多年以來，首席信息官們都在談論技術與業務策略的結合。這仍在繼續，且更為頻繁；業務策略的開始形成與技術趨勢的基礎之上。
IT部門是否在推動業務策略？在一場由Global Business Events在芝加哥舉辦的僅限首席信息官的活動上，一位全球性保險供應商的首席信息官認為，傳統上來說，由業務不們將任務轉交給首席信息官們，業務部門會說“這是我想要的產品”，并問道：“你準備怎么做出來，你什么時候能夠做完，以及做完要花多少錢？”
“而現在我所看到的，是技術驅動型業務策略，而不是業務驅動技術的策略”，該首席信息官說，因該活動與公眾關系密切，他不希望在此提及自己的名字。他說，越來越多的企業正在依靠IT部門告訴他們技術正在如何改變商業模式，企業需要做什么才能跟上發展。“我們會說，‘這就是技術上發生的變化，所以這就是需要對業務做出的改變。’”
以下是這位保險公司首席信息官的總結，他認為的隱藏在這場向科技主導經營策略轉化背后的五大原因，以及他是如何利用它們的。
1. 技術增長的快速步伐
三至五年的商業計劃書是死的。技術變化的速度加快了這么多，現在公司需要在至少每年甚至可能每半年重新考慮一次他們的商業計劃。他提出了向技術驅動型業務策略轉化背后的五大技術領域。
大數據，預測銷售，基于內容的客戶互動以及更精確地測量消費者需求。
公有云計算，降低運營成本，無紙化處理和隨時/隨地的可用性
社交，本地和移動技術，社會話內容營銷，局部相關信息，以及基于手機對信息的即時訪問。
認知計算，基于人工智能的引擎，呼叫中心助理和實時咨詢和風險分析。
物聯網，全球聯網的設備以及聯網房屋，汽車和社區，并實時分析。
2.創造市場的速度
一個世紀前，任何新產品或者新技術都要花30年的時間來創建一個市場。首席信息官所說的市場是指該產品獲得了所有用戶中25％的使用率。“即使在50年前，這也要花20年時間。今天，只需要不到五年，”他說。“Uber是關于創建新市場速度的一個很好例子，而其完全是被技術驅動的”。
他并不是坐等下一次可以把保險行業攪得天翻地覆的進步。他密切注視著年輕人駕駛習慣的巨大變化。新的的一代更喜歡被車載，而不是成為司機，所以他正在考慮與Uber這樣的公司建立聯系。他已經測試過了谷歌汽車，他稱之為“怪異的體驗”，并敏銳地意識到這種無人駕駛汽車有可能對他公司的商業模式和服務產生的轉向性影響。
3.上升的數字消費需求
他在公司技術，業務和商業領域的25年經歷中，這是消費者采用第一次跟上技術創新。
“筆記本電腦花了10年的時間才達到10萬用戶，而iPhone6在一個周末就有了千萬的消費者。”再來一個例子？通用汽車公司正在為所有30款車型加入無線網絡，這一服務曾經僅提供給高端豪華汽車制造商。為什么呢？因為客戶需要它。
“這使得首席信息官們變得更加重要，因為要通過技術才能把這些東西提供給消費者，”他說。
該首席信息官的公司已經接受了智能手機，并部署了用戶應用程序，使該設備變成更有價值的工具。“這是關鍵，使設備變得甚至比你自己的服務更有價值，”他說。
4.數據爆炸
平均每分鐘有超過200萬封電子郵件被發送，谷歌有400萬個搜索在發生，亞馬遜有近83000美元價值的銷售被處理。通過這些行為所產生的數據，如雨后春筍般，只會變得越來越大。
我們所面臨的挑戰就是如何處理所有這些數據，首席信息官說。他的秘密武器是什么？
“分析將推動我們走向使用這些數據的未來。”這包括了篩選數據的算法以及任何相關的數據挖掘技術。
“所有這一切都要來自首席信息官群體，來自那些能夠理解如何進行設置的首席信息官們。”
保險公司，其銷售的是承諾，而不是有形的產品，在很大程度上依賴于分析。
“我們提供的承諾是基于風險的。對一個給定的司機可以承受多大的風險？這就是我們所賣的風險。所以，對我們來說，重要的是能夠看到人們如何開車，他們居住的地方，他們開什么車 – 所有這些都要分析“。
數據方程的另一邊，當然是社交和移動。 首席信息官們需要弄清楚如何向所有的來自不同渠道的客戶信息提供一個無縫的體驗，這可能需要改變業務向客戶提供服務的方式，他說。
5.網絡安全
“我個人每天為此而失眠，”他說。他個人，希望能提高其公司與客戶之間的信任度。根據最近的一項蓋洛普民意調查，只有21％的美國人對企業將保護他們信息的安全有信心。
他對這一不信任的解決辦法是把信用卡，社會保障卡和銀行賬戶，解除聯系。他承認，他不知道該怎么做，但技術是一個起點。但在這些進步發揮作用之前，他加強公司網絡安全的措施有：
提升安全漏洞至最高行政級別。每次董事會會議上會有固定的網絡安全話題。 “我們會講正在做什么，在關注什么，我們在行業發展趨勢和我們自己的安全操作中看到了什么。”
確保首席安全官CSO出現在每次會議上，分享他不同行業的安全論壇中聽到的內容。
聘請了外部顧問，以找出自己缺失的東西，并告訴老板們（董事會）他們暴露的東西，以及需要彌補這些差距需要的投資。
建立一個全球性的安全行動。“這樣我們就可以保證全天候的安全運行了。”
6.首席信息官們進入高層
他與股東進行座談會議，并參與決定公司未來發展方向的管理委員會。“我參與了每一個決定。這是一個很大的變化。”
甚至還有更多的變化？
首席執行官CEO和企業依靠自己的首席信息官進行業務創新，他說，這一觀點得到2014年4月一份Gartner針對CEO調查的支持， CEO們會首先向首席信息官們就創新建議方面求助 – 在數字創新方面領也先于首席營銷官，業務部門的領導，首席營運官，首席數字官，首席策略官。
該首席信息官開發了一條創新渠道。許多該公司創造的移動應用，其中包括一個獎勵客戶安全駕駛的應用，都產生于他的創新渠道。
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