影響:網秦聲稱自己從未進行惡意軟件傳播,央視報道損害業績。飛流則稱自己遭他人惡意打壓,將維權。網秦于北京時間 5月6 在納斯達克上市,代號為 NQ。從網秦上市后公開信息發現,網秦是飛流的第二大股東。
2010年
東芝、LG、索尼液晶電視的屏幕保修期短
LG、索尼等外資品牌液晶電視的屏幕保修期過短的問題被曝光,這些品牌的屏幕大多費用很高,而保修期卻都非常的短,有的品牌在保修中干脆沒有提到屏幕。
惠普兩款筆記本頻現黑屏和無法開機
惠普 V3000 和 DV2000 筆記本頻頻出現黑屏故障,而惠普方面卻一直表示這不是產品的質量或設計問題。對此,央視指出,惠普在這兩款產品上沒有做到合格的保修服務。2009年 以來的 12315 熱線和各地消費者協會都收到大量針對 DV2000 和 V3000 筆記本電腦的投訴,而很多問題都是黑屏和無法開機。
影響:將延長這些筆記本的保修服務,并考慮進行補貼。此事件后,惠普從中國 PC 出貨量第一的寶座上跌落,此后的幾年,惠普在中國的銷量直線下滑。
2016年 預測:
電商行業,假貨問題繞不過去
馬云 315 前發聲,阿里打假投入不封頂,要做 “打假中國隊”。不知是否聽到什么風聲?
P2P 行業,跑路成趨勢
P2P 平臺跑路的報道不絕于耳,繼 “e 租寶” 之后,又有 “萬鈞財富、里外貸、中祥金融、天弘創投、唐人貸” 等平臺浮出水面。
OTA 行業,該整改的還有很多
為了追求低價,許多在線旅游網站不惜利用積分票、聯程票等手段來留住消費者。在今年一月,有網友在網絡上撰文投訴攜程銷售假機票導致自己在日本機場被警察盤問調查達 3 小時之久。
手機行業,老生常談
不久前,兩家國產手機廠商魅族、大可樂就分別在微博上被央視財經點名批評。