摘要 : 我的一位朋友在淘寶上買了一件羊毛衫，打開一看有個破洞，她就問我怎么辦，我說，你直接找陸兆禧，她說不認識，我就把陸兆禧的阿里旺旺號給她了，幾天后她跟我說，陸兆禧果然回復她了，賣家也給她換了一件新的。
這兩天注意到一條新聞，說是淘寶聯合警方和知識產權局聯合打假。按理說，這是一條老生常談的新聞，沒有絲毫新意，馬云自己都說，打假是淘寶未來30年的重要工作。所以，這種月經新聞沒有關注的理由，更不值得我為此專門寫篇文章，沒啥值得分析的。
但是，在百度搜索里有一篇文章排名還算靠前，說的是淘寶打假只是逢場作戲裝裝樣子而已，其實淘寶是默許假貨橫行的，而且假貨對于淘寶打擊競爭對手、提高財務數字是大功臣，如此云云，簡直看得我哭笑不得。如果這是淘寶的對手派人來黑的，那也算說得過去，在我的理解范圍。如果，這文章真是這位老兄認為的那樣，覺得很有道理，而且還要分析給讀者聽明白。那我就真是忍不了了，我也任性一把，說一說淘寶打假，到底是真打還是假打？
首先我們討論一下，假貨對于淘寶到底有沒有好處？當然有。假貨價格低，能吸引想買便宜貨的消費者，而且，一般來講假貨都是仿制的大品牌，這也滿足了一部分沒錢又想顯擺的消費者的心理。總之，吸引消費者來淘寶，就是淘寶的利好，能引流，能賣貨，當然好。除此之外還有沒有好處？目前我是想不出來。那篇老兄的文章中似乎也沒有提到更多其他好處。
我們再討論一下，假貨對淘寶的壞處吧。如果你是業內人士一定記得三年前，淘寶進入了美國某官方部門的黑名單，理由就是淘寶作為一個買賣的平臺，沒能杜絕假貨。這件事情，對于淘寶乃至阿里的負面影響有多大你知道嗎？非常非常大，這會直接影響到阿里在國際市場上的聲譽，會直接影響到阿里去海外上市。進入黑名單之后，馬云自然很上心，很著急，隨即就開展了一場聲勢浩大的打假行動，似乎也是聯合警方，我都還記得當時的發布會是在杭州濱江阿里巴巴B2B園區開的。你現在還覺得馬云會因為讓財務報表好看一點點就默許假貨盛行淘寶嗎？上市受到影響，財報再好看有個毛用？
這還只是壞處之一。另一個壞處就是影響淘寶的聲譽，給淘寶小二造成很多不必要的麻煩。買到假貨大多會投訴吧，那么淘寶得有多少小二天天接投訴電話？問題怎么解決？置之不管是不可能的，解決投訴問題的小二壓力一定是很大的，壓力不但來自于買家，還來自于老板。
大概是2010年的冬天的某一天，我在陸兆禧辦公室采訪（陸當時是天貓和淘寶的總裁，那時天貓還不叫天貓，和淘寶還沒有分家），整個下午，他的電腦里阿里旺旺的聲音響了好幾次。我問他是不是忙，忙就回復一下。他扭過電腦屏幕給我看說是一個用戶投訴。我很好奇的問，普通用戶的投訴也能投訴的你這？那你每天還干不干活了？他說，這就是我的活啊。他平均每天大概接到20個左右的用戶投訴，無論是買到假貨，還是淘寶的用戶體驗不好都可以在阿里旺旺上直接找他投訴。而且每一條他都很重視，都會安排下去，而且要回復處理結果。我想說的是，如果一個老板每天都干這個，打死我都不信他的公司會故意縱容假貨、騙子。那他不是給自己找麻煩嗎？
大概半年之后，我的一位朋友在淘寶上買了一件羊毛衫，打開一看有個破洞，她就問我怎么辦，我說，你直接找陸兆禧，她說不認識，我就把陸兆禧的阿里旺旺號給她了，幾天后她跟我說，陸兆禧果然回復她了，賣家也給她換了一件新的。
有這樣一個老板，你覺得這個團隊會故意縱容假貨嗎？
再舉個例子，大概2011年吧，阿里巴巴B2B在美國出了一檔子事，與信譽、欺騙有關，具體我記不清了，也懶得去百度了，其實也不是天塌下來的事，但是，馬云就很震驚，因為那不是一個人、一個賣家、一個阿里員工在作弊，而是小團隊都在作弊，結果大家都看到了，當時的阿里巴巴B2B業務CEO衛哲引咎辭職，同樣被處分的副總裁級別就有三四名。所以，你說馬云縱容制假販假，我是不相信的。
好了，講了這么多婆婆媽媽沒有邏輯的話，信的人自然信，不信的人還以為我是他們的托兒呢。
最后，我再講幾句有邏輯的。
那么，淘寶打假，真打還是假打？你說呢？
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