1月21日,2015阿里服務(wù)商年會在杭州舉行,是阿里基于無線開放策略的發(fā)布。阿里形成的戰(zhàn)略和計劃就是百川計劃,2015年阿里將會大幅度地推廣,整個無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大家將看到“去中心化”的趨勢,服務(wù)商市場將呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢。
服務(wù)商角色永不會消亡
阿里巴巴集團首席運營官(COO)張勇(逍遙子)在參加阿里服務(wù)商年會時說:“只要電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展,只要品牌商要來做電子商務(wù),代運營角色永遠不會消亡,伴隨電商影響力放大,代運營商空間越來越大。阿里巴巴不會改變對合作伙伴的態(tài)度,會長期合作走下去。阿里一直強調(diào)生態(tài)系統(tǒng),生態(tài)系統(tǒng)里的角色發(fā)展,生態(tài)才穩(wěn)健。但反過來講,獨立個體TP能否受益,取決于TP在這當(dāng)中和品牌商之間合作的價值。如果價值在,和品牌商雙贏;沒有價值,結(jié)果自然雙輸。”
逍遙子同時表示,代運營角色在未來電商領(lǐng)域,不光天貓、聚劃算、淘寶、阿里媽媽,甚至阿里系所有電商業(yè)務(wù)和非電商業(yè)務(wù),這個角色不會弱化。2015年,代運營商管理團隊更多要把大家的行為和能力透明呈現(xiàn)給品牌商。在開放市場讓每個人在行業(yè)里獲得品牌商,通過展現(xiàn)能力獲得服務(wù)機會和企業(yè)發(fā)展。
不可否認,作為國內(nèi)電商巨頭,阿里巴巴作為代運營商不可或缺的“主戰(zhàn)場”,有數(shù)據(jù)資料顯示,在阿里巴巴集團“中國零售平臺”(淘寶、天貓、聚劃算)上,有超過4000家代運營商依托淘寶天貓平臺為商家提供服務(wù)。賣家服務(wù)市場的日均API調(diào)用量已超百億次。
阿里的戰(zhàn)略決策將決定著代運營整個行業(yè)的發(fā)展,整個阿里系都在支持代運營商對于行業(yè)來講是有利的事情。針對此,代運營新七天創(chuàng)始人左英杰提出了五個觀點:
1.電商平臺化是大勢所趨。如同現(xiàn)在線下最優(yōu)質(zhì)的商業(yè)業(yè)態(tài)不是沃爾瑪,也不是百貨商場,是各種商業(yè)體,是MALL,這就決定了線上也是類似,是綜合體和流量平臺的天下。京東協(xié)同微信已經(jīng)開始微店的推進,微店是以社交電商為突破口,強關(guān)聯(lián)的社交關(guān)系為紐帶,建立平臺電商、大量邀請第三方服務(wù)商進駐并開放更多的數(shù)據(jù)接口讓服務(wù)商做二次開發(fā)!這就是一個明顯的信號,開放、多元、平臺是主流。
2.百花齊放,專業(yè)分工將造就巨大市場。專業(yè)分工、流量、經(jīng)營、品牌方各有分工,上下協(xié)同共同經(jīng)營優(yōu)化這個供應(yīng)鏈,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境中,基于大數(shù)據(jù)的開放,對數(shù)據(jù)的二次提煉后形成的各種多元化的產(chǎn)品玩法、商業(yè)業(yè)態(tài)百花齊放,就造就了一個巨大市場空間,第三方服務(wù)市場的繁榮!
3.第三方服務(wù)商要有提供增值的服務(wù)能力。不僅僅只能做銷售代運營,還要精細化運營、數(shù)據(jù)化運營,提供給品牌企業(yè)增值服務(wù),這樣的服務(wù)商才有未來。
4.數(shù)字化營銷技術(shù)將催生巨量級第三方服務(wù)企業(yè)。隨著移動電商的興起,H5技術(shù)的成熟,數(shù)字化媒體營銷和基于數(shù)據(jù)服務(wù)的交互產(chǎn)品結(jié)合銷售運營服務(wù)三者貫通,就會催生巨量級的第三方服務(wù)企業(yè),幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)化改造,甚至深度介入供應(yīng)鏈和品牌。
5.跨境電商將成為巨大市場。隨著跨境電商的全球一體化物流體系的效率提升,將真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品的互通,商品地球村將逐步實現(xiàn)。大量的國際品牌要通過電商落地中國,急需內(nèi)外兼修的TP幫助其完成中國的互聯(lián)網(wǎng)市場布局甚至是品牌的本地化運營,市場空間不可估量!第三方服務(wù)商市場已然進入風(fēng)口期,未來十年是黃金十年!
以上觀點必定代表了絕大多數(shù)代運營商的想法。目前第三方服務(wù)以及代運營商的市場規(guī)模已經(jīng)達到千億元人民幣。而在阿里上市期間,不少投資人士認為“生態(tài)系統(tǒng)”正是阿里的核心價值。不過在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,阿里的生態(tài)系統(tǒng)正在經(jīng)歷變化。
而如今隨著越來越多的國際品牌涌進中國,他們急需代運營企業(yè)幫助他們布局本地電商。
正如逍遙子所說“老外搞不懂中國。今天能夠找一個既能懂中國消費者,又能夠跟老外溝通的服務(wù)商太難了,這個機會是留給做全鏈路的服務(wù)商。”
要找到那種能讓中國消費者聽懂、也能讓外國商家明白的人才。怎么樣把這樣的團隊建立起來,以更好地服務(wù)全球的供應(yīng)商,全球的商家,讓他們在中國找到機會,這中間缺少很多座橋梁。
資料,2013年雙十一,借助代運營服務(wù)商新七天,創(chuàng)維旗下品牌酷開電視單日銷售56272臺,銷售額1.8億。刷新了吉尼斯的電視行業(yè)單日銷售記錄。這就是代運營服務(wù)商帶來的價值。不只是營銷,包括供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品研發(fā),延伸到了企業(yè)的上游。傳統(tǒng)企業(yè)自身晚電商可能很難做到這樣的成績,代運營服務(wù)商的意義日益突顯,服務(wù)商市場的風(fēng)口已經(jīng)打開。