基于互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算，企業(yè)通訊服務(wù)也在進(jìn)行快速迭代升級(jí)。

在年初獲得摯信資本1500萬(wàn)美元的B輪融資后，容聯(lián)云通訊總經(jīng)理孫昌勛在11月2日接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露，正在進(jìn)行新一輪的融資談判。這家基于PaaS+SaaS+私有云部署的企業(yè)通訊云服務(wù)提供商，已經(jīng)在為滴滴、餓了么、好大夫在線(xiàn)、春雨醫(yī)生等企業(yè)提供服務(wù)。

早在7月份時(shí)，孫昌勛就提出，云通訊的市場(chǎng)規(guī)模可以達(dá)到千億級(jí)。在一個(gè)千億級(jí)別的市場(chǎng)中，云通訊究竟將會(huì)怎樣改變企業(yè)的通訊方式?

千億級(jí)市場(chǎng)在哪

企業(yè)通訊的市場(chǎng)規(guī)模顯而易見(jiàn)。有市場(chǎng)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)認(rèn)為，今年企業(yè)通訊市場(chǎng)已經(jīng)是1.4萬(wàn)億元的規(guī)模。孫昌勛表示，這其中相當(dāng)一部分是由電信運(yùn)營(yíng)商所提供的語(yǔ)音通話(huà)，另外還包括寬帶、會(huì)議視頻及呼叫中心等等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)多渠道接入，強(qiáng)調(diào)社交性、融合通信，比起傳統(tǒng)的企業(yè)通訊有了更多要求。

“以O(shè)2O應(yīng)用來(lái)說(shuō)，其中介的性質(zhì)需要雙方有更多的溝通，但常常有一端的隱私需要被保護(hù)。比如醫(yī)療服務(wù)O2O應(yīng)用中，醫(yī)生的個(gè)人電話(huà)是不想被公開(kāi)的，這時(shí)通過(guò)中介平臺(tái)發(fā)起呼叫更為合適。交友網(wǎng)站、房產(chǎn)門(mén)戶(hù)等也都如此。”他舉例表示，企業(yè)面向個(gè)人用戶(hù)，除了短信、400或其它語(yǔ)音通話(huà)之外，還常常需要有網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)端應(yīng)用或微信服務(wù)號(hào)中的IM入口、VoIP入口、視頻入口等。

“一種是企業(yè)跟客戶(hù)的溝通，一種是企業(yè)內(nèi)部的溝通，在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)都需要升級(jí)。而包括國(guó)企、醫(yī)院、金融機(jī)構(gòu)等許多行業(yè)，都還不具備更互聯(lián)網(wǎng)化的溝通方式。” 孫昌勛認(rèn)為，這些正是千億級(jí)的市場(chǎng)所在。

這個(gè)市場(chǎng)中，容聯(lián)云通訊想要提供的是更為標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化的通訊服務(wù)，涵蓋音視頻通話(huà)、語(yǔ)音增值應(yīng)用、短信/語(yǔ)音驗(yàn)證碼、IM、呼叫中心、流量分發(fā)等。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以便捷的隨需接入這些標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。此外，容聯(lián)云通訊還可以通過(guò)與不同的集成商對(duì)接，后者可以針對(duì)不同行業(yè)特性組合成不同產(chǎn)品，推給大中型企業(yè)客戶(hù)。而在生態(tài)圈的基礎(chǔ)層，容聯(lián)云通訊的合作伙伴還包括作為基礎(chǔ)設(shè)施提供商的各類(lèi)云計(jì)算中心和電信運(yùn)營(yíng)商。

更重要的是，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要自建一套通訊系統(tǒng)，本身有一定的門(mén)檻。“首先跨運(yùn)營(yíng)商，跨區(qū)域的資源整合具有一定門(mén)檻。企業(yè)想要獨(dú)立去跟運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)，可能需要同時(shí)談三家，而且要求企業(yè)具備一定的體量，費(fèi)時(shí)，費(fèi)力。”孫昌勛解釋?zhuān)啾绕髽I(yè)自建在設(shè)備采購(gòu)、人員配置等方面一次性的巨大投入，云的接入可以實(shí)現(xiàn)資源整合，按流量付費(fèi)或按月/日付費(fèi)的方式也更適合中小企業(yè)，特別是初創(chuàng)期的企業(yè)。針對(duì)安全性要求更高的大企業(yè)，容聯(lián)云通訊也有私有云服務(wù)。

“對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，讓它花100萬(wàn)建一個(gè)呼叫中心，門(mén)檻太高。但如果讓它花200塊錢(qián)，租一個(gè)座席，先嘗試把業(yè)務(wù)做起來(lái)了，之后再根據(jù)實(shí)際需求擴(kuò)容，就大大降低了它的門(mén)檻。”他舉例說(shuō)。

從2013年成立至今，容聯(lián)云通訊已經(jīng)接入超過(guò)13000多家付費(fèi)企業(yè)合作伙伴和超過(guò)10萬(wàn)名注冊(cè)用戶(hù)。

“唯一的挑戰(zhàn)就是要快”

由于容聯(lián)云通訊涵蓋了眾多細(xì)分業(yè)務(wù)，孫昌勛坦言在呼叫中心、IM等各細(xì)分領(lǐng)域都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但以全通訊、一站式的概念來(lái)看，能夠看到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不多。目前最大的挑戰(zhàn)還是要快，“在沒(méi)有巨頭戰(zhàn)略性參與進(jìn)來(lái)之前，做到足夠大”。

而與許多初創(chuàng)期的企業(yè)不同，容聯(lián)云通訊已經(jīng)形成盈利。以孫昌勛的話(huà)來(lái)說(shuō)，是為數(shù)不多，能賺錢(qián)、能盈利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而且沒(méi)有盲目燒錢(qián)補(bǔ)貼用戶(hù)，“現(xiàn)金流很好”。之所以進(jìn)行融資，“主要還是用于擴(kuò)張”。

在B輪融資之后，容聯(lián)云通訊收購(gòu)、成立了幾家子公司，推出了流量分發(fā)的新產(chǎn)品。孫昌勛透露，今年的收入比去年已經(jīng)翻了10倍，明年或許很難保持這個(gè)速度的增長(zhǎng)，但肯定還會(huì)是高速成長(zhǎng)期。對(duì)于正在進(jìn)行中的C輪融資，他也回應(yīng)稱(chēng)正在按預(yù)期順利推進(jìn)。

如果以國(guó)外的對(duì)標(biāo)公司來(lái)看，美國(guó)的Twilio在今年5月完成了一筆1億美元的E輪融資，估值超10億美元。這家公司的業(yè)務(wù)模式是在移動(dòng)應(yīng)用中嵌入電話(huà)、短信等功能。

如果說(shuō)通訊1.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是“硬件”，2.0時(shí)代的關(guān)鍵詞是“軟件”。互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算意味著通訊3.0的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

“服務(wù)要革設(shè)備的命。” 孫昌勛表示，通訊是一個(gè)可以通過(guò)云計(jì)算提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的行業(yè)。相對(duì)以硬件或軟件為主要產(chǎn)品形態(tài)的傳統(tǒng)通訊行業(yè)，他想賣(mài)的是服務(wù)。區(qū)別在于前者是把通訊技術(shù)變成軟件，裝在一個(gè)盒子里賣(mài)給客戶(hù)，后者則是把這個(gè)軟件放在云端方便企業(yè)隨需取用。

他同時(shí)也表示，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)依然是廣闊的。“4G、5G業(yè)務(wù)還在升級(jí)，寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還在加強(qiáng)，WIFI還在創(chuàng)新。我們做的是增量?jī)r(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙贏。”

從容聯(lián)云通訊已經(jīng)服務(wù)的客戶(hù)來(lái)看，容聯(lián)云通訊已經(jīng)覆蓋了遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線(xiàn)教育、游戲、垂直社交、通訊工具和管理軟件等諸多領(lǐng)域。孫昌勛表示，這其中O2O的企業(yè)客戶(hù)占比最大。在金融行業(yè)中，目前證券公司網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)已經(jīng)可以使用云通訊的技術(shù)協(xié)助完成，一些銀行網(wǎng)點(diǎn)里的發(fā)卡機(jī)、VTM上也有視頻通訊模塊的使用。未來(lái)有更多的場(chǎng)景可以去想象。