近年來，IT得到了前所未有的蓬勃發展，其功能不斷延展，其作用越發不能小覷。以往，在企業中，IT往往被視為支持角色。如今，IT團隊需要作為積極的業務合作伙伴參與其中。在許多情況下，企業業務目標的達成，甚至取決于IT團隊的成敗。

如今，已經到了IT主管應該在企業領導層中占據一席之地的時代，具備了更多話語權的IT主管正在通過其技術和創新的視角，幫助塑造企業愿景和方向。

IT主管已經成為了變革者，支持用戶去使用前所未有的數字化新產品、分析和功能。IT團隊的成功使企業變得更好，提供可持續的競爭優勢，并改善最終的用戶體驗。

Eugene Cundiff，身為一家大型金融公司CIO,管理其北美地區幾個綜合數據中心的IT負責人，親眼目睹了這一變化。在他看來，IT主管越來越成為一個推動者。

“十年前，企業CIO的角色是交付和成本。”他說，“但是,當今的創造力和預測能力已經成為IT領域的關鍵業務能力。企業的CIO和CTO必須提供支持，并成為達成企業愿景的驅動因素。如果他們在這兩方面都取得成功，將幫助所在的企業在業務層面上實現迅速擴張，提升利潤率。”

數字化轉型浪潮下，IDC產業賦予企業新角色、新能力

如今，數字化轉型戰略在企業重塑IT和行業角色方面發揮了重要作用。如今，它是關于提高效率和尋找使業務更具彈性的方法。借助云計算和托管服務，企業可以像其希望的那樣參與IT運營流程。數字化轉型能夠讓企業以前所未有的方式使用數據，并具有預測性和自我修復能力,數據的充分利用能夠讓企業做出更好的決策。

在企業數字化的道路上，企業開啟混合IT環境，規劃從傳統數據中心無縫遷移上云，并建立包括以公有云、私有云和混合云模式的企業數據中心和IT業務支撐系統。企業上云是實現數字化轉型重生的重要路徑，云計算的廣泛應用將大幅降低企業的信息化建設成本，助力企業快速獲取數字化能力，實現創新轉型發展。

企業數據逐漸進入數據中心和云計算平臺。云計算存在于數據中心，而數據中心是云計算的基礎。數字化轉型在重塑IT和行業的角色方面至關重要。基于此，以“賦能企業數字化轉型”為主題的第十三屆中國IDC產業年度大典將一如既往地聚焦行業熱點，屆時將探討數據中心、云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等前沿科技，為IDC企業、電信運營商、互聯網企業和IT廠商搭建高效溝通與交流的平臺，共同推動中國IDC產業的健康發展，加速中國企業的數字化轉型進程。

運營成本至關重要，主機托管策略、托管服務大有裨益

調研機構451 Research公司最新發布的一份名為“企業之聲：數據中心轉型、工作負載和關鍵項目2018”調查報告指出，盡管企業繼續將業務遷移到公共云，但集中式數據中心仍然是一項關鍵的IT戰略。本地數據中心等本地站點的工作負載百分比將在未來12個月內下降，而集中式數據中心將出現小幅下滑。該研究發現，大型企業在集中式數據中心中的工作負載比例最大。

該調查報告還指出，在接下來的12個月中，大約四分之一的被調查企業表示，計劃將工作負載從本地數據中心遷移到托管或從托管到公共云服務。遷移到集群是由改善業務連續性和提高可靠性及正常運行時間的需求驅動的，而從集群到云端的遷移則是由提高IT靈活性和可擴展能力的需求驅動的。成本和安全性對于工作負載位置決策至關重要，對于中小型企業而言，運營成本是一個關鍵性因素。

擁有可靠的主機托管策略，可以讓企業專注于其核心競爭力。舉例而言，如果企業的業務是以醫療產品的銷售為主，則可以專注于將其價值主張、產品或服務與競爭對手區分開來，而無需專注于維護磁帶和所有備份的資金和人員成本。

通過使用托管服務，企業員工可以獲得管理數據中心電源、冷卻以及部分或全部網絡組件的合作伙伴;而采用主機托管則可以讓企業規劃經常性費用，降低IT運維成本。

IT的新機遇：從一個工具或平臺管理多個供應商環境

如今，企業的數字化轉型已為IT高管創造了推動業務價值的新機遇。通過門戶和數據分析，IT可以幫助各種業務部門發現新機會，更好地了解客戶行為、體驗和模式。

例如，通過提供來自多個數據源的融合，客戶經理可以使用所有工具來了解客戶的體驗：購買的每件產品、記錄的每件事件以及所請求的每份報告。這些信息可以推動更多相關的討論，因為數據描繪了整體情況，從而有助于創建更緊密、更相關的客戶關系，提升了客戶對業務的投入和忠誠度。此外，IT團隊還提供創新工具，來助力新營銷活動或掌握產品供應基礎的新趨勢。

IT自動化提高效率。一旦了解數據的使用方式，就可以將許多消耗數據的過程實現自動化，從而減少結果的可變性。這將減少返工和修復所花費的成本。此外，IT提升了系統的智能化，確保外部客戶與內部用戶能夠享受到同樣的服務。換言之，管理人工流程所花費的時間可用于為組織的業務提供額外價值。

Cundiff從多年的實操經驗中發現，當IT和業務之間實現創造力時，它也可以縮短產品上市時間，這也會帶來改變。“市場上的第一個進入者將會獲得巨大的回報。”他預計數字轉型的最大推動者之一，將是能夠從一個工具或平臺管理多個供應商環境。“我認為，這個領域將繼續發展成為現在最大的機遇和變革領域之一。”他說。

CIO、CTO面臨新挑戰

然而，數字化轉型的潛在顛覆者始終存在——組織文化、可擴展性、業務需求，甚至能夠響應市場中正在發生的事情。隨著業務的發展，所有這些因素都可以發揮作用。

如今，數據保護也成為了一股顛覆勢力。“國際合規性標準越來越嚴格，增加了遵循這些指導方針的成本和復雜性。”他說，“隨著像歐美這樣的國家和地區推出更復雜、更難實現的數據隱私準則，最終將對速度和成本產生全面影響。”

另一個潛在顛覆者，很可能是難以控制的成本。“如果沒有合理控制，數字化轉型可能會產生重大的成本影響。”他表示，“賦予最終用戶權力是一個重要方面，但企業還必須具有管理最終用戶影響成本的能力。”

激動人心的IT時代

毋庸置疑，企業數字化轉型正在全球范圍內掀起新一輪浪潮。雖然仍有許多轉型工作需要完成，但這是一個激動人心的IT時代。對于CIO、CTO等一眾IT高管而言，他們將有更多機會學習傳統的IT技能，并借助更多的創新技術進行擴展。

如今，數字化轉型的目標需要企業的業務部門和IT部門的共同努力。只有當企業層面重視IT，并且深刻了解業務的目標時，企業與IT高管才能成為彼此的最佳倡導者和真正的合作伙伴，最終實現共贏。