在《哈佛商業(yè)評論》中文版和聯(lián)合國于聯(lián)合國成立75周年之際，攜手推出的"科技與管理如何共創(chuàng)未來"系列對話中，紫光股份旗下新華三集團高級副總裁陳子云作為主講嘉賓參與了關(guān)于"管理科技與未來組織"的探討。
在快速變化和不確定的年代，《哈佛商業(yè)評論》中很多研究都強調(diào)了企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，發(fā)展通識型人才和管理者的重要性。擁有美國賓夕法尼亞州立大學(xué)激光物理化學(xué)與應(yīng)用專業(yè)博士學(xué)位和杜克大學(xué)商學(xué)院MBA的陳子云，在全球財富50強企業(yè)有著20多年的豐富領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，正是這樣一位精通科學(xué)和管理多領(lǐng)域的跨界通識型高管。他受邀參與此次全球?qū)υ?，為?lián)合國發(fā)起的跨領(lǐng)域、跨學(xué)科合作帶來了獨特洞察和遠見卓識。
下面就為你解讀陳博士提出的全球未來管理和科技發(fā)展趨勢及其為企業(yè)帶來的機遇。
從"人治"到"智治"
在聯(lián)合國成立以來的75年里，人類社會經(jīng)歷了從信息化、數(shù)字化到智能化的飛速發(fā)展。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等高科技迭代演進的速度越來越快，成為經(jīng)濟全球化及國際合作的有力引擎，開啟了全球經(jīng)濟飛速增長的新階段，也推動時代邁入了以"智變"為主導(dǎo)的新階段。
"智變代表了以智應(yīng)變、以智促變和以智求變，其目的是要實現(xiàn)以智能應(yīng)對突發(fā)變故、以智能促進變化和發(fā)展，以智能尋求突破和變革。"陳子云說。聯(lián)合國的宗旨，就是要實現(xiàn)全球范圍內(nèi)更廣泛的合作，推動世界各國的合作共贏。人類歷史上從不缺少"黑天鵝"事件，如何提升應(yīng)對突發(fā)變化的能力，關(guān)乎到人類共同體的未來命運。
當下，人類再次走到社會變革和重塑的百年關(guān)口，智變時代的發(fā)展主要從三個維度上讓我們審視和思考數(shù)字化時代產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和企業(yè)重塑的新挑戰(zhàn)、新機遇和新空間。
一是廣度上的萬物智聯(lián)。Strategy Analytics發(fā)布的《全球聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備預(yù)測更新》指出，截至2018年底，全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量達到220億，并且預(yù)測到2030年將有500億臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。
二是速度上的數(shù)據(jù)共享。權(quán)威調(diào)研機構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù)顯示，2019年全球云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)模達到1071億美元，較上年同期增長37.6%。
三是深度上生產(chǎn)效率的提升。埃森哲預(yù)計，人工智能（AI）可將勞動生產(chǎn)率提高40% 。到2035年，AI能使年度經(jīng)濟增長率提高一倍。
在這三大趨勢下，企業(yè)也將發(fā)生從"人治"到"智治"的四大轉(zhuǎn)變。一、有別于業(yè)務(wù)相互隔離的傳統(tǒng)企業(yè)，智慧型企業(yè)的數(shù)字中臺、業(yè)務(wù)中臺和AI中臺將實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，為業(yè)務(wù)發(fā)展和商業(yè)模式創(chuàng)新提供全方位視角和更廣泛價值。二、有別于傳統(tǒng)企業(yè)慣于按經(jīng)驗決策，智慧企業(yè)能基于數(shù)據(jù)的分析和洞察實現(xiàn)更客觀、更智能和更精準的決策。三、有別于傳統(tǒng)企業(yè)日常運維更多依賴員工參與，智慧企業(yè)的運轉(zhuǎn)更多依賴自動化流程支撐。四、有別于傳統(tǒng)企業(yè)多以打造產(chǎn)品為目標，智慧企業(yè)以優(yōu)化員工、客戶、合作伙伴等角色體驗作為戰(zhàn)略發(fā)展的目標。這四大轉(zhuǎn)變能讓智慧企業(yè)形成全新商業(yè)模式和競爭力，取得成功。
金字塔模型：數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地三部曲
企業(yè)向"智治"管理的轉(zhuǎn)變并非一蹴而就，而要經(jīng)歷信息化、數(shù)字化和智能化三個不同階段。信息化階段更多聚焦業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合及數(shù)據(jù)的記錄；數(shù)字化階段強調(diào)以大數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)精細化管理；智能化是未來企業(yè)發(fā)展的方向——通過智能決策實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。從信息化、數(shù)字化到智能化的轉(zhuǎn)變，都需要利用大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字孿生、人工智能、區(qū)塊鏈等新興先進技術(shù)，提高整體業(yè)務(wù)全價值鏈的數(shù)字化能力，以智能技術(shù)創(chuàng)造新商機。
作為技術(shù)密集型公司，新華三集團擁有全方位數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施整體能力。在CEO于英濤的支持和陳子云的主導(dǎo)下，新華三歷經(jīng)過去4年的探索，從傳統(tǒng)IT企業(yè)走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車道。目前，新華三已經(jīng)完成了200余個數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，帶來了前所未有的變革價值，推動重點業(yè)務(wù)線效率提升30%-40%，賦能業(yè)務(wù)量年增長率達30%，讓智能技術(shù)成為發(fā)展和增長的重要引擎。
據(jù)陳子云介紹，新華三形成了自己的一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，可用金字塔模型三部曲來概括。金字塔的基層是數(shù)字化聯(lián)接能力——打通數(shù)據(jù)孤島是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步；金字塔的中段是數(shù)字化洞察力——通過分析數(shù)據(jù)找到傳統(tǒng)手段無法識別的內(nèi)在規(guī)律；金字塔的頂層是數(shù)字化創(chuàng)新能力——通過智能技術(shù)，創(chuàng)造新的商業(yè)機會，形成新的核心業(yè)務(wù)能力。
要從金字塔模型的底部走向頂部，涉及到企業(yè)文化重塑、人員架構(gòu)調(diào)整，是系統(tǒng)性工程。陳子云為不同行業(yè)的企業(yè)管理者總結(jié)了應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型共同痛點的一套打法。
第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程。如果沒有董事會與CEO的支持，任何企業(yè)想做數(shù)字化轉(zhuǎn)型都很困難。第二，不能僅依靠IT部門。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是利用創(chuàng)新技術(shù)來解決業(yè)務(wù)痛點和企業(yè)運營中的各種問題，而非簡單的IT部門項目。第三，敏捷開發(fā)、不斷迭代。具體運作時一定要把大項目拆分成小項目，只有通過這樣的手段，才能在短時間內(nèi)體現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)價值。只有當管理層、業(yè)務(wù)人員和普通員工都看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的變化和業(yè)務(wù)價值，一個企業(yè)才能從上到下，力出一孔，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好。
新華三集團也將自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗賦能給客戶和合作伙伴，并在今年升級推出了"數(shù)字大腦計劃2020"，深化智能數(shù)字平臺與智慧應(yīng)用生態(tài)融合創(chuàng)新。2020年，新華三已經(jīng)為近2000個客戶部署了"數(shù)字大腦"解決方案，助力百行百業(yè)實現(xiàn)高水平的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
例如，新華三集團為四川大學(xué)華西醫(yī)院提供了云數(shù)智融合解決方案，部署"醫(yī)療數(shù)字大腦"，整合接入了9套醫(yī)療應(yīng)用，可以滿足日門急診量高達2萬人次的就醫(yī)需求、當下和未來3-5年的醫(yī)療信息化需求。值得一提的是，在人工智能驅(qū)動醫(yī)學(xué)科研業(yè)務(wù)方面，新華三通過統(tǒng)一的AI服務(wù)，助力華西醫(yī)院將數(shù)據(jù)和AI平臺無縫對接，快速構(gòu)建醫(yī)學(xué)模型，實現(xiàn)了全面的可視化，從而助力科研人員快速完成CT影像自動檢測模型的訓(xùn)練，讓AI輔助醫(yī)生完成高效診斷成為可能。
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