“過(guò)去十年，內(nèi)容和視頻行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。從過(guò)去電視臺(tái)占據(jù)主導(dǎo)地位的單向傳播，走向了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的多渠道雙向互動(dòng)。”東方明珠新媒體股份有限公司高級(jí)副總裁、研究院院長(zhǎng)范若晗表示。
面對(duì)行業(yè)變革，東方明珠新媒體股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東方明珠”）正在積極進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，目前已經(jīng)擁有豐富的線上、線下業(yè)務(wù)，包括IPTV、OTT、游戲、移動(dòng)視頻、電商、文化旅游、廣告等。
隨著各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，東方明珠亟需進(jìn)一步打通線上與線下，使其能互聯(lián)互通，共享數(shù)據(jù)、相互促進(jìn)，形成涵蓋“內(nèi)容、平臺(tái)、渠道、服務(wù)”的生態(tài)系統(tǒng)。
東方明珠新媒體股份有限公司高級(jí)副總裁、研究院院長(zhǎng)范若晗
第一步，上云
東方明珠所選的第一步是果斷上云。原先東方明珠各項(xiàng)業(yè)務(wù)的IT系統(tǒng)分別部署在不同的IDC和自有服務(wù)器上，相互之間各不關(guān)聯(lián)，這使得線上、線下業(yè)務(wù)難以打通，無(wú)法很好地整合利用各種資源來(lái)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。另一方面，多IDC部署模式不僅形成了信息孤島，也讓東方明珠必須投入更多的人力去進(jìn)行IT資源的管理和調(diào)配，使得人力成本和時(shí)間成本居高不下。
于是從2015年起，東方明珠決定把計(jì)算、存儲(chǔ)資源等全面遷移到AWS云上。范若晗指出，選擇公有云的原因是其模式更有利于創(chuàng)新，可以反復(fù)試錯(cuò)，不怕失敗。
“公有云搭建方式更靈活，可擴(kuò)展性強(qiáng)。新業(yè)務(wù)一開(kāi)始大多不知道最終會(huì)長(zhǎng)成什么樣，沒(méi)辦法估量規(guī)模。而公有云可以按需彈性擴(kuò)展，試錯(cuò)成本比較低。”
云計(jì)算也讓業(yè)務(wù)上線的速度也大大提升，讓IT能緊跟需求和趨勢(shì)。“原先業(yè)務(wù)上線需要三個(gè)月到半年，最長(zhǎng)甚至一年，而現(xiàn)在我們實(shí)現(xiàn)了所有技術(shù)團(tuán)隊(duì)都能使用DevOps 持續(xù)迭代，建立自動(dòng)化的構(gòu)建及部署機(jī)制，以及高效的反饋機(jī)制，快速驗(yàn)證需求是否有效。”范若晗說(shuō)。
第二步，打造數(shù)據(jù)中臺(tái)，普及數(shù)據(jù)文化
在完成基礎(chǔ)設(shè)施云化之后，東方明珠花費(fèi)了兩年時(shí)間在AWS云上打造了數(shù)據(jù)中臺(tái)。范若晗指出，這是集團(tuán)成立至今第一個(gè)完整的用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，目前已經(jīng)在PC端和移動(dòng)端提供豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)，包括BI運(yùn)營(yíng)報(bào)表、用戶畫像、內(nèi)容標(biāo)簽庫(kù)、營(yíng)銷短信推送等等。
數(shù)據(jù)中臺(tái)的最大價(jià)值是幫助東方明珠連通了用戶、服務(wù)、渠道三大塊。“我們是多元化經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司，擁有豐富的線上、線下業(yè)態(tài)。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們打通了線上線下的用戶數(shù)據(jù)，有能力提供跨業(yè)態(tài)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一致性的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。” 范若晗說(shuō)。
以梅賽德斯奔馳文化中心為例，東方明珠通過(guò)面向C端用戶的飛碟LiveAPP，為消費(fèi)者提供一站式線上線下融合體驗(yàn)，從而拉動(dòng)B端的銷售，并同步增強(qiáng)BI分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)。
范若晗指出，東方明珠所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都在中臺(tái)匯聚，并在同一個(gè)平臺(tái)上用BI進(jìn)行展現(xiàn)。這樣，管理層能夠獲得全面的數(shù)據(jù)信息，以數(shù)據(jù)為支撐，中立地開(kāi)展規(guī)劃調(diào)度，進(jìn)行業(yè)務(wù)決策，更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)。”
在談及實(shí)施過(guò)程中面臨的難點(diǎn)時(shí)，范若晗認(rèn)為，最關(guān)鍵的是文化上的轉(zhuǎn)變，企業(yè)需要培養(yǎng)數(shù)據(jù)文化和氛圍。
東方明珠采取的方式是通過(guò)線上期刊、線下論壇、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)等多種活動(dòng)形式，啟發(fā)大家逐步地認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的魅力。“從最初不明白怎么用數(shù)據(jù)，到如今各個(gè)業(yè)務(wù)部門都會(huì)主動(dòng)尋求數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)日常、戰(zhàn)略決策都要利用數(shù)據(jù)做支撐，數(shù)據(jù)需求已經(jīng)排到了明年年底。下一步我們會(huì)進(jìn)一步探索自助式數(shù)據(jù)挖掘和分析。”范若晗表示。
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