摘要 : 此次雙十二雖然有不少非議，但鐵哥依然還是覺得如果阿里真正把以上三個問題解決那么雙十二對于阿里的意義是不輸于雙十一的。

雙十一的喧囂之后，緊隨其后是針對淘寶C店的雙十二。主角由雙十一的品牌商變為中小C店運營者，而營銷策略也由價格戰變為個性化產品服務。而其他電商平臺也紛紛借勢雙十二大做營銷文章，隨著雙十二的電商節的成熟，阿里也迎來自身的重大轉折。

平衡B店與C店

淘寶賣家與天貓賣家矛盾由來已久，淘寶800萬賣家構成超大品類電商平臺，淘寶網也成為整個阿里系的流量池。天貓也正是靠淘寶的輸血有如此規模。

隨著天貓的發展，而由此也給淘寶賣家賦予了悲情身份：貌似只為天貓輸出流量，卻未見到阿里的資源型傾斜。

尤其雙十一前后，鐵哥曾向不同行業C店主打聽，在雙十一前一周到十一月底前流量都非常差。雙十一已經最大限度吸引了用戶的購買欲，C店是吃虧的。而雙十二購物節，某種程度上將阿里資源傾斜于C店，以此來補償店主受傷的心靈。

而之所以將日期定在雙十二，同樣也是給店家機會在年底能清下庫存，以備來年。淘寶的800萬C店是淘寶整個生態的基礎，也是阿里區別其他電商的最有利屏障。而對手騰訊京東已經推出微店等產品試圖去拉攏貌似被阿里忽視的C店，有雙十二淘寶的流量等方面的傾斜性配合，使C店在試圖“出淘”之時要三思而為。

既鞏固其生態基礎，又阻擊對手的挖角，還打造購物節，阿里此舉一石三鳥。

價格戰轉個性戰

雙十一期間馬云現身，對目前以降價為主要手段的促銷方式表達了擔憂。國內發展了十幾年的電商，價格戰一直都是主要的獲取用戶方式。

而此次雙十二未放棄價格戰，但已經降低了價格的權重，主打的則是全品來。淘寶與天貓不同點在于，天貓往往是品牌商，以標品為主，而淘寶則充滿了個性化定制化產品，涵蓋用戶生活的方方面面，符合淘寶所打造的“一站式生活解決方案“概念。

從各地特產到家政服務再到各種令人意想不到的種種產品。天貓是賣貨，而雙十二更多強調是賣服務。以全品來的產品以及服務來提高用戶的粘性以及認可度，尤其此次加入的眾多以家政為代表的各種服務，都是極具用戶粘性的產品。

個性化產品是其他電商所沒有，同樣也是天貓所不能的，自然可作為淘寶的絕對護城河。而有此護城河在，實在是沒有必要再去強調價格戰，此產品僅我一家所有，基本無競爭壓力，為何還要做價格戰？

或許馬云的不打價格戰就要先在淘寶網中去實施了。

O2O的大練兵

今年阿里在移動端動作頻頻，也換來雙十一移動端成交數據40%以上的驕人數據。但鐵哥認為阿里的移動化改造還未到真正慶祝的時候，用戶如果僅僅是通過移動端下單購物，本質上講又不是O2O，阿里的O2O成績在雙十一未真正展示。

此次雙十二一大亮點即為多種個性化服務產品入駐淘寶，如家政、汽車保養、貼身保姆、洗衣店等強調線下體驗的服務項目。這些才是真正具有O2O基因的產品。

阿里賣產品已經不是難事，而販賣服務才是剛剛開始。當下各種垂直O2O項目風生水起，尤其符合移動時代的用戶行為的個性化服務產品以高強的用戶黏性已經取得了不俗成績。這自然是阿里眼中的下一塊肥肉。

阿里做服務，用戶自然不是問題，阿里僅需要將購物人群導入服務項目即可，但線下的資源配合，服務的可量化打分都是整個項目成敗的關鍵。對于習慣線上操作的阿里自然是個不小挑戰。

而如果移動端阿里的服務項目占比能在較高水平，阿里O2O基本就不會再有非議。此次雙十二是阿里對此前在O2O領域布局的一次練兵，接下來的數據也是鐵哥最關心的。

或許那些垂直O2O平臺該緊張了。

此次雙十二雖然有不少非議，但鐵哥依然還是覺得如果阿里真正把以上三個問題解決那么雙十二對于阿里的意義是不輸于雙十一的。對于阿里的經營理念以及業務轉型具有極強的借鑒意義，當然有些人也會緊張的。