比幫助人類登陸月球的電腦，更強(qiáng)大的設(shè)備就位于我們的口袋或手袋中。智能手機(jī)，絕對(duì)是連接日益增長的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)中重要的日常工具。它們可以處理和分析幾乎每個(gè)智能設(shè)備、跟蹤器和硬件的數(shù)據(jù)流。智能手機(jī)還存儲(chǔ)人們通過應(yīng)用和其他交互產(chǎn)生的大量信息記錄。最重要的是，它們可以語境化人們的經(jīng)歷，并從連接到物聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜系統(tǒng)中，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流個(gè)性化。每個(gè)數(shù)據(jù)依賴型企業(yè)都應(yīng)該努力的最終目標(biāo)：部署能夠橫跨前端和后端辦公室的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用云平臺(tái)和互補(bǔ)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)。

畢竟，物聯(lián)網(wǎng)不再只是專家技術(shù)。獲取這一合適工具的方式比以往更多，企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為小型企業(yè)和企業(yè)家提供了更多機(jī)會(huì)。機(jī)器和員工之間的不斷數(shù)據(jù)流和連接，為這些小型企業(yè)主和企業(yè)家提供了機(jī)會(huì)，將每個(gè)員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴轉(zhuǎn)換成其業(yè)務(wù)流程的有用資源。然而，許多企業(yè)仍然需要一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，可以移動(dòng)大量的數(shù)字信息，并讓其對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營有意義。大量的企業(yè)向云遷移，AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的增長，以及互補(bǔ)技術(shù)的民主化，可以幫助各種規(guī)模的公司使用連接設(shè)備上可訪問的數(shù)據(jù)，來獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

將物聯(lián)網(wǎng)連接到云，獲得效率和優(yōu)勢(shì)

基于云的軟件解決方案，可以幫助使用物聯(lián)網(wǎng)的各種規(guī)模的企業(yè)，顯著降低成本，提供更多的靈活性，并提高工作流程。它們還可以為小型企業(yè)和企業(yè)家提供從幾乎任何地方訪問、監(jiān)控、接收和輸入數(shù)據(jù)的可靠方法。從物聯(lián)網(wǎng)和你口袋中智能手機(jī)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流可以在云中匯合，從而實(shí)現(xiàn)新層次的訪問、透明度和安全性。

使用云來遷移物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的重要優(yōu)勢(shì)：更好的客戶服務(wù)和關(guān)注。企業(yè)可以利用云來進(jìn)行幾乎所有涉及信息交換和分析的業(yè)務(wù)運(yùn)營——從客戶關(guān)系管理、工資核算，到財(cái)務(wù)。他們還可以從現(xiàn)場(chǎng)將物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和硬件中的任務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，通過云發(fā)送給員工和客戶，以提供當(dāng)前的服務(wù)水平和未來的業(yè)務(wù)交易。

物聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)化實(shí)際上提升了工作效率

盡管對(duì)于人工智能會(huì)在不久的將來造成工作消失，有很多擔(dān)憂，實(shí)際上AI可以幫助企業(yè)——特別是初創(chuàng)公司和中小型企業(yè)——節(jié)省花費(fèi)在繁瑣的管理任務(wù)上的寶貴時(shí)間。客戶服務(wù)是AI技術(shù)重點(diǎn)部署的關(guān)鍵領(lǐng)域。聊天機(jī)器人，使用人工智能基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建的自動(dòng)對(duì)話工具，彌補(bǔ)了業(yè)務(wù)運(yùn)營的軟件驅(qū)動(dòng)方面，對(duì)于保持客戶滿意和建立業(yè)務(wù)至關(guān)重要。

實(shí)際上，聊天機(jī)器人讓公司能夠更快地做出客戶反饋，并解決問題，同時(shí)還可以存儲(chǔ)詳細(xì)的會(huì)話日志，以供企業(yè)負(fù)責(zé)人日后查看。由AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人所收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，可以幫助做出對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要的未來決策。在捕獲點(diǎn)數(shù)字化信息，就不再需要記錄收據(jù)和費(fèi)用，消除了繁瑣的人工數(shù)據(jù)輸入的需要，并以更簡便的流程，替代了數(shù)據(jù)收集。自動(dòng)化這些方面的工作，使員工能夠更有效地將時(shí)間投入到管理項(xiàng)目，監(jiān)控物聯(lián)網(wǎng)和基于云的運(yùn)營，并支持客戶關(guān)系。最終，物聯(lián)網(wǎng)與AI的結(jié)合，使得這些體驗(yàn)更智能，并將物聯(lián)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)化為“智能”終端，企業(yè)可以從中提取數(shù)據(jù)來完成客戶交互。

無縫數(shù)據(jù)集成帶來無縫業(yè)務(wù)運(yùn)營

部署物聯(lián)網(wǎng)和連接設(shè)備的企業(yè)也應(yīng)該考慮部署具有開放架構(gòu)功能的平臺(tái)，使其能夠與對(duì)日常運(yùn)營至關(guān)重要的其他技術(shù)相集成。當(dāng)所有操作系統(tǒng)都可以相互交互時(shí)，從物聯(lián)網(wǎng)源流入網(wǎng)絡(luò)的可操作數(shù)據(jù)量將顯著增加。通過實(shí)施解決方案，就可以更好地理解那些對(duì)于業(yè)務(wù)至關(guān)重要的人員，并更好的溝通，企業(yè)可以通過物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化和智能手機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。這樣，企業(yè)可以與主要的利益相關(guān)者增加有意義的接觸點(diǎn)。部署平臺(tái)、技術(shù)和工具的網(wǎng)絡(luò)，生成、分析和接收直接支持，并增強(qiáng)客戶關(guān)系的數(shù)據(jù)。進(jìn)行變革的企業(yè)了解上下文數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值，并且知道在網(wǎng)絡(luò)，物聯(lián)網(wǎng)和云之間連接他們的系統(tǒng)，將有助于他們?nèi)〉贸晒Α?/p>