作為世界僅次于中國的第二發(fā)展中國家，互聯(lián)網(wǎng)女皇Mary Meeker在《2015年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》中指出，印度會是下個機會。根據(jù)報告，2014年，印度的互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅相當(dāng)于中國2008年的水平以及美國1996年的水平。如果印度繼續(xù)以同樣的模式增長，那么未來5年內(nèi)將能看到巨大的發(fā)展。
Practo是位于印度的一家醫(yī)療初創(chuàng)公司，為用戶提供醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)，幫助用戶查找專業(yè)的醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)生。9月14號，Practo宣布以1200萬美元的價格收購印度醫(yī)療信息管理工具Insta Health Solutions。Practo成立于2008年，是印度市場上成立時間最久的在線醫(yī)生預(yù)約平臺，主要產(chǎn)品Practo Ray占印度市場90%的份額，總部設(shè)在班加羅爾，據(jù)稱每月的搜索量能達(dá)到1000萬次，共有員工1500人。平臺在目前覆蓋范圍內(nèi)擁有20萬醫(yī)生、10000家醫(yī)院和5000家診療中心。
上一次Practo獲得廣泛關(guān)注是在今年8月，因為騰訊領(lǐng)投了Practo的C輪融資9000萬美元。Practo到目前為止共融資了3次，分別在2012年400萬美元、2015年2月3000萬美元和2015年8月9000萬美元，融資總額增加到了1.24億美元。
此次Practo收購的Insta能將醫(yī)生時間表、預(yù)約、付款、電子病歷、病房和病床管理、診斷以及保險等過程自動化。它也能幫助處理實驗室設(shè)備整合、手術(shù)室、藥局以及庫存管理。Practo早前發(fā)起了一個合作項目，吸引世界各地的醫(yī)院管理創(chuàng)企與Practo的工具進行整合。Insta就是首批與其進行合作的創(chuàng)業(yè)公司之一。交易之前，Insta已經(jīng)為500家來自15個國家的診所、醫(yī)院和診斷實驗室提供服務(wù)。這次收購也讓Practo獲得了Insta各診所數(shù)據(jù)庫中的醫(yī)生信息。
在Insta之前，Practo還收購了FotHo和Genii。前者是一款提供營養(yǎng)和鍛煉建議的App，后者是一個外包公司，在電子商務(wù)門戶網(wǎng)站和SaaS平臺構(gòu)建領(lǐng)域有著非常豐富的經(jīng)驗。
公司創(chuàng)始人是Shashank ND和Abhinav Lal，目前分別擔(dān)任公司的CEO和CTO。除了印度(35座城市)，Practo的業(yè)務(wù)還覆蓋了新加坡、菲律賓以及印度尼西亞(今年9月進入)。Practo計劃繼續(xù)擴展服務(wù)到100座印度城市以及東南亞、拉丁美洲、中東以及東歐的10個國家。不過Practo目前并沒有到中國發(fā)展的計劃，前文提到的接受騰訊投資是因為公司希望可以從中國企業(yè)快速增長方面學(xué)到一些經(jīng)驗。
創(chuàng)始人Shashank ND在大學(xué)最后一年拉著同學(xué)Abhinav Lal聯(lián)合創(chuàng)辦了Practo，因為Shashank ND的父親需要做手術(shù)，Shashank ND想咨詢美國醫(yī)生的意見和建議，卻因為他的父親并沒有電子病歷，紙質(zhì)病歷傳送過去太耗時而被迫放棄。他意識到當(dāng)時的印度在醫(yī)療信息的數(shù)字化管理這塊基本是空白，于是Practo應(yīng)運而生。Shashank ND曾在采訪中表示：“醫(yī)療健康是最后一個被技術(shù)所變革的行業(yè)，如今，我們已經(jīng)看到了這個行業(yè)增長的潛力。”從2008年到現(xiàn)在，Practo已經(jīng)運營了5年了，兩位創(chuàng)始人也登上了今年2月“2015福布斯印度30位30歲創(chuàng)業(yè)者”榜單，他倆都才27歲!
Practo起初只為醫(yī)生提供服務(wù)，醫(yī)生可以使用他們的產(chǎn)品來管理患者的預(yù)約和電子病歷。之后公司針對普通用戶發(fā)布了網(wǎng)頁服務(wù)和App，患者可以通過網(wǎng)站和App來預(yù)約醫(yī)生看病。公司的服務(wù)對象也擴大到了醫(yī)療行業(yè)的所有參與者，除了醫(yī)生和患者之外，還包括藥廠、醫(yī)院和體檢機構(gòu)等等。
現(xiàn)在Practo主要產(chǎn)品有6個，分別是Practo profile、Practo reach、Practo ray、Practo tab、Practo consult和Practo.com。前五個是為醫(yī)生服務(wù)的，網(wǎng)站Practo是患者端。
· Profile在上述一堆醫(yī)生端服務(wù)中唯二免費的(還有一個是consult)，醫(yī)生可以利用這個服務(wù)向Practo提供自己行醫(yī)的相關(guān)信息，Practo的團隊會對這些信息進行認(rèn)證，通過認(rèn)證的醫(yī)生就能在Practo網(wǎng)站上被病人搜到。Practo也提供反饋功能，通過患者的評價反饋來幫助醫(yī)生更好地改進服務(wù)。據(jù)Practo稱，通過他們認(rèn)證的印度醫(yī)生已經(jīng)超過20萬人了。其實這個服務(wù)是個門檻，如果想讓患者發(fā)現(xiàn)你，你就必須通過認(rèn)證這一步。官網(wǎng)答疑也寫了，profile這個服務(wù)不能讓醫(yī)生更多地暴露在患者面前，只是能讓患者發(fā)現(xiàn)你而已。
· Reach就解決了profile下醫(yī)生無法高曝光的問題，通過付費來提高醫(yī)生的曝光率。誒是不是很熟悉，和某度的方法蠻像，不過Practo的對象是醫(yī)生個人。根據(jù)官網(wǎng)介紹呢，reach服務(wù)的購買并不會對醫(yī)生在頁面上的顯示順序有影響，而是在網(wǎng)站邊欄的位置給予曝光，并且標(biāo)有Sponsored字樣。這樣的話對其他沒有購買reach服務(wù)的醫(yī)生就不會有不公平的事情出現(xiàn)，而且reach也提供管理頁面，讓醫(yī)生可以查看購買服務(wù)后的患者流量變化、續(xù)訂服務(wù)等信息。
· Ray是一個云平臺，也是Practo最初打造的服務(wù)。Ray現(xiàn)在有iOS和安卓版的應(yīng)用，是一款醫(yī)療資料管理軟件。醫(yī)生可以通過ray來進行預(yù)約管理、賬單管理和電子病歷管理還有信息提醒。通過ray，醫(yī)生們可以實現(xiàn)無紙化辦公，還能提升他們的工作效率。基于安全和病人的隱私，Practo把數(shù)據(jù)托管在亞馬遜的AWS上面。Practo說，他們的產(chǎn)品符合“全球最嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)但不限于HIPAA”。Ray的計費分兩種，初始版本和高級版本，初始版本每月999盧比，高級版本每月1999盧比。同時，Practo也提供專科電子病歷服務(wù)，現(xiàn)在有兒科和牙科兩個選項，都是500盧比每個月。基本上呢，如果一個醫(yī)生想要用Practo來進行診療活動，都必須選擇ray來作為管理平臺，所以這個付費數(shù)量還是很可觀的。
· Tab是Practo推出的平板電腦，用來和ray配套使用，售價23000盧比。Tab可以讓患者在醫(yī)生診所自助登機信息，簡化流程;也可以收集患者的反饋;同步ray的數(shù)據(jù)等等。
· Consult讓醫(yī)生在任何時間任何地點都可以回答患者問題，建立自己的專業(yè)領(lǐng)域知識庫。這項服務(wù)對醫(yī)生和患者都是免費的。所有的答案都是患者可見的，除非醫(yī)生選擇隱藏選項。患者可以通過醫(yī)生的回答來判斷是否在這個醫(yī)生所在診所進行預(yù)約。
· 最后是網(wǎng)站Practo.com啦。這個是患者端的服務(wù)，患者可以在網(wǎng)站上依據(jù)專科和其他患者的評價來選擇適合自己的醫(yī)生進行預(yù)約、問診，這是一項免費的服務(wù)。Practo有自己開發(fā)的算法，患者搜索的結(jié)果順序只與輸入信息匹配度有關(guān)。而且通過患者反饋這個條件，可以把那些患者認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量好的醫(yī)生通過額外的加分讓他們展示在搜索列表的前列。Practo不提供競價排名服務(wù)。感興趣的同學(xué)可以看看www.practo.com，UI各方面設(shè)計也很簡潔易用。
Practo正在迅速擴大， Shashank ND說：“今天，我們幫助消費者找到醫(yī)生，但這只是一部分。診斷中心、藥房，和水療、健身中心、瑜伽中心這類預(yù)防醫(yī)療的部分都會進入Practo的生態(tài)系統(tǒng)。”
Practo目前有兩個盈利渠道，第一個就是Practo ray，正如上文提到的，有超過90%的診所醫(yī)生在使用這個軟件，這塊的收入是能看得見的;還有一個渠道是Practo reach，可以收集用戶的搜索請求，診所可以使用這個產(chǎn)品來查看潛在患者的需要和信息。據(jù)Shashank ND說，Practo每個季度的增長都在50%~100%之間，如果只看印度市場的話Practo是馬上就可以實現(xiàn)盈利的。他拒絕透露公司的收入，不過他們的投資方之一經(jīng)緯創(chuàng)投(Matrix Partners)表示，Practo的收入正以每年5倍的速度增長。
Shashank ND說過，醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)都想要提升人們的就醫(yī)體驗。但是目前科技只在改變著大型醫(yī)療設(shè)備和藥品制造等領(lǐng)域。不過，他相信在不久的將來技術(shù)就會影響到醫(yī)療的其他方面，讓患者能夠輕松就醫(yī)、提升就醫(yī)時的透明度等等。科技會讓以后的人們通過簡單的點擊就能找到最好的醫(yī)生，而病歷一定會以數(shù)據(jù)的形式存儲。
最后簡要介紹一下印度的醫(yī)療體系：
絕大多數(shù)印度人的醫(yī)療費用是自己負(fù)擔(dān)的。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的統(tǒng)計，2013年印度衛(wèi)生支出總額在全國國民生產(chǎn)總值的比例是4%，政府只出其中的1/3。世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，2010年大約有25%的印度人能獲得某種形式的醫(yī)療保險，不過2014年印度政府的一項研究發(fā)現(xiàn)這個數(shù)據(jù)被夸大了，并指出只有17%的印度民眾有醫(yī)療保險。目前政府正在計劃制定印度全民醫(yī)療保健系統(tǒng)，將全民健康覆蓋到整個印度。
印度的醫(yī)療市場預(yù)計到2017年可以增長到1600億美元，是2012年790億美元的兩倍，據(jù)India Brand Equity Foundation估計，到2020年，印度可以成長為一個價值2800億美元的市場。
印度的私立醫(yī)院在數(shù)量、門診人次上已經(jīng)超過公立醫(yī)院，其私立醫(yī)院數(shù)早在2005年便占75%。整體醫(yī)療費用的花銷上，私立醫(yī)院已經(jīng)占據(jù)主要位置，約占整體醫(yī)療費用的80%。
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