主持人：各位企業網D1Net的觀眾朋友，大家好！歡迎您關注第十七屆CENCE企業協作及通信大會。本次大會，您不僅可以了解到最新的企業協作與通信技術、產品、解決方案，還能與眾多CIO們進行交流，更深層次理解各企業對協作及通信的探索與實踐。現在為您請出的是容聯云通訊業務發展總監師天磊師總，歡迎師總。
師天磊：大家好。
主持人：因為我們都知道容聯云通訊最近3、4年時間給人一種突飛猛進的感覺，您可不可以介紹一下容聯云通訊的情況。
師天磊：我首先給大家簡單介紹一下容聯云通訊情況，我們從正式上線到現在剛剛好兩年的時間，在集團內部啟動項目大概是2012年4月份，現在是2015年4月份，我們做一年時間研發然后推出這樣一個平臺，這個平臺能夠把以前復雜的通訊功能，包括像IM、VOIP、視頻、呼叫中心、會議這樣的通訊功能在底層做打包和組合，通過API和SDK開放出來給各個行業，各種類型的合作伙伴用。總結一下，我們是通過互聯網方式提供通訊能力API的PaaS平臺，我們整合互聯網、通訊、云計算多個技術創新來做這樣的服務。
主持人：您剛才介紹容聯云通訊平臺是一個PaaS平臺，我想了解一下為什么選擇做PaaS平臺，因為大家知道整個云架構有IaaS、PaaS、SaaS，大家在各個層面不太一樣，容聯為什么選擇PaaS平臺，另外這個平臺是如何建設的。
師天磊：做PaaS和團隊基因有關系，本身團隊是高陽科技的技術團隊，我們以前給運營商提供很多平臺類技術的研發支撐，包括運維和交付。后來在互聯網浪潮到來時，我們想說把我們給運營商提供的這些服務能夠開放出來給所有行業，所有類型的合作伙伴能夠讓他們使用起來，為什么做PaaS沒有做IaaS和SaaS，我們認為本身通信就是類似很基礎的，每一個應用每一個APP都會涉及到的服務，PaaS可以服務各行業用戶，不會設定在某一個特定場景中，當然我們又不是底層通訊網絡的建設所以我們不是IaaS我們通過平臺可以給SaaS平臺做支撐，這是我們的情況。
主持人：為什么剛才問您為什么做PaaS平臺這個問題，您也正好說到這是您的基因，我之所以這么問，實際上是因為整個云通訊平臺是跨通訊和云計算兩個領域，要在這兩個之間非常融合，有很強的技術積累才可以，我想了解一下，咱們容聯在這方面的技術積累情況。
師天磊：其實云通訊在互聯網創業團隊里非常有特點，我們有大量70后、80后的員工，為什么？我們后來總結了一下，為什么我們有這么多，大家經常看到90后或者是95后做互聯網創業，我們員工年齡要偏大，就是因為通訊技術需要很長時間的積累。我們以前團隊給中國移動做過全國12580語音自助交互平臺，做過中國移動IOS，以及多媒體通訊，我們做過呼叫中心服務。相應的服務當中就磨煉了，或者積累了我們在各個通訊方式上底層技術的一個積累和我們整體項目的交付能力，包括服務提升能力這樣的積累，這是我們整個團隊的背景，我們做通訊十多年，所以才能夠很快速做成穩定的云服務，來為所有企業提供通訊方面的服務情況。截止到現在我們已經服務超過8000個企業客戶。
主持人：我最近跟容聯接觸過程中發現容聯除了打造云通訊平臺外，在融合通訊上也有很多的認識，請您談一下容聯對融合通訊的理解，和我們在融合通訊方面所做的準備。
師天磊：這是非常好的問題，大家一直在說融合通訊的概念，有一些相應產品可以在市場上能夠看到。我們對融合通訊的理解，這個融合是分多個層面的融合，首先是各種不同的溝通方式，我們看到有成熟的產品做視頻會議協作，做企業即時消息，企業通訊，以及語音、視頻方面的溝通，這是溝通方式的融合。剛才所說的這些溝通方式我們已經完全覆蓋了，同時我們也有很多合作伙伴基于我們平臺做了相應的融合通訊的產品。
第二個層面業務和通訊的融合。大家想一下會意識到你做業務時有OA、CRM、ERP，你要溝通時可能還要用企業微信、企業QQ，比如說微軟的LYNC以及華為的eSpace軟件，云通訊是提供一個能力平臺，在能力平臺上做業務的，或者是做企業IT系統維護和開發的，通過二次開發可以把業務系統和通訊系統融合成同一個系統，這樣可以節省很多效率。舉一個例子，我們要電話會議，我們有一個項目組或者是部門，要發起會議時在項目組里討論，點一鍵開會，所有人上到系統中來，或者是有一個審批和流程，我們可能在碎片化的時間里就把相應工作做完，通訊和業務兩者融合是我們的創新。
第三，我們通過互聯網方式開放融合通訊的這種能力。我們在互聯網上提供免費API接入服務，這也是我們對客戶服務方面的創新。
主持人：實際上您剛才一直談到兩個很重要的概念，一個是云通訊平臺概念，它打造的是平臺。同時您提到融合通訊總體的規劃和發展趨勢。比如說您云通訊平臺和融合通訊，它們面向客戶群不同，還是說已經融合在一起，對產品和解決方案來說。
師天磊：我覺得這個問題，首先，云通訊平臺就是云端提供融合通訊服務的云平臺，我們講這兩個東西更多是基于云平臺的。雖然我們提供融合通訊能力，但是有一些客戶需求個性化，他需要融合通訊中的一個或者是兩個不需要太復雜的，當然和應用場景結合后有一些特殊化的使用方式，我們也提供單個客戶能力的輸出。提供一種或者某幾種通訊能力是我們平臺的業務情況。
主持人：剛才您一直提到我們的整個通訊平臺實際上是開放各種各樣的API接口給到各個合作伙伴。容聯準備構建什么樣的通訊生態圈呢？
師天磊：對于我們這種技術服務平臺來說，構建生態圈可能是相對更遙遠，或者是更大的概念。其實，我們定位在能夠通過自己專業化技術服務，服務好我們的合作伙伴，在合作伙伴在我們平臺上能夠找到自己所需要溝通通訊的功能，就是我們本質的工作。但是在這上面有一些通訊產品不需要和業務結合，就是單獨的SaaS服務或者是單獨產品服務，我們在這也會做相應的投入和布局。我們的愿景是能夠讓所有企業在我們平臺上找到不管是對內的溝通，還是企業外和客戶的溝通和供應商的溝通，找到自己相應的，所需要的服務或者是產品，然后我們提供一站式整體的服務，這可能是我們現階段的定位。
主持人：師總剛才為大家介紹容聯云通訊整體的發展戰略，和他們在未來技術延展性的戰略。所以我相信大家對容聯云通訊的業務結合充滿期待，我們也祝愿容聯云通訊在未來發展道路上越走越寬廣，謝謝。
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