在今天的經濟形勢下，由此產生的風險很高，壓力也實實在在。如果企業不清楚自己真正想要實現的是什么，僅僅通過“數字優先”的視角來看待業務是遠遠不夠的。技術從未像現在這樣至關重要——采用最新的流行詞不足以有效競爭。以下是有效利用CIO來領導業務，從而對企業營收產生積極影響的建議。
實現超前的遠見
當需要做出艱難的業務決策時，CIO會將現實世界的經驗展示出來，利用所學到的技能來提高運營效率和數字化轉型，以及引領客戶參與計劃。他們了解當前的市場需求和挑戰，同時也和其他高管一樣，面臨著在時間和預算范圍內確定重點和交付可衡量結果的壓力。
CIO不僅要檢查業務系統，還要定義支撐整個運營的所有流程。他們洞察整個企業中數字舉措的財務影響，并可以在我們目前面臨的更緊縮的經濟條件下調整其中的影響因素以影響結果。
CIO獨特的優勢使他們熟悉業務架構——工作流的效率、移交的流暢性和應用程序用戶的敏銳性——所有這些都提供了內在的機會，使他們能夠深入了解企業的運營方式。
這種廣泛的知識和戰略性業務觀點使CIO能夠全面理解每個決策對企業的連鎖效應，從而成功轉型為CEO。有了這樣的權限，他們能夠作為CEO做出更明智的決定，這樣當新的戰略目標實施時，它們對業務部門的整體影響就會更小。
從CIO轉型為CEO的人有先見之明，能夠預測重大決策對業務其他部分的滴漏效應(trickle-down effects)。例如，針對漏斗頂部管道的新舉措最終可能會淹沒你的銷售代表，削弱你利用初始營銷投資的能力。
所有這一切都是說，對于一個典型的CEO來說，經常會出現“事后諸葛”(hindsight is 20/20)的情況，但如果你是從CIO成功轉型的CEO，你將擁有CIO所有的經驗和教訓，那么你的視野將是360度的。
危機中的清晰愿景
CIO需要持續提前計劃以避免危機，并在危機發生時準備好行動計劃。他們很快就學會了建立適當的系統來捕捉數據，建議變化并盡快交付解決方案。危機管理就是日常工作。很快，他們就會變得非常擅長。
在我擔任Salesforce公司CIO期間，我經常審查被不同高管視為“緊急”的問題。我的工作是分類，確定實際的業務影響，優先考慮并快速創建一個解決方案。我每個季度都要面對更多不開心的“客戶”，這可能是任何CEO都不敢看到的。
一份準確的CIO職位描述應該列出兩個核心屬性：厚臉皮和出色的傾聽能力。沒有這些，任何CIO或CEO都無法成功，甚至無法生存。CIO必須認真傾聽用戶的意見，盡快發現根本問題，采取行動，并提供可證明的改進。
這種應對危機的“天賦”可以很流暢地轉化為CEO的工作，即傾聽其最重要的商業核心——客戶。我在擔任CIO時磨練出來的傾聽技能，在我與客戶直接接觸時，每天都在幫助我，讓我了解我們提供的獨特價值，以及他們所在行業面臨的新挑戰。作為一名CIO，我學會了在理解反饋背后意圖的同時，接受尖刻的批評，這樣我就可以確定問題的根源，并改進結果。今天，作為一名CEO，我仍在做著同樣的事情。
快速而巧妙地收集和回應反饋有助于CIO做出業務調整，使他們致力于以客戶為中心的使命。通過這樣做，高管們可以專注于改進創造和交付產品和/或服務的方式，從而吸引和取悅客戶。
業務領導者的理想解決方案
為了在今天的經濟環境中生存，領導者必須對市場和客戶的需求做出快速反應。了解技術如何提供影響關鍵任務決策所需的速度和準確性，為許多CIO獲得CEO頭銜掃清了道路。雖然新的CEO可能會隨著時間的推移而練就這種技能，但那些有CIO經驗的人已經做好了準備。
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