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專訪鄒輝：騰訊自研業務上云經歷 為企業云原生實踐指明最佳路徑(上)

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Q6：您剛剛提到技術儲備非常重要，騰訊云可以為傳統企業的數字化團隊提供哪些助力?將在傳統企業數字化轉型的過程中扮演怎樣的角色?

鄒輝：在服務內部客戶時，我們發現很多企業內部的平臺團隊對容器等云原生技術有一定了解，但是距離用好云原生還有很大的門檻。以騰訊內部業務為例，我們經常會看到業務在使用容器服務時request和limit設置的不合理，健康檢查的配置也沒配，彈性伸縮也沒配，發生異常情況時，很有可能雪崩導致整個業務受損。

所以我們在21年時推出了“燎原社”這一計劃，旨在通過一系列培訓課程、深入企業業務的分析服務等領域，幫助傳統企業用戶更好地使用云原生產品和服務，解決企業云原生改造最后一公里問題。

我認為在傳統企業數字化轉型的過程中騰訊云扮演的更多是“鏈接”的角色，在整個生態鏈中，除了云廠商和企業客戶，還有大量產品和服務的生態合作伙伴，騰訊云既是技術的鏈接方，也是生態的鏈接方，將傳統企業跟云連接在一起，讓技術更好的落地。

Q7：騰訊云在云原生側有哪些布局和思考?如何通過自身的云原生實踐幫助傳統企業客戶?

鄒輝：如何服務好傳統企業客戶是一個非常好的話題，騰訊也一直在這里探索。

騰訊云早期的客戶以泛互聯網客戶為主，產品能力也主要聚焦在公有云領域。2018年左右，我們與某家國有四大銀行客戶深度合作金融云項目，為了服務好這一大型金融客戶，我們將騰訊云的公有云體系和能力1:1輸出給客戶，推出了騰訊專有云企業版TCE，讓這類客戶能夠完全享受公有云能力的同時，也能擁有自主可控的能力，滿足金融類客戶對安全合規的極致需求。現在，騰訊專有云不光服務于大型金融類客戶，也為貴州政務云、廣州地鐵、富士康、永輝等大型政企客戶提供服務。

在服務更多傳統企業客戶的過程中，我們發現對于一些中小型傳統企業，專有云TCE并不是最好的方式，很多客戶并不需要完整的公有云技術棧，客戶只需要用到部分云原生的技術棧，無論從規模還是價格上，TCE都難以滿足他們的實際訴求。所以我們把TCE的容器能力、微服務、數據庫、Kafka、大數據等中間件集成在一起，推出了騰訊專有云PaaS平臺TCS，對中小型傳統企業進行輸出，TCS能夠非常快速、輕量的部署，恰好滿足這部分客戶的需求。

現在我們發現越來越多的工業領域客戶在做數字化轉型，“十四五”規劃中提到2025年工業互聯網平臺的普及率將達到45%。這類工業客戶對云計算的要求是靠近企業的生產現場，也就是部署到工廠、礦山里去，一是延時要非常低，出現問題或安全事故能立刻作出響應，二是成本要求很低。面向這類場景，我們在去年推出了騰訊分布式云：第一，它能夠把云計算服務部署到用戶的指定位置，滿足用戶在位置和安全方面的需求；第二，它是公有云的延展，其產品、技術和服務體系完全跟公有云保持一致，能力也是一致的，不需要專門部署和交付。從去年到現在，騰訊分布式云積累了華拓電子、樹根互聯等一大批客戶，他們都需要將云計算服務部署到工廠，為其數字化轉型提供重要的能力支撐。

Q8：您剛剛提到了國有四大行、樹根互聯等大型企業客戶，他們在降本增效方面取得了哪些成果?

鄒輝：以樹根互聯為例，它為三一重工提供工業互聯網平臺服務。樹根互聯需要將服務部署到客戶的工廠里去，其最大的痛點是服務的工廠多、機房多，管理難度非常大。我們將騰訊分布式云的CDC云服務器以一體機的方式打包部署到工廠里，仍以公有云的模式運營，同時結合騰訊分布式云，樹根互聯可以在工業園區就近部署我們的計算資源，通過本地智能云設備連接網絡就可以上云，進行資源的調度管理，滿足了客戶對時延和數據安全的需求。樹根互聯在完成改造后單個人工的效率提升了4倍以上，以前1個人只能維護2~3家工廠，如今基于騰訊分布式云的遠程管理以及公有云的運維體系，1個人可以管理10余家工廠。

騰訊會議的例子也很典型，疫情以來騰訊會議的體量增長非常快，到現在注冊用戶數達3億，同時在線訪問的用戶數達數千萬。今年秋天疫情復燃，騰訊會議在開學前一天就預測到第二天同時在線會議的用戶數會快速增長，于是當晚就對資源、容量以及所有業務模塊做了緊急擴容，一晚上擴容了上百萬個CPU核，擴容增長了將近5倍的量級，速度和效率都非常高，且對用戶而言是完全無感知的，這個動作在進行云原生改造之前是很難想象的，這也是云原生價值的重要體現。

Q9：大型企業對低代碼/無代碼技術十分關注，騰訊云在這一領域有哪些探索?

鄒輝：云原生技術除了能夠提升資源效率外，另外一個核心價值在于幫助企業提升開發效率。從單體應用模式演進到微服務框架，開發人員無需關注服務注冊、自動容災、自動擴容等方面的能力；到后來函數計算的出現，為開發者提供了一種新的開發范式，開發人員無需了解完整的后臺框架，無需理解多線程、并發等概念，在某些場景只需要寫一些簡單的函數就可以實現功能，大幅降低了學習門檻；在到近兩年，低代碼/無代碼平臺興起，更是將云原生的開發效率提升到極致，讓那些不懂開發的業務人員或初級開發者也可以自主實現一些功能特性。

而騰訊從2019年起就開始布局低代碼，在云開發平臺的基礎之上推出微搭平臺，初衷是以微信生態為基礎，讓生態中的開發者以及企業用戶能夠更快捷的開發微信小程序，通過低代碼平臺將開發效率提升到極致。經過3年的演進，如今騰訊微搭平臺已經非常完善，不僅服務微信生態，還向上連接到政府、金融、工業等各個行業，使各行業都能以極致的效率開發應用；微搭平臺向下與函數計算、容器平臺、中間件等打通，能夠連接騰訊云底層海量的產品、服務和資源，通過上下打通來銜接好行業用戶和云計算底層的服務，使其發揮更大的價值。

Q10：從云原生技術的發展趨勢來看，一方面要支撐豐富的邊緣場景，另一方面要支持多云、混合云。騰訊云順應這一趨勢推出了云原生操作系統遨馳，它有哪些優勢?將幫助企業解決哪些關鍵問題?

鄒輝：遨馳既可以支持服務器、容器和函數的混合調度，也可以支持這些資源分布到不同的地理位置。基于遨馳這個云原生的調度系統，我們構建了騰訊分布式云的產品和技術體系。

目前，騰訊分布式云主要分成三層：

在最底層：我們提供了4種計算形態，讓算力無處不在。算力具備從中心、區域，到邊緣的全域覆蓋能力；同時算力能在不同的環境，以不同的規格進行部署；在極端環境下，也可自帶制冷、UPS等設備進行邊緣部署。

在中間層：我們基于K8S打造了分布式云容器服務，這是非常關鍵的一層。一方面我們將標準的K8S服務，延展到 IDC機房或者邊緣設備上，同時疊加多集群管理的能力，讓K8S能夠有效 管理云、邊、端的所有資源；另外一方面我們基于K8S開發了應用治理平臺，對業務屏蔽了底層集群和資源概念，讓業務能夠高效部署和智能運維。

在最上層：也就是服務層。我們將很多的云產品和服務進行了標準化、輕量化和云原生化改造，讓這些產品和服務能夠通過中間的容器層，輸出到任意的位置。例如將云上的數據庫、Kafka以及大數據服務部署到客戶工廠的設備中，并且能夠完全享受公有云的SLA和服務體系。

分布式云的這三個層次，核心是幫助傳統企業解決以下三類場景中的問題。第一類是時延敏感類業務場景，可以借助分布式云無處不在的基礎設施，滿足企業客戶對低時延、低成本的訴求。例如以直播類和會議類為代表的音視頻業務，以及以云游戲和AR為主的業務，這些業務通常對時延非常敏感，對用戶體驗的影響也非常大；又如智能制造、自動駕駛等領域，云計算服務必須部署到靠近生產現場的位置，才能達到客戶對延時、數據安全等方面的要求。

第二類是多節點、多數據中心場景，比如混合云、多云部署的客戶、邊緣客戶以及需要私有化輸出的SaaS業務，這些業務部署往往分布在多個算力中心，有可能分布在IDC上，也有可能分布在多家公有云上，分布非常廣泛。借助遨馳分布式云的云上交付和管理能力，企業能夠通過云來統一管理分布到不同算力中心的多種資源，實現統一交付和運維，從而幫助用戶節省成本。

第三類是分支管理類場景，集團型企業往往設有很多分支機構，每個分支都有自己的IT訴求，但又需要集團層面進行統一管理；比如按國家、省、市這樣的結構來劃分IT架構的管理模式，這類場景非常適合分布式云多層級的管理方式。

這三類場景正是分布式云原生操作系統需要解決的一些核心問題。

結語

云原生技術已經被驗證為企業上云的“默認選項”，是企業數字化發展的新底座。對于騰訊來講，2022年是重要的技術里程碑之年，歷經三年，包括 QQ、微信、和平精英、王者榮耀、騰訊會議等億級用戶規模的騰訊自研業務已全面實現云原生改造，集群規模突破 5000 萬核，累計節省成本超 30 億，這使得騰訊打造出國內最大規模的云原生實踐。

與此同時，中國南方電網、微盟、作業幫、Unity、斗魚、知乎、小紅書等行業TOP級企業也正通過騰訊云提供的技術服務來支持自己的業務發展。

為了能夠讓IT從業者更好的了解云原生創造的價值，騰訊云特別推出了《騰訊大規模云原生技術實踐案例集》，通過6萬多字詳細介紹騰訊自研業務、外部典型客戶的云原生技術實踐，給同行帶去一些參考。

下載《騰訊大規模云原生技術實踐案例集》

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