很多人的心里,蘋果是一家賣電腦,賣手機,賣平板電腦,賣智能手表,賣 iPod ,總之就是賣硬件產品的公司。不過這種思維方式,或許要改變一下了,其實現在,我們可以將蘋果看作是一家提供服務的公司。
至少高盛分析師 Simona Jankowski 是這樣認為,而且她和她的團隊也是這樣告訴客戶們的。
由于蘋果擁有龐大而忠誠的客戶群,因此該團隊認為,這將使得蘋果可以轉變成為一家服務公司時更加如魚得水,要知道購買 iPhone 的人,90% 都是回頭客,況且蘋果目前還那么積極的推行自己的流媒體服務。
用分析師的話說,時間會證明進軍電視領域是一個完美的決定,高盛分析師還指出,千禧一代更傾向于接受頂級的媒體消費,比如 Sling TV (網絡電視機頂盒,該產品于 2015 年 1 月獲得國際消費電子展大獎)這樣的產品將會變得更加常見。
從理論上講,蘋果繼續優化其服務模式,可以顯著增加蘋果的每用戶平均收入( ARPU ), Simona Jankowski 估計,蘋果目前的經營與服務商業模式帶來的 APRU 值為每月 42 美元。而如果蘋果可以繼續增強其服務模式,在未來很可能它的 APRU 值能達到每月 153 美元!
假如蘋果的 APRU 值能達到 153 美元,那將是一個什么概念呢?假如 2017 年可以實現這個目標的話,那么蘋果的收入將會達到 5530 億美元!而蘋果在 2015 年財年的收入為 2330 億美元。
眾所周知,目前智能手機市場已經處于一個飽和的狀態,而平板電腦市場又是一潭死水, Apple Watch 面臨的也是一個未知的,存在無限可能的未成熟世界,可以說,從硬件方面看,其實留給蘋果的空間已經不大了,而服務領域,則有足夠的增長空間,能不能好好利用手里的資源,就看蘋果怎么來吃這一塊大蛋糕了。
不過話又說回來,注重服務而忽視硬件配置,也是不可取的,服務與硬件,永遠都是相輔相成的,只有提供了好的硬件設施,才能為更好地服務搭建一個華麗的舞臺。