不到4年時間，微信已經網羅了8億多普通用戶，800多萬微信公眾賬號，囊括了通訊、社交、資訊、服務、娛樂、理財、購物、繳費等諸多功能，一個新型的、繁榮的商業生態圈儼然形成。
微信對傳統企業的引力不止在于媒體、社交和服務屬性，更提供了線下商業和傳統電商之外的第三種可能。
自2013年以來，在微信朋友圈營銷神話和招行、杜蕾斯等微信神號鼓舞下，一場 微信公號大躍進運動 席卷傳統企業，大有顛覆傳統媒體和商業之勢。颶風過崗，傳統媒體很受傷，傳統商業很驚恐，但傳統企業的 微信營銷 熱情也大大減弱，并且陷入了 戰略不清-投入不夠-內容粗劣-用戶滯漲-服務落后-活躍度低-商業無為 的怪圈。
不能否認，微信是一個傳統媒體和商業之外的美麗新世界，但也絕非滿地流淌著牛奶和蜜的樂土。針對傳統企業目前所患的 微信癥候群 ，甚囂塵上的 互聯網思維 充其量只是一碗雞湯，要想從根本上改變，必須導入系統性的戰略，明勢、取道、優術。惟其如此，微信商務才能步入理性的繁榮。文章首發：優勢零壹，微信號：INFINIT-WISDOM。
關于傳統企業的微信公號運維戰略，我認為應該捋清三個方面的問題：
一、企業能夠利用微信公號做什么？
二、企業微信公號的價值？
三、企業如何做好微信公號運維？
第一個問題：企業能夠利用微信公號做什么？我認為有三項功能：文化輸出、品牌輸出、產品輸出。
看到這里，有朋友不明就里，“你說的是做推廣，搞活動嗎？”也有朋友不以為然，“你說的不就是公關、廣告、銷售嘛！”沒錯，但也不盡然。在傳統環境中，企業的商業和傳播進階路線是 產品輸出—品牌輸出—文化輸出 ，而在微信生態圈中則剛好相反。微信的社交屬性和社群化趨勢，決定了企業微信公號不可能成為狹義的營銷工具，以品牌文化和品牌形象為核心的價值觀輸出必然成為傳播的先導，在價值觀認同和情感交融的基礎上方可有效地開展產品營銷和商務活動。況且，communication（溝通）一詞在國外被更多地指代廣告，而public relations（公共關系）也絕非我們慣常理解的公關那么狹隘。文章首發：優勢零壹，微信號：INFINIT-WISDOM。
第二個問題：企業微信公號的價值？我認為有4點：，3、成為營銷和CRM的服務接口，4、成為電子商務的流量入口。
就第1點而言，如果沒有自營終端和會員體系，用戶之于傳統企業只是匆匆流水；通過建立自營終端和會員體系，企業似乎可以將用戶納入蓄水池，但事實上由于雙方存在著很多接觸斷點，水池的活性并不強，而微信公號恰好彌補了這一不足。
就第2點而言，微信使用人群和公號的蓬勃發展加速了 商業脫媒化 趨勢，同時也將傳統企業自傳播的中心從官網、微博、內刊、手機報轉移到了移動端的微信。受眾是自己的、內容是自己的、渠道是自己的、成本是低廉的、閱讀率是可見的。
就第3點而言，未必所有的傳統企業都適合開展電子商務，但 商務電子化 乃大勢所趨，如果能將關系營銷和客戶關系管理從線下引導到微信端，無疑將大大地降低企業的人財物成本，監測和效果評估也更有保證。
至于第4點，那就更容易理解了。互聯網經濟就是流量經濟，沒有流量也成不了電商，微信公號作為用戶的活水池恰好為傳統企業自營電商提供了流量保證。
然而，事情往往是說起來簡單做起來難。很多企業注冊了一個甚至幾個公號，到處貼上二維碼，滿以為用戶會自動往里跳，結果運作了一年半載還只有幾百或幾千用戶。品牌部也不可謂不努力，天天發內容，生生地把公號做成了電子內刊和微信文摘。閱讀率不高，那就加點笑話、雞湯、成功學、養生百科、熱點事件，自己未必看，卻天真地以為用戶喜歡；活躍度不夠，那就上活動，福利發一溜夠，結果招來了一群活動黨，來也匆匆，去也匆匆。就在這種用戶不成氣候、感情還沒升溫的情況下，很多企業就急吼吼地要上微店，買賣一開張，結果門可羅雀。文章首發：優勢零壹，微信號：INFINIT-WISDOM。
很多企業由此哀嘆：“理想很豐滿，現實很骨感。”我想說的是：“磨刀不誤砍柴工，不要以戰術上的勤奮掩蓋戰略上的偷懶。”下面就是我們所要說的重點了。
第三個問題：企業如何做好微信公號運維？告訴你28字法則：忘記粉絲做生態，忘記產品做內容，忘記營銷做溝通，忘記媒體做平臺。
首先，忘記粉絲做生態。如果你不是劉德華、李宇春，就不要輕易說誰誰誰是你的粉絲。你的個人魅力有幾分，你的神秘感夠嗎，你的新鮮度夠嗎？企業是功利的，而用戶是勢利的，他們是媒體（公號）的受眾，也是產品的客戶（購買者或使用者），關注和取消關注有可能因為一篇文章、一點優惠，或一次活動，所以千萬別想著微信用戶就是你的粉絲。在這個消費娛樂化的年代，除了受眾和客戶這兩個標簽外，用戶是否還能成為品牌傳播者、內容生產者、創意提供者、市場顧問……這完全是有可能的，只要能激發他們的興趣，并且有足夠的價值感。如此一來，微信就可以構筑起企業和用戶之間的多重生態鏈、生態群落。
其次，忘記產品做內容（媒體賬號恰恰相反）。企業天然具有產品基因，但缺乏媒體基因，尤其在內容的策劃和生成上。如果你的產品不具有需求剛性，請問用戶為什么要關注你的微信公號？好了，大多數企業的微信公號還需要有內容并且好的內容支持，這樣才能吸引到用戶。怎么做內容呢？天天上產品信息、企業文化是沒人看的，東摘西抄來的內容只能弱化企業和用戶之間的關系。這里教給大家一個即發什么內容要以用戶興趣為導向，重視相關性和咬和度。好的內容源于企業對用戶亞文化需求的深入洞察，也必將助力品牌的人格化鍛造。
再次，忘記營銷做溝通。怎么能夠彌合功利的企業和勢利的用戶之間的代溝，溝通，溝通，還是溝通。即以用戶價值為導向，將活動有機植入到產品 設計-調研-生產-包裝-定價-推廣-銷售-售后 等各個環節。目前，大多數企業的微信活動還主要集中在推廣和銷售環節，僅僅把用戶看作受眾和客戶，至多是活動參與者和品牌傳播者。
最后，忘記媒體做平臺。僅僅把微信公號當作企業的自媒體，這是遠遠不夠的。微信作為一種革命性的生活方式，正在焊接起傳統媒體、渠道與受眾、消費者之間的接觸斷點，業已成為強大的溝通平臺，并終將成為強大的商務平臺。強化社交才能增強用戶粘性，精耕商務才能實現價值轉化。以微信公號為中心，擴展其他內容分發平臺，對外連接終端微信、微信群、QQ群，構建多維立體的媒體和社交矩陣；對內打通CRM、ERP、POS系統，打造全時空的移動消費者終端，成為了企業微營銷的必然之選。只有這樣，企業才能不斷突破傳播的邊界，企業和用戶才能水乳交融，微信電商才能有源源不斷的流量保證。
誠然，企業需要培植粉絲群體，企業不能沒有產品，企業離不開營銷，企業也擺脫不了媒體， 忘記 其實是一種超越，遵循 忘記XX做XX 的28字法則，微信商務才能從虛張的繁榮走向理性的繁榮。
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