移動互聯網正顛覆著個人通訊方式，微信就是最好的證明。但國內企業通訊卻還是一片“原始社會”景象。

如傳統的人工客服電話效率低下，而功能單一；企業通訊，往往電話、郵件、微信等手段并存，繁雜之余，難以公私分開。特別是在當前的O2O時代，信息泄露嚴重，相信幾乎所有的讀者都遇到過騷擾推銷電話，這種情況迫切需要一種匿名通話服務。比如，如果患者掌握了醫生的電話號碼，那么醫生的正常工作肯定會受到極大干擾。

有了這些潛在的需求，自然就有企業來立足解決這一用戶痛點，挖掘其中的商機。近兩年來以容聯云通訊為代表的風云通訊市場玩家，就為此而來。他們以風生水起的“互聯網+”的云端玩法攪動企業通訊市場的那一池春水。

1、云端的標準化玩法

整個云通訊提供的服務有四大特點：第一，通訊方式多樣化，短信、IM、語音、視頻、群聊、呼叫IP、會議等各種方式融合；第二，將通訊變成一種能力，而不是單純的產品，嵌入應用里；第三，通訊方式IP化，IP承載取代原有無限基站電路交換；第四，云計算化，把資源和運算能力集中起來，提高效率，降低成本。

因為概念有些晦澀，本文以容聯云通訊作為行業研究對象。

容聯云通訊的玩法是做一個整體的企業通訊解決方案，并將其全通訊能力開放出來，為企業客戶服務。說的通俗點，容聯云通訊是采取一種方案來優化企業的內部溝通和與客戶的溝通，是基于PaaS+SaaS的企業通訊云服務提供商。

整個云服務是個產業鏈，分為IaaS（Infrastructure as a Service，基礎架構即服務）、PaaS（Platform as a Service，平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）和商業應用層，自下而上依次構成整個云計算鏈條。如果把道路被比作為IaaS基礎設施，而汽車和卡車是跑在基礎設施之上的工具（PaaS），運送的貨物和人員則可被比作軟件和信息（SaaS），容聯云通訊所提供的就是基于企業通訊的在PaaS和SaaS層面的服務，將每個不同行業的企業通訊特性，做成一種云端的標準化服務。

事實上，容聯云通訊是一個能力平臺，提供標準化的API企業通訊開放接口，讓通訊能力隨需取用。開發者或企業能通過簡單的互聯網接口調用，把容聯云通訊提供的通訊功能整合到自己的應用中去。這項功能恰好是當下眾多互聯網創業者所急需的功能。

2、容聯云通訊發展秘籍

眼下，容聯云通訊的玩法在大洋彼岸也已經風生水起，如美國企業Twillo在今年4月完成1億美元的E輪融資，估值達11億美元。其客戶包括Uber、eBay、可口可樂、索尼等，聚集的開發者約有20萬。

相比國外，國內的云通訊市場潛力更大。

我們來看一組數據，3年時間，容聯云通訊已擁有超過10萬名注冊用戶和13000多家付費企業用戶，分布在移動醫療、在線教育、金融、電商、O2O等各行各業。公司收入以每年7倍的速度增長，實現了盈利。今年年初，容聯云通訊獲得摯信資本1500萬美元的B輪投資，目前正在進行C輪融資，公司估值已達3億美元，可謂是國內最大的全通訊能力開放平臺。

為什么，容聯云通訊能在云通訊市場一枝獨秀？

首先，容聯云通訊發力較早。經過幾年的成長，先后完成A、B輪融資，有了資本就能大干快上，拉開與對手差距，形成競爭壁壘。而且，春江水暖鴨先知，資本方定是搶先嗅到被人忽視的商機，并將這一應用迅速拿到自家的領地。

其次，順勢而為，趕上了行業的發展春天。

云通訊是一個全球化的市場，發展潛力大，其市場將達到千億級規模，有望成為互聯網的下一個風口。從2014年到2015年，互聯網+和O2O大潮中，各種移動App如雨后春筍般崛起。企業如何加強與用戶間的黏性，云通訊能力將作為一個開放的組件，會成為一個企業的標配，所以用戶是大大的有。

而且，容聯云通訊提供的SaaS/PaaS一體化服務，針對各行業提供的定制化通訊云，也是未來互聯網行業的大趨勢。很多時候，順勢而為才能有所成。

此外，通過開放的組件或模塊的方式，能讓容聯云通訊成為商業鏈條中的一個“連接件”，連接各大場景，發展空間巨大。

【結束語】

一直以來，大型企業的內外通訊需求原來都是華為、思科等大型通信設備商的勢力范圍。未來，像容聯云通訊這樣的互聯網+思維下的玩家將改變這一現狀。

當越來越多的企業關注到了云通訊這一領域，當這個領域里的玩家越來越多，這些無疑將進一步放大整個云通訊行業的商業價值，讓它的未來十分可期。但前方也需要逐步培養用戶的使用習慣。充滿著殘酷的市場爭奪戰，雖然艱難卻很是精彩。