環信 市場VP 程旭文
環信是一家企業級服務軟件提供商，產品包含了即時通訊云PaaS平臺—環信即時通訊云，以及全媒體智能云客服SaaS平臺—環信移動客服。
以下為分享實錄，Enjoy~
我今天分享的主題是Beyond IM Cloud，會講講IM Cloud本身和未來的思考。
/ 廣義的云通訊涉及的三個領域 /
我們認為在云通訊領域基本上會涉及三個方面：
第一個是在電信領域
其中包括了短信、彩信、電話：
短信、彩信分為C2C和B2C部分。C2C是指個人到個人的短信，B2C是企業到個人的短信。企業到個人的短信包括了短信驗證碼、短信通知等一些營銷類的短信。
電話的C2C大家都知道，B2C包括語音驗證、呼叫中心、電話回撥、電話會議以及語音通知。
第二個是互聯網IP領域
環信所處的行業叫即時通訊云，云通訊和即時通訊云有一點差別，我們認為即時通訊云在大的云通訊范疇。在互聯網IP領域又分為了單向的通訊和雙向的通訊，單向的更多的是推送領域，雙向是在即時通訊云領域。
第三個是跨電信與互聯網領域
/ 云通訊市場的現狀 /
1、電信領域中C2C業務下滑，B2C業務暴漲
C2C個人到個人的短信、電話業務在下滑，但是這兩年發現B2C的業務，企業到個人的短信和電話業務暴漲。我看到一個數據，每年中國短信的量是在七千個億，之前企業占了很小一部分，到了2016年一半以上都是企業到個人的業務。
2、桌面時代的郵件驗證在移動時代已不適應，短信驗證、語音驗證異軍凸起
企業的付費比率在增長，在中國是個百億級的市場。Twilio更是加速了市場的發展。
3、新興市場：IP領域的即時通訊(IM)云
之前是沒有云+即時通訊這個市場，環信2014年創造這個概念之后，隨著兩年的發展，基本上市場格局初定，但是市場的前景還需要去驗證。現在市場當中的幾個玩家，特別是中國的玩家跑在前面的都在跑馬圈地，其實圈地之后的商業模式，各家都還在用不同的方式做一些探索，這些探索將會決定玩家的未來。
/ 即時通訊的歷史和即時通訊云的誕生 /
回顧一下即時通訊的歷史，我個人之前做技術做了很多年，主要是在中間件領域，這個領域從IT技術的發生開始，到2000年之后越來越火爆，但基本上消息類的中間件技術經歷了很多大的發展，也衍生出了很多類的消息中間件。這里列了一大堆，是分別在不同的歷史時期產生的消息類中間件，解決跨進程之間的通訊。
把這類消息中間件搬到云上，進行集中式的開發、部署、運維就叫即時通訊云。即時通訊云誕生的背景是三個因素組成的：
第一個是云計算。可以集中開發、部署、運維，社會資源更加集約，讓更多的人專注在自己業務上面，不用每家研究后臺的消息怎么發。
第二個是移動互聯網的推動。內在的原生動力是移動端產品生命周期更短，需要快速開發、上線、試錯。
第三個是長連接。做技術的人都知道，特別是在移動互聯網應用上面，好多資源獲取都是以HTTP的方式，服務端被動的接受客戶端的請求獲取資源，往往服務端很難主動推送一些資源到客戶端。長連接使得客戶端既可以問服務端拉取資源，服務端也可以主動推送一些資源。
/ 即時通訊云的現狀 /
1、即時通訊云在國內的現狀，基本上所有的廠商都是新興廠商。國外出現的廠商并不多，比較純的做即時通訊云的廠商像Layer。其實整個技術的發展國內是領先于國外的。
2、即時通訊云出現之后，使得即時通訊的服務可以云化、API化，用戶已無需了解云端的消息服務實現細節。不用在自己的服務器上部署，而是云端集中部署、集中運維，租用模式開啟。
/ 即時通訊云的功能和技術挑戰 /
即時通訊云所有的功能都是基于IP的，不是基于電信網絡的。有一對一的消息（單聊），一對多消息（群聊、聊天室）。應用場景上其實不僅僅局限在社交應用上。在消息內容上，基本可以展現所有的形式，包括文字、圖片、表情、語音、視頻、位置、附件、支付、狀態、指令等。
當即時通訊云碰上移動互聯網的時候其實會涉及到一些技術上的挑戰：
1、弱網絡下的連接穩定性
網絡是不穩定的，一會兒進電梯，一會兒上洗手間，一會兒又在不同的基站間切換，一會是3G、4G網絡，一會又是WIFI。我看到一個數據，每天手機的互聯網連接在700次左右。
2、流量敏感
3、電量敏感
4、性能敏感
現在幾家廠商包括國外的，大家極力宣稱的就是體現在剛才四點上的不同，于是造成了各家市場占有率的不一樣。下圖列了很多，這段文字是我直接拷貝了環信創始人劉俊彥的發言，研究列舉了廠商技術的差別性，它實現的好壞直接取決于用戶是否長期留存在你的服務器上。
基于即時通訊云，還有些額外的功能可以提供，比如說實時的音視頻，包括一對一和一對多的，到最后衍生出多對多，再往下走發過來的消息還有一些過濾、路由、優先級、消息持久化存儲這些東西。特別像消息過濾的反垃圾系統部分，比如你發QQ消息的時候，有些他認為是垃圾消息或者是黃賭毒的消息直接可以屏蔽掉，你感覺自己發出去了，其實并沒有。
經過這兩年對市場的培育，截止2016年上半年，環信即時通訊云共服務了8萬多家APP客戶，SDK覆蓋手機終端5.64億，平臺上日均發送消息量5.57億次。環信發展到現在是除了微信，QQ之外的第三大即時通訊平臺。
/ 未來，管道or平臺？/
各個即時通訊云廠商都公布了自己的數據，如果你匯總一下就知道市場的總量是多少。現在APP市場，基本上APP總量在100-200萬之間，還有一些沒有即時通訊的場景。市場還有些空間，但是大局初定。于是我們會思考一個問題，即時通訊云的未來是什么，是一個管道提供商還是平臺提供商。就像運營商在互聯網3G、4G時代一樣，定位成了管道提供商。同樣在即時通訊云這個范疇內我們未來是什么樣的，各家都在不同的地方做一些探索。
對于環信或者其他廠商來說，通過不同的APP接入即時通訊云，會形成分布式的流量入口。一旦談到入口的時候，其實就有很多想象的空間，當然各家并沒有太多的突破。下面是我個人對未來的一個預測，當一個分布式的入口形成之后，我分成了七大類的入口，這里面每個領域都有后續的發展：
1、溝通的入口
我最近看到Facebook把網頁的聊天都集中在Facebook message上，背后打造了1萬多個機器人。在未來的聊天當中你可能無法分辨和你聊天的是人還是狗，還是機器人，或者是一個影子人，就是另外一個你自己。同時這會連接更多的服務，如果你把模型抽象的話，你把所有的物體擬人化了之后，其實物體是可以開口說話的，你告訴冰箱趕緊把溫度調低一點，然后溫度降低了，其實你就是用自然語言的方式在和你的設備溝通。
2、技術的入口
這里指技術能力，比方在這個模型下面你可以接入更多的技術進來。例如圖像的識別技術，怎么識別黃賭毒、政治，或者說情緒的識別。環信現在有了文字類的情緒識別，通過客戶與商戶之間的聊天實現客戶滿意度的反饋。技術入口還包含直播，甚至更多。
3、流量的入口
即時通訊是一個雙向的通訊，意味著我們可以以交互式的方式進行推介，它的商業價值在于廣告的模式。這是一種新型的廣告模式，打破了以前的廣告聯盟用banner或信息流做廣告的方式，我們的廣告是一種交互式的、及時反饋式的模式。
4、內容的入口
內容的入口包括表情，最近我們也和做表情的公司合作，他們通過即時通訊云分發，把各種各樣的表情的IP分發。我們可以大膽想象除了表情，也可以成為游戲的分發入口。
5、數據的入口
這里面每一個聊天的用戶其實是關聯到他的ID以及他聊天的內容，他的位置，一些其他的操作，其實這里面本身是大數據的系統。
6、支付的入口
環信在做一些嘗試，比如說紅包，其實是支付的入口，像微信一樣，發紅包帳戶里面就有特別多的錢，這個錢就需要流轉，流轉就會延伸其他的功能，包括金融、電商方面的東西。
7、連接的入口
說到底即時通訊是連接的功能，我們是連接人與人，未來是連接一切，基本上都可以通過即時通訊云來完成。
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