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天潤(rùn)云收購(gòu)環(huán)信客服云，進(jìn)一步強(qiáng)化全球客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的商業(yè)化布局

AI驅(qū)動(dòng)的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商-天潤(rùn)云于2023年2月1日完成了對(duì)環(huán)信客服云的收購(gòu)。

人民公安報(bào)：環(huán)信助力武漢公安局開(kāi)通視頻審批平臺(tái)

環(huán)信音視頻云經(jīng)過(guò) 4 年不斷迭代更新，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)獲得了多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證。

環(huán)信實(shí)操干貨：pika新特性支持codis slot遷移

如果數(shù)據(jù)庫(kù)里面已經(jīng)有數(shù)據(jù)，通過(guò)暫時(shí)關(guān)機(jī)更改配置文件打開(kāi)開(kāi)關(guān)或者通過(guò)命令行打開(kāi)開(kāi)關(guān)(已立即可以進(jìn)行正常使用)，在進(jìn)行slot遷移前要先在命令行運(yùn)行slotsreload命令，

十款逆天級(jí)效率工具盤點(diǎn)：環(huán)信移動(dòng)客服上榜

在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境里，好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在半年至一年時(shí)間里應(yīng)該可以拿到A輪了。團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作是降低時(shí)間成本的有力保證創(chuàng)業(yè)公司員工規(guī)模相對(duì)較少，理論上應(yīng)該比較容易溝通和協(xié)作。

客服如何變?yōu)橛行模凯h(huán)信要把精準(zhǔn)營(yíng)銷融入云客服

環(huán)信要把精準(zhǔn)營(yíng)銷融入云客服　　環(huán)信起家于IM(即時(shí)通訊云)，2014年6月產(chǎn)品上線，隨著業(yè)務(wù)逐漸完善，公司在IM產(chǎn)品線基礎(chǔ)上增加了更加垂直的云客服產(chǎn)品，在2014年10月全力押注云客服。

環(huán)信連續(xù)三屆榮膺“易觀之星”大獎(jiǎng)，人工智能大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)凸顯

2016年10月27日，備受矚目的“易觀A10峰會(huì)暨易觀之星頒獎(jiǎng)盛典”在京開(kāi)幕。環(huán)信憑借其在企業(yè)級(jí)領(lǐng)域的穩(wěn)打穩(wěn)扎，以及在大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新已經(jīng)連續(xù)第三年榮膺“易觀之星”大獎(jiǎng)。

環(huán)信CEO劉俊彥：SaaS領(lǐng)域一定能誕生千億市值的科技巨頭

要點(diǎn):1、以客服為創(chuàng)業(yè)切入點(diǎn)的原因;2、saas行業(yè)的天花板;3、成為綜合性巨頭企業(yè)的要點(diǎn);4、環(huán)信的產(chǎn)品體系特征;5、提升產(chǎn)品續(xù)約率的措施。

環(huán)信CEO：下一代客戶服務(wù)軟件的三大核心驅(qū)動(dòng)力

示例:環(huán)信機(jī)器人無(wú)需人工維護(hù)相似問(wèn)法，就可以在會(huì)話過(guò)程中識(shí)別同一問(wèn)題的多種不同問(wèn)法。示例:環(huán)信機(jī)器人通過(guò)多輪會(huì)話支持查詢物流狀態(tài)，并和企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)做集成,真正意義上節(jié)省人工。

環(huán)信榮獲“金耳嘜杯”年度中國(guó)最佳客戶中心技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)

2016年10月18日，國(guó)內(nèi)客戶中心行業(yè)歷史最久、水準(zhǔn)最高、規(guī)模最大的年度性行業(yè)會(huì)議——2016客戶世界年度大會(huì)在京圓滿落幕。

架構(gòu)師的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力之路：看環(huán)信一樂(lè)聊些什么

洪強(qiáng)寧：我之前在豆瓣網(wǎng)做首席架構(gòu)師，2014年到了宜信做首席架構(gòu)師，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，和豆瓣首席科學(xué)家王守崑一起創(chuàng)辦了愛(ài)因互動(dòng)。

環(huán)信移動(dòng)客服5.0旗艦版發(fā)布：中國(guó)SaaS客服走入人工智能時(shí)代！

2016年，“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”進(jìn)入深水區(qū)，隨著消費(fèi)升級(jí)以及人口紅利逐漸消失等推動(dòng)中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)取得了爆發(fā)式增長(zhǎng)。“SaaS客服”作為企業(yè)級(jí)服務(wù)的重要組成部分，更有順勢(shì)而為，大展宏圖之力。環(huán)信近日正式發(fā)布環(huán)信移動(dòng)客服5 0旗艦版，預(yù)示著中國(guó)SaaS客服正式走入人工智能時(shí)代。

環(huán)信移動(dòng)客服5.0旗艦版發(fā)布：中國(guó)SaaS客服走入人工智能時(shí)代！

2016年，“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”進(jìn)入深水區(qū)，隨著消費(fèi)升級(jí)以及人口紅利逐漸消失等推動(dòng)中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)取得了爆發(fā)式增長(zhǎng)。二，智能客服機(jī)器人是第一生產(chǎn)力，無(wú)縫“人機(jī)協(xié)作”是復(fù)雜場(chǎng)景下最佳用戶體驗(yàn)的客服模式。

環(huán)信與微博達(dá)成合作，打造多渠道智能客服體驗(yàn)

近日，新浪微博宣布和環(huán)信正式達(dá)成合作協(xié)議，環(huán)信客服產(chǎn)品作為唯一合作伙伴，將為微博數(shù)百萬(wàn)認(rèn)證帳號(hào)提供以移動(dòng)端為核心的全媒體智能SaaS客服產(chǎn)品，幫助其提高客服效率和多端客服接入的用戶體驗(yàn)。

環(huán)信通過(guò)工信部“可信云”企業(yè)級(jí)SaaS認(rèn)證

面對(duì)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)飛速發(fā)展、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀，中國(guó)信息通信研究院(工信部電信研究院)推出了“可信云”認(rèn)證服務(wù)來(lái)規(guī)范企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)。環(huán)信移動(dòng)客服通過(guò)“可信云”企業(yè)級(jí)SaaS認(rèn)證　

環(huán)信關(guān)于全媒體智能客服的那些事

環(huán)信于2014年5月獲得經(jīng)緯天使輪融資，僅在3個(gè)月后獲得SIG 500萬(wàn)美元A輪融資，期間推出了新產(chǎn)品線—IM即時(shí)通訊云。（4）B輪：2015年5月，環(huán)信獲得紅杉資本&經(jīng)緯中國(guó)&SIG 1250萬(wàn)美元B輪融資　

環(huán)信移動(dòng)客服助力雪球與聰明的投資者同行

雪球于2011年開(kāi)始上線運(yùn)營(yíng)，是一家面向投資者的老牌明星社交網(wǎng)絡(luò)公司。隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，雪球的業(yè)務(wù)開(kāi)始向投資入口處延伸，私募工場(chǎng)、交易開(kāi)戶等模式開(kāi)通，客服的需求也隨之而來(lái)。

環(huán)信程旭文：即時(shí)通訊云未來(lái)或?qū)⑿纬?大分布式入口

環(huán)信是一家企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件提供商，產(chǎn)品包含了即時(shí)通訊云PaaS平臺(tái)—環(huán)信即時(shí)通訊云，以及全媒體智能云客服SaaS平臺(tái)—環(huán)信移動(dòng)客服。對(duì)于環(huán)信或者其他廠商來(lái)說(shuō)，通過(guò)不同的APP接入即時(shí)通訊云，會(huì)形成分布式的流量入口。

環(huán)信聯(lián)合客戶世界推國(guó)內(nèi)首本全媒體客服學(xué)術(shù)著作

呼叫中心（客戶中心）行業(yè)在中國(guó)近二十年來(lái)發(fā)展迅猛。根據(jù)易觀發(fā)布的《中國(guó)SaaS客服市場(chǎng)專題研究報(bào)告》顯示，環(huán)信移動(dòng)客服在SaaS移動(dòng)端客服用戶覆蓋占比高達(dá)77 4%，穩(wěn)居行業(yè)第一。

環(huán)信CEO：全媒體客戶中心是技術(shù)更是藝術(shù)

引言：8月9日，國(guó)內(nèi)首本"全媒體"客服專著《全媒體客戶中心管理》讀書沙龍?jiān)诒本┏晒εe辦，后續(xù)將覆蓋全國(guó)十大主要城市。

環(huán)信CEO：PaaS+SaaS打造最具投資價(jià)值企業(yè)級(jí)服務(wù)

環(huán)信CEO劉俊彥認(rèn)為“PaaS+SaaS”是現(xiàn)階段最具生命力和最具投資價(jià)值企業(yè)級(jí)服務(wù)模式。環(huán)信獲得“2016年度最具投資價(jià)值企業(yè)級(jí)服務(wù)商”獎(jiǎng)　環(huán)信只通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)收費(fèi)，絕不觸碰客戶的數(shù)據(jù)做任何其余變現(xiàn)。